以使用者為中心的網站運營之道

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不管你是家產萬貫的網站CEO還是整天在電腦前拼命做站的草根站長，我想大家做的東西都希望被世人所知，被線民認可，當然這裡排除那些只看眼前利益的垃圾網站站長。 那麼何為以使用者為中心的網站運營呢?

首先我們來說一個例子，有兩個經營網上購物的網路公司，一個有很好的行銷團隊熟悉市場瞭解使用者心理需求，一個有實力強勁的技術團隊，一個網站做得很一般沒有花哨的圖片和FLASH，另外一個自然是色彩絢麗美工出色。 當你做為一個普通使用者的時候去流覽這兩個網站，你會覺得後者更能夠吸引你的眼球。 但是當你做為一個消費者，所存在的心理會完全不同，你會考慮哪家公司的品種多，價格實惠，而不是單一的去看他們那花哨或則簡單的頁面了。

現在很多大型的網路公司都在提倡使用者體驗，以使用者為中心，不管是購物網站也好，新聞資訊網站也好，我們在給線民提供豐富內容的同時，也會考慮到線民流覽網站時的一些特殊需求，比如新聞類網站，主要看的是文字， 那麼文字太小會不會給線民造成視力疲勞的後果呢?娛樂網站，給線民豐富內容的同時，是否考慮到這種顏色是不是太刺眼?重點文字的顏色是不是不夠突出?抓住使用者心理，捕捉使用者需求才是網站運營者所需要考慮的問題。

我們再來說一個我親身體驗的例子，熟悉我的人都知道，我是一個喜歡瞎折騰的人，閑著沒事就做個站玩玩，不圖盈利，就為了消磨時間，一個人在外地孤單啊，找不到合得來的朋友玩。

有一次我做了兩個站，一個是遊戲網站，一個是網站欣賞類的網站，我對網頁設計比較瞭解，所以我知道什麼樣的人需要這樣的網站，自然做起推廣來也得心應手。 遊戲站建站大概有個十天半個月了吧，平均每天IP不到30，絕大多數還是GOOGLE來的，而網站欣賞的網站上線第一天，我只發了一個帖子，當日IP就突破了100。 這雖然是個很小的例子，但是說明了很重要的一點：只有當你瞭解你的網站是為誰服務的以後，你才能有針對性的去做推廣，只有瞭解使用者需求，你才能根據需求分析來提高網站的訪問量，網站才能給你帶來效益。

當然「以使用者為中心」不光是體現在運營方面，在網頁的構架、設計、行銷等多方面都是很有用處的，時下流行的WEB標準所提倡的不也是「使用者體驗」嗎?

很多東西在這三言兩語中可能很難表達清楚，我只是給大家一個思路，希望大家可以去仔細的考慮三個問題：網站的使用者群在哪裡?他們需要什麼樣的內容和什麼樣的服務?怎麼樣才能留住客戶?

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