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使用者體驗不只是網站的範疇,一種最客觀的對使用者體驗的定義是這樣說的:User Experience,簡稱UE,中文譯作使用者體驗,是一種純主觀在使用者使用產品過程中建立起來的感受。 雖然是一種主觀感受,但是對於一個界定明確的使用者群體來講,其感受會有諸多相似之處,因此,使用者體驗的共性能夠為設計者所把握,可以通過良好設計實驗來認識到,針對這種主觀感受的優化則被稱為UEO。
UE充斥在社會的各行各業,走在前面的如世界企業500強,他們很早之前就開始研究這些,這幾年開始,中國的一部分企業開始受到跨國公司的啟蒙,嘗試做一些客戶體驗的活動,譬如聯通推行G3就採用了在每個營業部設立體驗專區的形式, 吸引客戶去做新產品的體驗,進而達到多銷的目的。 不只是企業,就如一些事業部門,也通過類似「市長連線」這樣的活動來與群眾互動,雖然有一些形式主義,卻切實讓群眾感受到了「政府在為我們做事」這一觀念,某種程度上,這也是一種使用者體驗。
IT行業一直都是處於最顯眼的位置,是新、奇、特的代表行業,對網路而言,新技術的不斷開發使得互聯網的發展如「淩波微步」一般快速向前,幾年就是一個時代的說法尤其適用于互聯網產業。 web2.0時代,寬頻網路時代,使得互聯網是這般多姿多彩,人們足不出戶即可享受精彩。 而對散佈在互聯網中的數以億計的網站而言,這既是好事,又是壞事,好的是新技術使產品得以全方位展示,壞的是所有產品都可以全方位展示,如何讓客戶看到自己的產品成為一個重要的問題。
搜尋引擎競價排名的推出,讓大家突然意識到,原來搜尋引擎蓄謀了這麼久,多年的宣傳就是為了一朝得以全民都在搜索關鍵字,寥寥幾個關鍵字就等同于金錢,在網路水軍滑鼠的不中斷點擊下,流水一樣的人民幣真的變成了「糞土」, 以千萬來計的日收入是何等的概念。 21世紀前後專注于網站研究的站長們,一部分成了後來研究網賺的主力軍,做站的目的也就有了質的變化,做站成了網賺的一個方式,更多草根們都加入這個行列,網站群起,大家都意識到有搜尋引擎的排名,才會有網賺的進一步可能, 如何不花錢而能讓網站排名靠前,這個問題成為重中之重。
此時,那些專注于國外網賺的站長們,通過長時間的摸索,終於瞭解到一項專門針對搜尋引擎的技術,那便是SEO,他們欣喜若狂,終於找到這種可以自己做網站排名的方法。 2006年,SEO正式在中國才生根,因此,當有人宣稱自己有20年的SEO經驗時,大家可以不予理睬了,這純屬蒙人。 國內SEO發展到現在,越來越多的企業開始重視SEO,一方面是他們不想在競價排名上投太多的錢,時間越久越證明這種推廣方式傷不起;另一方面SEO可以起到網站排名靠前的的作用,但是費用大大降低,這確實是很大的誘惑。 於是,大的網站都招收SEO人員,技術好的SEOER成立工作室為人優化,各種SEO培訓如雨後春筍,真個SEO行業紅的發紫。
多則濫,一些站長為了賺廣告聯盟的錢,採用黑帽技術,無休止的建站,建立站群,很多網站做的真是糟糕之極,但某些關鍵字排名卻穩居榜首,有著相當好的排名,一旦打開網頁,便是滿目蒼夷,廣告滿天飛還算好的, 很多站則是廣告之中插入內容文字,真個是一個廣告的海洋。 應該感謝這些網站,讓線民對廣告的判斷能力連升幾級,如今一般形式的廣告,線民基本都能判斷,而一旦判斷出是廣告,大多時候都是恨之入骨,旋即關閉網頁。 當然,搜尋引擎也不會等閒,一再提高過濾技術,提高判斷能力,現在已經是依據內容來判斷PR的形式,搜索疫情鼓勵白帽,堅決打擊黑帽,更有了沙箱,幾個月的時間來考察一個網站,還會定期出新政策, 這些做法都極大杜絕了垃圾站的進一步滋生。
隨之而來的,通過白帽技術優化網站的站長們開始綜合考慮提高網站排名的方法和影響排名的因素,這個時候,有人提出了使用者體驗度的觀點,那就是,只有客戶不反感你的網站才會做進一步停留,進而去看網站的其他內容, 而能做到令使用者駐足的基本幾點是:網站速度、內容、網站結構、頁面親和度、互動等。 這個觀點得到了大部分站長的認同,它提供一種搜尋引擎認可的做法,而且能提高網站的PR,保持網站排名的穩定,只是優化的時間要長一些。
通過以上對SEO發展歷程的敘述,大家可以看到,SEO的核心觀念是一直在發展的,開始階段是因為技術的不同而導致人們對SEO的誤解,致使那種不尊重使用者的網站大量出現。 現在隨著人們對SEO的深入瞭解,使用者為中心的網站模式為人們所接受,在此技術的指引下,SEO會越發重視使用者體驗,相信不出幾年,SEO將會發展成為一種以「使用者體驗」為中心的優化技術,屆時, 那些提前開始注意使用者體驗的站長們將會得到非常好的回報。
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