使用者體驗關乎行銷效果 網站推廣務需順勢而為

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一切似乎依舊沉浸在春節的興奮中，而搜尋引擎卻開了個不大不小的玩笑。 先是百度大幅度更新網站，讓不少網站排名亂了章法，焦灼之中而不知何為。 緊接著谷歌也進行了演算法更新，與排名一起浮動的還有PR的變化，不少網站的PR值呈現下滑之勢。 最為痛苦估計還是草根站長，以及以優化網站為主營業務的部分網路公司。 因為透過此次演算法及排名變更，我們似乎無從發現其以往規律，最為典型的表現是部分排名靠前的網站在內容及連結方面並不具備優勢。 一切看似困惑不堪一切又在意料之中，「內容為王連結為皇」之後，搜尋引擎及網路行銷悄然步入使用者體驗時代。

一、網站優化只是工具，而不是目的

如果在以前，排名好意味著什麼？ 意味著可以獲得不菲的網站流量，獲得更多的行銷機會。 即便是現在，這一法則也從未改變，只是有了些許新的變化。 其中一個表現是，企業搜尋引擎推廣網站行銷成本越來越高，但是行銷效果卻不斷下滑。 除去競爭因素導致單次點擊費用不斷上升外，筆者發現，無效點擊（即使用者通過推廣連結打開網站後瞬間離開，對行銷沒有實質説明的點擊）已經是推廣成本居高不下的主要因素。 筆者進一步分析發現，不給力的網站又是造成無效點擊的主要因素，儘管很多網站宣傳是行銷型的，而實際上並不是如此。

對於很多網路公司來說，行銷型網站建設不過是個噱頭。 因為行銷型網站正切合當下客戶需求，誰不希望自己做的網站具備行銷功能呢？ 甚至不少公司認為，行銷型網站最為根本的功能就是可以在搜尋引擎上排名比較靠前，通俗的說就是網站優化。 這種理解不僅是片面的，而且是錯誤的。 筆者的觀點是，網站優化只是工具，贏得使用者才是根本。 筆者注意到不少網站為了排名，通篇都是偽原創文章，頁面設計不堪入目。 這樣做或許可以獲得不錯的排名，但是並不是一個成功的網站，更不用說獲得理想的行銷效果了。

二、使用者體驗關乎行銷，應倍加用心

為什麼很多網站上了推廣，會出現無效點擊呢？ 這裡面當然有競爭對手所為，但最為主要的還是自身的網站不給力。 筆者分析認為，網站載入速度慢以及網站的設計、內容缺乏使用者體驗都是很重要的幾個方面。 在所有的無效點擊中，大致分為如下幾種情況，一是連結沒有到達網站就被關閉，這多數是由於惡意點擊，伺服器載入速度慢造成的。 第二種情況，網站打開但是只在首頁停留數秒，並沒有深入的流覽就離開網站。 這主要是由於網站設計粗糙，或者網站內容沒有價值導致。

理論上說，沒有產生行銷效果的流量，都是無效流量。 而顯示的情況是，很多中小公司只看重推廣，不斷在網站推廣上鉅資投入，而忽視了網站的重要性。 這在中小公司網站建設中並不鮮見，花幾百元做個範本網站然後瘋狂的做推廣，還抱怨網站推廣沒有效果。 而那些深諳網路行銷之道的部分企業，卻以提升流量轉化率為努力方向，不斷在網站及行銷的使用者體驗上下功夫，取得了不錯的行銷效果。 如何才能做好網站的使用者體驗呢？ 筆者認為需要從三方面卯足功夫：一是網站策劃時換位思考，二是在網站製作時注重細節，三是在網路行銷時科學投入。

三、社交網路初顯端倪，需洞察先機

細心一些就會發現，很多網站的百度快照後面多一個翹拇指的小手，後面的數位越大表明網站越受使用者歡迎。 其實此舉百度不是原創者，騰訊搜搜已經先前一步推出，只是其市場佔有量有限沒有引起足夠的重視。 但是無論如何，都在傳遞一個信號，使用者的感受已經越來越被搜尋引擎重視。 實事求是的說，搜尋引擎是後知後覺者，搜尋引擎後面的銷售也是基於網站被社交網路收藏，或是社會化網路分享的結果。 筆者同時注意到，微博裡面有個關鍵字標籤功能，而且可以自行定義。 這個標籤的目的就是為了方便使用者檢索，在微博備受青睞的現在，誰能保證不會引領網路行銷新的風潮？

社會化網路是個什麼概念呢？ 也許再過幾年，當社交網路被廣泛接受和應用後，比如說誰想做個網站，在微博裡面發一下需求，後面也許短時間內就會有很多人進行推薦。 當然這樣推薦也許不是來自人真實的操作，可以通過程式語言自動調用，就像先行的搜尋引擎一樣。 網路行銷真正的成功是贏在未來，筆者認為對於競爭尚處劣勢的部分企業來說，也許這就是一次機會。 只是未來微博應用如何商業化尚不明朗，但是這總是一個方向，要想成功贏取未來，在社交網路初顯端倪的時候，請務必洞察先機並善握先機。

小米手機雷軍有句話值得思考「站在風口，就是一頭豬也可以迎風飛翔！ 」網路行銷的風在往哪個方向吹呢？ 在大家談論使用者至上的時候，傳統的網站建設內容為王，網站優化連結為皇的思路或者真的過時了。 不是已經有人提出網站優化3.0的概念嗎？ 搜尋引擎一次一次不斷變更演算法似乎也在透露一些資訊，使用者體驗的時代已經到來。 上海網站建設公司引航科技(HTTP://www.joyweb.net.cn)認為，重視使用者體驗務需先從細節做起，能把細節做到極致之人，如果才能順勢而為，成功的贏在未來已經是必然之勢。