使用者體驗是新媒體行銷的決勝利器

摘要： 在新媒體行銷的常見硬廣推廣當中，豆瓣硬廣是一個很特別的存在。 相對於其他硬廣常用的簡單粗暴的推送資訊，豆瓣卻總是能夠溫柔而精准地打入使用者內心，而使用者們也對其非常認可

在新媒體行銷的常見硬廣推廣當中，豆瓣硬廣是一個很特別的存在。 相對於其他硬廣常用的簡單粗暴的推送資訊，豆瓣卻總是能夠溫柔而精准地打入使用者內心，而使用者們也對其非常認可。 豆瓣取勝的利器在於它非常重視使用者體驗，並一直致力於保護網路使用者們的脆弱內心。

看過豆瓣的硬廣推廣之後不難發現，豆瓣網一直在用豆瓣的語言與使用者交流著。 這種長期瞭解使用者心理及喜好、以此為切入點對症下藥的新媒體行銷方式，在這個時代無疑非常值得提倡。 在這個文藝的地方，連硬性廣告也是十分文藝的，都帶著豆瓣使用者所喜愛的小清新氣息。 相對於許多網站中那些強行植入、雜亂無章而缺乏協調性的新媒體行銷硬廣，豆瓣廣告形勢整潔、格調清新，且協調性良好。 它們就像其他的正常資訊一樣，自然友好地飄入使用者視線，會讓使用者幾乎沒有反抗地接受它們的存在，甚至願意花點時間去解讀它們。

維護使用者體驗的另一方面在於，在使用者需要時去提供資訊，而不是強迫其對硬廣消息被動接受。 豆瓣廣告的主要類別有豆瓣讀書右側的電商購買連結，豆瓣電影板塊所關聯的線上購票連結，豆瓣同城中的活動購票連結，以及豆瓣電臺中的廣播廣告和各個頁面的硬廣推廣等。 其中的前三個模組的廣告植入，與生硬的新媒體行銷推廣不同，這三個模組的廣告所對應的相應行為，本身就有可能成為使用者需求的一部分。 這些硬廣的出現使得想要購買產品的人能夠方便地找到產品購買方式並直接完成購買，這有效地提升了使用者的體驗。

筆者認為，新媒體行銷時代的硬廣植入不能單純地把快速盈利作為唯一的目的，若傷害了使用者體驗則可能造成長遠的損失。 雖然豆瓣硬廣的目標受眾不是太寬泛，就僅限於豆瓣網的使用人群。 但它確實是在用社會化思維進行經營和思考，並很好的做到了新媒體行銷時代的廣告精准投放。 而事實證明，在硬廣植入方面步調較為緩慢的豆瓣網，已然取得了一定程度的成功，成為一個良好的範例。