大資料時代下的使用者思維

時代的變遷，不可避免會帶來諸多社會變化，大資料時代的到來，更是讓這種變化來的更加迅猛。 互聯網HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/8363.html">唯快不破的節奏，打亂了原有商業演變的邏輯，使得商業的參與方不得不面臨者前所未有的變革，加速適應時代的變化， 那麼在大資料時代下，零售企業該具有怎樣的使用者思維呢?

大資料時代下的使用者思維不等同于互聯網思維下的「使用者為中心」

不出意外，一提到使用者思維，很多人立馬聯想到互聯網思維。 的確，在互聯網思維中，針對使用者方面強調的就是以使用者為中心，通過免費、甚至補貼等方式有效的滿足使用者的各種需求。 其實這也是為什麼傳統零售商一直自認為受制于所謂傳統思維，就是因為沒有這種免費、補貼的魄力，所以多數情況下，只能望互聯網思維興歎。 那麼大資料時代下的使用者思維究竟是怎樣的思維呢?和互聯網思維有什麼區別?首先我們不否認，大資料時代下的使用者思維包含互聯網「以使用者為中心」的思維內容，但是其所強調的不是使用者獲取方式，而是使用者的挖掘方式， 借助大資料的技術手段和分析工具，更深度的瞭解使用者，進而形成使用者的全面、詳細、精准的認知，在認知的基礎上對使用者進行精准行銷或者獲取。 也就是說大資料時代下的使用者思維讓互聯網思維下的以使用者為中心更為精准。

基於「使用者畫像」的深度洞察，讓大資料時代下的使用者思維更符合零售商需求

大部分傳統零售商因為在「免費、土豪補貼」的方式考慮慎重，所以總感覺無法真正領會互聯網思維「真諦」，但是互聯網時代已經來臨，使用者為中心不得不面對，傳統零售商必須要做改變，於是在IT和互聯網技術的發展推動下， 大資料下的使用者思維便成為符合傳統零售商需求的一種「互聯網」思維方式和實際體驗。 大資料體系下的使用者思維其實是以「使用者畫像」最為核心和基礎，通過線上、線下，交易、交互等各種結構化和非結構化的資料，讓使用者更加完整的展現在企業面前，該使用者是誰?他在哪裡?怎麼聯繫到她?她需要什麼產品?她通過哪些管道購買? 她得購買習慣是怎樣的?......，在完整的「使用者畫像」面前，零售企業相對於面對「裸泳」的使用者，使用者需要什麼，怎麼獲取，怎麼行銷一目了然，大資料時代的來臨，讓使用者畫像有了基礎，使用者畫像的完善更讓零售商有了連結線上和線下， 用互聯網方式進行商業運營的可能，傳統零售商互聯網運營管理的時代算真正來臨了。

大資料時代的來臨，讓更多的碎片化資料有了使用的價值，也更讓傳統零售商具備了互聯網時代下「使用者為中心」的思維方式。 隨著互聯網和大資料的發展，未來的「使用者為中心」將會被演繹的更加完美。