利用軟文行銷消除影響網路銷售的內部隱患

軟文行銷是我國最古老、最專業的行銷手段，但由於網路新聞的出現，論壇、SNS、微博的氾濫。 導致很多企業認為，軟文行銷只不過是一種可有可無的炒作手段，對於品牌和銷售起不到關鍵作用。

作者以12年的軟文行銷實戰經驗分析得出，軟文行銷不僅可用於事件公關、攻擊對手、提升品牌影響，更直接影響著電子商務最致命的一環——銷售收入。 軟文行銷可以消除影響銷售的不良隱患，同時帶動直接銷售，它不僅僅是炒作的手段也是銷售的利器。

1、品牌影響力

電子商城品牌影響力的大小，將直接左右線民的購買決心，縮短購買過程，降低丟失客戶的風險。 線民對電商品牌的記憶數量有限，只能根據品牌傳播效果記住前1-3位的品牌名稱。 將會自動在腦海中出現有可能銷售的電子商城，品牌影響力會先入為主的，影響線民的購買方向。

例如：想要買書，就會想到「卓越」、「當當」；要買數碼產品，就會想到「京東」、「新蛋」；要買女包，就會想到「麥包包、走秀」；買衣服，就會想到「凡客、淘寶商城」等等。 而提升品牌影響力的方式，就需要將正面的品牌資訊持續滲透到線民的腦中。

2、品牌權威性

電子商城在線民心中，會自然產生先後購買順序，這是由於周圍環境影響或者自我購買習慣產生。 這時候，品牌權威性將提高在線民腦中數個購物網站的優先值。 簡單說來，就是線民在同等購買環境下，會優先考慮去權威性較高的商城購買商品。 是提高銷售機率的重要因素。

例如：線民想購買一款品牌服裝，如果淘寶店皇冠店和知名B2C商城的價格相同。 那麼線民將在很大程度上，選擇知名B2C商城的商品，因為服務更有保障，購買風險更低。 如果都是B2C網站，而且價格相近，這時候平時接觸的網站正面品牌資訊越多，網站在線民心中的權威度就越高，購買的傾向性也就愈強。

3、品牌信任度

促使線民在購買商品的過程中，以最短的時間購買商品，並且不出現比價等行為的關鍵因素，就是線民對電子商城的品牌信任度。 只有線民信任商城的性價比最高、服務最有保證，才有可能出現不假思索的快速購買。

例如：線民要購買一款手機，如果在一個知名網站上購買，在接受了價格後，將很快形成購買。 因為不必擔心商品的品質和品質，以及售後服務。 但如果是在團購網或者一個從不知名的商城上，看到了這款手機。 線民將要徇問親友或者查找相關網站的資料，以保證不會買到假貨或者上當受騙。 而品牌的信任度，受到購買經歷、正面品牌資訊、口碑傳播影響。

4、品牌美譽度

品牌美譽度是所有電商網站追求的終極目標，它不僅會讓老會員對商城形成忠誠，並且還會推動著線民積極説明商城進行口碑傳播。 無形中節約了大量宣傳費用，並增加了潛在會員的數量。

例如：線民在已經購買了某商城的商品後，將會主動或者被動的向身邊的親友、同事、網友展示購買過程，無形中替商城做了品牌宣傳。 而且消費者之間的傳播，是最具說服力和親和力的。 直接説明商城進行宣傳的同時還增加了銷售機率。

冰凍三尺，非一日之寒。 要在線民心中，形成品牌美譽度絕非朝夕可以完成。 並不取決於某幾周的廣告投放力度或者綜合性的促銷手段。 而是依靠品牌覆蓋、正面品牌資訊、品牌口碑等綜合條件影響。

建立品牌形象是電商永遠的主題，但是歸根結底還是要讓網站實現盈利，網站品牌才有存在的價值。 大家可以看到，影響線民購買電商商品的心理過程中出現的四個要素，其實都和「正面品牌資訊」有著直接關係。 而軟文行銷恰恰具備塑造「正面品牌資訊」的作用，這就是軟文行銷能推動電子商務銷售收入的核心作用所在。