從《倩女幽魂》看網路行銷之使用者心理

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今天在semfly的QQ群55300291看到群友們在討論《倩女幽魂》，這款遊戲因為我朋友在玩所以我知道一點，但是從沒有去官方網站看過，群友們提到了這款遊戲的一些行銷推廣方式，我也就順便的看了下，這裡不談遊戲品質， 僅僅談談網站上的一些值得我們借鑒的地方。

一、一字之差，效果不同

我們在《倩女幽魂》的首頁看到這樣的字樣「全面內測」，「內測」和「公測」僅一字之差，但是效果往往是不一樣的，常規做法是：邀請制內測，修復BUG，然後進行公測，公測也就是遊戲正式開放的時刻，而《倩女幽魂》則顛覆了這樣的做法， 因為朋友在玩這個遊戲，所以筆者是知道這遊戲其實就是傳統上公測的意思，自由註冊、開了多組伺服器，這些其實就應該說公測了，但是打的卻是內測的標準。

對於其中的原因，我想不可能是文案的筆誤，個人認為主要處於以下的原因：在過往的遊戲推廣中，內測資格都是稀缺的，都是需要通過一些活動或者其他管道得到的，這就使很多人思維定勢為稀缺的資源，人們對稀缺的資源總是表現得特別的照顧。 而將公測換成內測，正是利用這樣的心態，吸引人們的注意力。

啟發：我們在平時的網路推廣中應該多研究使用者的心理，去試圖找到使用者思維定勢，去改變它，也許一個小小的改動就是有很大的效果。

二、將簡單、便捷的資訊帶給使用者

在《倩女幽魂》官方網站上有懸浮的廣告「十分鐘極速下載」，這是這遊戲的宣傳的另一個重點，這樣的宣傳方式最早出現在《蜀門》，當然現在很多遊戲都有所運用，對於現在很多大型遊戲N個G的用戶端， 這樣小的用戶端的確對於使用者快速體驗創造了得天獨厚的優勢。

當使用者第一次接觸到一個網站一個產品，開始總是會小心翼翼的，對產品還是抱著懷疑的態度的，下載肯定需要時間的成本，在對產品抱著懷疑試試看的情況，一個用戶端越大所消耗的時間成本就越高。

現在的很多宅男很多人的硬碟裡都放著很多的電影，如果為了去體驗一個未知的東西而忍痛割愛刪除一些電影顯然是不靠譜的，所以在追求體驗的時候對於小的用戶端往往更容易被大家接受。

啟發：我們在平時的網路行銷推廣中，在網站宣傳設計上面，不要給使用者設置太多的障礙，用最簡單的內容去打消使用者的顧慮，就如《倩女幽魂》，用戶端是700多MB，下載也許不止10分鐘，其實10分鐘是相對的，不同的網速下載肯定不同， 但是給人的感覺就是簡單，反正就10分鐘下載，玩玩吧，不好玩再刪。

三、用通俗易通的資訊打動使用者

這個問題其實應該算是第二點的延伸話題，在《倩女幽魂》中「十分鐘極速下載」，為什麼不用「用戶端下載只有827MB」這個問題也是一個使用者研究的小智慧，遊戲是面向大眾的，可能很多人連MB的一些概念都不知道，827MB究竟有多少 ，說不清楚，這顯然就不符合大眾的心理需求，那麼十分鐘就簡單點，「十分鐘極速下載」就是告訴使用者這個究竟有多快，究竟會浪費你多久時間，而不需要讓使用者再去思考827MB要多久這樣的問題，使用者思考得越多，阻力越大。

啟示：在我們做網路行銷過程中，應該將通俗易通的話帶給使用者，盡可能的減少他們思考的時間，我看到很多網站總是用一些所謂的專業術語來體現自己的專業性，但是往往忽視了使用者並非專業的人， 你所謂的促進使用者信任感的做法反而給使用者的心理產生了障礙。

其實研究和學習網路行銷，在遊戲的推廣中你會學到很多，大家隨便打開一款遊戲，相信有很多方式是值得大家學習的，比如在百度輸入「倩女幽魂」，就做了品牌推廣，右側又是圖片推廣，右側下面又是很多競爭對手的，這些都是值得學習， 品牌維護、競爭對手分析等等。 為什麼我建議做網路行銷的多研究遊戲的行銷方式，因為遊戲一直是個暴利行業，暴利意味著競爭激烈，十八般武藝齊上陣了，招式很多，學習的地方很多。 別說遊戲沒什麼用，要看你以什麼心態「玩」這場遊戲，本文由太原搬家網 (www.sx-by.com)原創，首發A5，轉載請保留連結。