網站設計分析：淺談產品中的引導式設計

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想像一下一些人初次去陌生城市旅遊，有的人會因為省心、對陌生的不熟悉從而選擇會報名團的方式來解決出行問題。 還有另外一些人會選擇自駕游，但也需要先準備好相關攻略，或通過當地親朋好友的説明解決出行的問題。 殊不知我們在報團或者諮詢的的方式來增加我們對陌生城市瞭解，這個過程我們稱之為引導。

引導式設計在網站的產品設計中的重要程度不言而喻，優秀的引導設計能説明解決使用者實際的問題，使使用者儘快完成自己的目標(報團、查攻略)。 同時也可以滿足公司的商業目標。 錯誤的引導設計能讓使用者在網站中迷失，網站的跳出率居高不下。 本文從生活中說起，在到網路中，最後分析使用者的屬性與行為，以及對應的解決方案。

什麼是引導設計?

在行動上的幫人引出困境，廣義上來說是指通過用某種手段或方法去帶動某事物的發展。

使用者-目標(引導是存在使用者與目標之間的一條線，有了這條線能更有效讓使用者與目標之間建立聯繫，否則這個過程過於冗長)

引導設計目的：

讓使用者快速完成產品目標

網路中的引導

當使用者打開你網站的一刹那，對使用者而言，希望能快速瞭解它的概念和範圍，他想更快的達成自己目標。 對於新手機使用者而言，操作不如專家型上手。 此時我們需要設定一些規則和條件，來説明新手即使用者完成自己的目標。

使用者群體屬性以及特性

1. 新手型使用者：鑒於這類的使用者對互聯網的瞭解程度比較低，按照以往的思維，我們的引導過程儘量詳細，讓新手型使用者體現我們的關懷。

2. 專家型使用者：這類的使用者對互聯網瞭解程度比較高，不需要過多的引導，能傳達出產品的特色即可或者核心功能即可。

關於新手級和專家型使用者之間的行為是辯證的，相互依存。 我們不可能只根據一種使用者類型來設計產品，使用者會同時存在，我們既要考慮到新手級別使用者和同時也要顧及到專家型的使用者。 相關閱讀淺談網站回饋式交互設計。

所以我們要根據使用者的特性來進行引導式設計，使用者可以分為兩大類：

①迷茫型：使用者不知道自己想要什麼?只會點擊自己感興趣的內容

②明確型：非常清晰自己想要什麼，這類的使用者目的性比較強

一、 全域式引導：全域式引導最近兩年比較常見，它的一個好處可以明確清晰的突出產品的概念和範圍。 使使用者直接上手。

(騰訊微博全域引導)

二、 局部引導：簡稱備註式，通常會在註冊頁面或登陸頁面出現，採用圖文的方式來突出產品的價值，吸引使用者加入產品。

三、 嚮導式引導：簡稱分步驟引導，這個引導的好處可以讓產品本身複雜化專治清晰化。

四、 點綴式引導：當網站功能模組調整變化較大時或推出新欄目時，需要採取點綴式引導。

引導最好的方法是在潛移默化的過程中進行，不要忘記我們最初的目的和目標。

本文作者若一，互聯網從業人士，原文首發于產品中國

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