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大多數成功的線上體驗都是以強大的商業模型和客戶心中崇高的價值主張為動力。 出色的使用者體驗戰略類似于市場研究和產品開發的若干方法的最佳模式，遵從典型的網站開發週期。 除了確定使用者體驗的任務外，站長還應當深入的瞭解客戶，從使用者行為當中總結出規律，並運用到網站設計當中。 利用‘點擊經濟’，站長能夠讓客戶的價值最大化。 即通過設計最完善、必要點擊次數最少的線上體驗，使每次點擊都能提高網站品牌在客戶心中的地位。
網站建設構建‘點擊經濟’應通過以下3步進行：
一、簡單的操作方式
‘簡單’是非常關鍵的，它設計導航和交易成功等方面。 這些內容為建立客戶關係起到了至關重要的作用。 糟糕的體驗會使使用者迷失方向，不知道如何繼續，從而產生挫敗感，在交易完成前就流失掉。
二、高效的點擊
使用者希望完成任務所需的每種類型的體驗都有特定的方式提供方便。 當然，這是不以犧牲使用者和站長雙方利益為前提的。 有些外貿網站站長希望使用者不需要註冊就完成購買，因為這樣免去了使用者的點擊步驟，但是長期來看，這對站長搜集使用者行為資料，制定體驗優化方案極為不利，缺少必要資料的支援，站長很難繼續增強網站的使用者體驗，也無法提高重複購買率。 因此，單純一味的追求點擊效率的做法對使用者和站長而言都是有害的。
三、尊重使用者
尊重不僅僅體現在保障使用者的隱私，交易安全等方面，更需要照顧普通的對網站技術不甚瞭解的使用者，甚至殘疾使用者。 舉個例子，如果客戶是網路新手，他們自然不希望各種專業術語以及隱晦的資訊來指導他們如何使用網站。 當出現問題時，他們不想知道‘404錯誤’是什麼意思，也不想去解讀資訊裡的專業術語。 尊重使用者的立場，設法將所有可能的情況以最淺顯的方式告知客戶，甚至自動替客戶做出最佳的選擇，是站長需要下功夫的地方。
[ 文章原創，轉載請注明出處 深圳網站建設 www.mulandesign.com ]
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