接單網站製作客戶失敗經驗分享

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因為我的一個玉米吧工作室網站長期穩居「XX網站建設」、「XX網站製作」和「XXSEO」第一，所以平均下來每個

月都能接到1到3個網站建設的電話諮詢，因為怕有廣告之嫌，我就不說出這個具體的地名了，需要瞭解的可以私下與我聯繫，畢竟我們這個縣級市也屬於全國百強。 不過今天要講的不是這個話題，今天要說的是當初接待客戶因為懈怠的原因給自己造成單子的流失。

大家都知道，與客戶打交道是個相當有技巧性的工作，而這方面的公關能力確實是我所缺泛的，作為站長想要接單還真要好好學習一下這方面的知識。

我的工作室網站上放的線上QQ諮詢，當時QQ視窗打開後就是四個字：網頁製作。 我想這位老兄還真直接，我說可以呀，然後把網站製作流程的頁面發給了他，我說：你看看這個流程，有什麼問題和需要請及時聯繫我們，我留下自己的電話。 因為第一次接觸，然後對方有事就下線了。

我不知道這位仁兄有沒有看我們網站製作工作流程，對了，順便在這裡我分享一下我們制定的網站製作流程吧，貽笑大方了。

工作流程：客戶提出網站建設申請---客戶準備相應材料---我方制定網站建設方案---對方同意方案並預付定金--

客戶與我們協商確定功能變數名稱和空間---我方開始製作網站---上傳空間調整---客戶認可並付款---任務完成。

第二天傍晚四點多，對方上線忽然跟我說，你到我們這邊來一下吧，因為對方在下面的鄉鎮(這個鎮叫邵伯鎮，在全國都有名喲，江蘇油田所在地)，而我在市區，有16公里的路程，我心想什麼就到你那去一下了， 我依然把那個網站製作流程的頁面發給他，說你先準備材料吧，資料備齊了通知我一下。

第三天，我有事在另一個鄉鎮吳橋鎮有事，對方打來電話，問：你今天能不能到我們單位來一下，我們資料弄好了。 命運使弄然吧，我只好跟他實話實說，我說對不起呀，我今天在外面，真的沒時間，明天我聯繫你行不?感覺對方好象不是太高興。

第四天上午，我也感覺到了一絲不對，我主動打電話聯繫他，我說今天到你們那兒去怎麼樣?對方婉轉回答道：對不起呀，我看你挺忙的，我已經找了個人幫我做了。

至些，到手的鴨子就這樣飛了，就這個失敗的案例，我總結了兩點經驗：

一是自己的主觀能動性太差了，失敗完全是自己的慵懶造成的，如果當天就去的話，那這個生意還不是扣在老牛樁上的事，何況路程也就10幾公里路而已。 還有我總是強調那個做站流程，要知人是活的，更多的企業使用者他並不愛看你的站上的什麼流程之類的說明，他們喜歡直接問，包括很多的企業推廣也一樣，電話號碼一定要放大、清晰，真正的企業的產品接單，99%都是電話成功的， 這也是我們實際替企業推廣中深刻體會到的， 所以一個企業站上即時聯繫電話是非常重要的，那個什麼百度商橋線上諮詢系統我覺得基本是浮雲(純屬個人看法，呵)。

二是網站建設業務最好有自己的團隊，我自己的工作室基本是個人作戰，雖然也有一個合作夥伴，但人家是上班族，時間不受自己控制。 就算沒有自己的公司(畢竟公司成本很大)，也要有兩三個能在各個方面可以互補的合作物件。

後續：過了兩天，那個什麼XXXX機械設備公司的網站上線了，當然網站的好壞不是我們討論的範圍，對了，需要知道是什麼站的可以私下M我，這個公司的產品的競爭感覺還真不是太強，QQ：99907985，因為功能變數名稱是我幫起的， 所以我輕易地查到了那個站，製作方也是我們當地的我認識的一個同行，網站的好壞我們暫且不問，但就這個事，我們提醒行業內的同行朋友，無論你是網站建設服務，還是SEO服務，對事一定要上心，對客戶一定要用心， 對別人負責也是對自己負責。

文章因為寫得倉促(朋友等我去打麻將呢，呵)，所以有不到之處請多多包涵，當然您的支援是我以後寫作的動力，本文由江都人才網(www.jiangdurencai.com)原創，A5首發，轉載請保留連結，謝謝!