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web2.0的發展，本質上是一種交流方式的改變，它使資訊傳播主體從中心向分散轉化，這種傳播優勢主要有以下幾個方面：
1.資訊搜集的高速性：web2.0的資訊提供者是分散的個體，而個體的巨大數量提高了資訊收集的速度。
2.資訊形式的個人化：資訊傳播者的差異性促使不同提供者的資訊形式也存在一些差異，而這種差異會滿足資訊獲取者的個人化需求。
採用web2.0形式，將方便其資訊收集，但與此同時，也對資訊的品質以及使用者的網站體驗造成障礙。 web2.0的應用更加偏向以個人為主體的應用，而對於企業利web2.0形式進行資訊發佈存在一些缺失。
1.首先，由於資訊由各個企業提供，資訊數量巨大，這種情況導致同程網的資訊準確性更多的局限在合同約束上，而不能做到完全對資訊的監管和驗證。 資訊的缺陷所導致的客戶的不滿，並不只是限於資訊供應商，還會波及同程網。
2.此外，由於web2.0的形式所限，同程網並沒有提供嚴格的格式限制，這使得資訊提供者對於旅遊的資訊無法細分，而這種資訊的非規則性則加大了使用者對資訊查詢的難度，影響使用者對網站的使用體驗。
比如，完成了一次徹底改版的同程旅遊網。 將實際的旅遊產品如線路、酒店機票、門票等，與時下正流行的Web2.0模式成功結合，創造性地建立了一種新型的旅遊入口網站。
但同程應當將旅遊資訊進一步細化分類，可分為旅店、線路等，方便使用者查詢。 除提供使用者與廠商溝通方式以外，還應增加相應功能方便客戶間交流。 加入線路對比功能，方便使用者比較。 在個人博客中加入相關供應商旅遊資訊，促進使用者選擇。 只有這樣，才能將WEB2.0的真正功能與網站的實際訴求相結合，獲得預期收益
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