WEB2.0時代企業微博行銷謹防四大「雷區」

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2011年是微博快速增長的一年，中國微博使用者規模已突破3億。 從使用者增長規模等資料來看，中國微博的使用者培養已進入成熟階段。 2011年6月，新浪推出內測版微博企業版;同年8月，騰訊微博企業版「微空間」正式上線。 微博已成為企業行銷的新潮流，截至去年11月，騰訊微博3億使用者中也已有超過兩萬個使用者以企業身份入駐。

時代變了，基於移動互聯網的微博SNS已經完全改變了企業與消費者之間的關係，以前由於資訊相對閉塞，受益于這種隔絕，企業可以通過自身來塑造口碑、建立起一張「品牌面具」，而如今微博上一個以「秒」計算的投訴就能撕破這張面具。

儘管越來越多的企業已經認識到微博蘊含的巨大潛在價值，企業微行銷大勢所趨，但企業微博行銷應該謹防誤入雷區，傷及自身。

雷區一：盲目跟風，微博是「萬金油」?

微博的確很神奇，但絕對不是「包治百病」。 不要因為看到大家都開始用微博做行銷，就立刻奮不顧身、投入其中，最後不得其法、喪失信心。 世界上沒有最好的企業行銷方式，只有最適合企業自身的。 企業的潛在目標客戶是否在微博上有一定的數量，他們在微博上活躍主要關注什麼、需要什麼，找到企業和使用者之間的聯繫等，這些是需要企業提前去調研的。

雷區二：未計畫就執行，品牌形象難統一

很多企業都是雇傭剛畢業的大學生來負責微博，由於缺乏微博操作培訓，在微博溝通中容易產生口氣低齡化的通病。 針對微博行銷沒有統籌規劃，找一個人負責微博，就讓他來做計畫，執行一段時間，可能換崗、離職又換下一個人來做，中間可能就停止更新很長一段時間。 企業微博好像患有「精神分裂症」，日常更新和回復的語調都不統一，客戶體驗度很差。

雷區三：忽視內容本身，迷戀粉絲數增長

到目前為止有多少企業仍將粉絲數作為考核微博行銷唯一指標，從微博私信中賣僵屍粉的活躍程度就可想而知了。 虛榮心這個可以理解，很多企業主自己都買了上萬粉絲，但如果無法發掘出粉絲的價值對於企業本身來說毫無意義。

微博行銷和其他網路行銷方式一樣，仍舊是內容為王。 企業針對微博必須有內容的規劃設計：發什麼內容、目標人群分析、要達到的效果和推廣的目的必須有明確方向，這樣才能夠説明微博維護人員執行，最明顯的體現形式是「#XX#」系列標籤的利用。

雷區四：企業微博運營沒有想像中那麼容易

企業微博行銷絕對不是一個低門檻、低成本的行銷方式。 看起來似乎就是搞個頭像、名字、背景等，每天發140個字/條的內容就可以了開展。 但實際上是看似簡單，其實是最有難度的行銷方式，需要操作者具備多方面的能力，廣告、市場行銷、危機公關都有涉及，140個字的微博文案堪比一篇軟文，既要好玩有趣、又要讓使用者認為有利可圖，從而有興趣參與評論或者轉發。

可以看看目前做得較好的企業微博行銷，基本都是團隊運作，絕對不是開個微博每天發點內容就是微博行銷。

企業微博行銷是長期的，絕非一日之功、立竿見影。 在前期沒有活躍粉絲的時候，你發的內容根本沒人回應，何談互動，何談價值。 因此如何增加真實活躍粉絲、持續提供有價值的微博資訊、與使用者合理有效的互動、如何評估企業微博行銷效果等都是企業微博運營需要考慮的內容。

儘管微博本身的企業微博產品仍在摸索，在產品展示和互動還不具備差異化，如何針對微博使用者精准行銷的思路還不明朗。 但企業開展微博行銷已成必然，更深入的認識和瞭解微博行銷的特點，謹防誤區和盲點，2012年企業微博行銷將迎來更多挑戰和驚喜!

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