站長年會心得：建議草根抓住使用者體驗 不走「鋼絲」

仲介交易 SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳

2010年5月29日，康盛創想在北京長城飯店二層組織了第九屆以「自強·求變，跨界實踐綠色增長」為主題的全國站長大會，康盛原定大概2000人參加，與會當天來了3000人左右，大多是從外地趕來的站長，甚至都有香港飛來的朋友。 看來大家還是很重視此次盛會的。

說到此次站長大會，無疑首先要肯定及感謝康盛創想為大家忙前忙後創造一個這麼好的交流平臺，站長大會軟硬體規格也比較高。 接下來我清點一下還記得那幾個大佬，戴志康、唐駿、周鴻禕、蔡文勝、李開複，別的就不太記得了。 如果問我怎麼看這次盛會，我覺得首先應該是一分為二的看，另外要帶著「過濾網」看。 為什麼這麼講呢?因為第一很多講的比較虛;第二，很多人都在裝B，沒說出什麼有價值的東西;第三其實很多都是在廣告;第四，一些不適用小網站或者不適用網站的當前時期;第五，雖然還是有不少朋友講了些實質的東西， 但是人家網站有人家的特定人群有人家的市場定位，不能盲目學習。 以上是我對此次大會的大致看法，不過在這次大會上通過「過濾網」還是學到了不少有用的東西。

上面提起了到會的大佬們，其中讓我感觸最深的就是周鴻禕的演講，演講風格犀利且不失幽默，還站在廣大站長的角度給予了很多指導性的意見。 在網站內容和政府關係處理上他認為中國的網路創業環境其實很寬鬆，只要做好框架以內的事情，就會有很大的自由度，應該去做很多對線民有實際價值的各種應用，滿足大家各種生活中實際的需求，能抓住使用者的需求，就能抓住使用者， 能抓住使用者網站自然就有其價值。 實在抓不住這些實際需求還可以去做娛樂，總之不建議草根網站去做做「包青天」，小站還沒有任何價值體現就被各種管制所扼殺，甚至草根站長鋃鐺入獄。 其實在創業這個問題上無論是不是互聯網網站都要在創業及經營過程儘量規避任何的不必要的風險，只要把市場找對，服務好使用者就ok，不用非要挑戰權威在政策上面走鋼絲。

講到網站的發展，他指出很多具有指導性的建議，話語犀利，但是非常的實用和受用。

下面簡單羅列一下老周的觀點，這些觀點也是我個人很認同的部分。

1.找對點，發現合適的市場，做好自己的網站定位，最起碼自己知道自己在做什麼吧，最起碼知道希望做成什麼樣子吧。

2. 要有創新，那怕沒有創新而只是做了變通，沒有創新我們還可以做好差異化競爭。

3. 不要貪大，要專注。 說到這裡不能說老周在會上的名言「你怎麼罵人啊，你是平臺你們全家都平臺」。

4. 要耐得住寂寞，能堅持下去。 「你有一天看到一個人吃第6個饅頭(成功了)，你千萬不要琢磨這第6個饅頭是什麼材料做的，你要研究一下他吃第5個饅頭的時候是多麼的寂寞，但是沒有人關注」

5. 眼光獨到，膽大心細，學會並敢於反向操作，「別人的恐懼你的貪婪」，用巴菲特的一句名言很形象的描述了這個觀點。

6. 不要冒進，要步步為營，做好自己該做的。

7. 接近使用者做使用者最忠實的服務者，接近使用者發掘最迫切的需求，然後服務使用者，發動百萬級別的「農民戰爭」。

8. 要順應使用者，而不要試圖教育、改變使用者。

9. 網站需要宣傳，但是也要適時的低調

10. 很多草根網站起步很需要草根站長的個人魅力，做站如做人，所以大家努力提高個人素養吧。

11. 創業尤其是在網站運營上，一定要有自己的夢想或者興趣，而不能單是從金錢角度去看問題，因為這樣很快就把它作為一個工作，一個包袱，在寂寞的網站運營路上很容易放棄或者繳槍，而不能順利到達成功的彼岸。

12. 不要著急那些「收入模式」、「盈利模式」，有了價值，有了使用者，所以盈利模式是慢慢培養起來的，不是開始就做出來的。

看似他講的好像都是大家老生長談的一些問題，貌似這些簡單的道理大家都懂，但是試問又有多少真正是這麼執行的呢?老周講的很實用也很實在，以後的網站運營的日子裡，我會經常翻看此文以便時時提醒自己一定要冷靜、一定要能耐得住寂寞， 一定要以使用者為本，一定.................. 不能走入網站運營的誤區!

以上是上午在主會場覺得最有收穫的東西，也真正領教到了我們的「紅衣大炮」，發現人家並不是胡亂放炮，至少站長大會這天我挨到的這一炮感覺受益匪淺，希望以後老周多多放炮!

下午，因為本人是運營地方網站的，所以下午就到「地方及垂直社區」的B分會場聽諸位專家的高見了。 下午感覺在「軟體」上有所下降，當然學到了不少東西，但也看到了很多人在臺上台下裝B唬人，大家都是站長在這種場合裝B唬人感覺相當的不合時宜，估計看出來某些人裝B作秀還有很多朋友吧，只是我這個憤青寫出來了而已。

這裡我只挑個人認為對地方網站有價值的東西總結一下。

首先說版主管理方面的問題，為了表達清晰繼續用條列式的方式羅列。

1. 在網站版主的管理上面，絕對不能實行工資制，可以給予網站幣或者生日寄送小禮品來表達對版主的肯定。

2. 版主管理一定要規則化，並且嚴格執行版主管理、考核制度，不能有例外，對於不稱職的版主及時扯下換上新版主(原版主可設置為論壇VIP貴賓等特殊會員組，不能直接抹掉人家對網站的貢獻)。

3. 版主管理實行金字塔式的管理，這樣責任分明且便於管理。

4. 確定版主的在其版塊的權威性，給予版主最大的許可權，使他感覺到自己是網站的主人，調動主人翁精神、調動其自發的積極性。 版主對論壇的管理制度分明詳細且可執行(不能全是空話、不可參考、不可量化)。

5. 版主的專業化，對應版塊版主一定要熟悉當前版塊的行業，才容易對本版塊進行合理的管理、及時專業回復、話題的引導，也便於對帖子的「加精、高亮、熱帖」等鑒定工作。

6. 促進論壇版主在自己領域組織各種以網站名義的各種活動，發揮論壇版主的個人魅力及組織能力。

7. 版塊版主不能太多，一般不超過兩個，太多版主容易出現都等著別人幹活的心理，就成了和尚挑水，到時候人多還不如人少效能更高。

8. 版主刪帖、刪除會員一定要謹慎，慎重使用論壇賦予的管理權力。

9. 版塊不能太多，不光會使論壇因為版塊太多帖子分散而顯得單薄，也會使用者看到太多的版塊有帖子不知道到那裡發，版塊太多也不便於管理和維護。

10. 版主組織的活動，發的帖子等操作都不能和自己利益掛鉤，掛鉤的撤。 保證版主的公平性、公信力。

政府關係，不管您的網站是否想發展此關係，可能是廣大的地方網站都必須面對的一個問題。 地方網站一般做為生活綜合生活網路平臺，肯定是會或多或少的涉及到民生、民怨，但是另一方面一些敏感問題也很顯然會受到相關管制。 見到敏感問題就粗魯的刪帖當然不合適，不刪帖可能更不合適，對於如何合理處理這個平衡關係專家們也給出了一些藥方，

我就把相關的藥方和個人理解簡單羅列如下。

1. 不要試圖把網站定位成「包青天」，要很清楚的認識到自己不是包青天，也承擔不了包青天的責任。

2. 要合理引導論壇網友的話題，發現本地區陽光的一面。

3. 出現問題帖子，不能只是一味的刪帖、封ID處理，最好能保留話題，並提交政府相關部門處理，給予疏導。

4. 政府關係處理上還要學會「主動出擊」，主動聯繫政府相關部門，同政府相關職能部門保持暢通的聯繫。

5. 儘量不要走政策的「鋼絲」，多關注實際使用者需求，多關注娛樂，儘量少涉及黑暗內容及群體事件。

6. 不要越級越權，做好分內的事情，不要妄圖解決一些不太現實的問題，即便可以解決最好也和政府一起協助解決。

關於內容運營上面，大家一致認可的是要重視內容品質，而不是數量;論壇是互動社區，所以論壇的互動性也是相當的重要的;關於會員品質上，要合理的做一個會員的篩選，防止不相干的帖子，不和諧的廣告，有利於增加使用者活躍度， 也有利於促進使用者之間的互動。

最不滿意的地方有2個(個人觀點)，周鴻禕前面演講的那個資料統計分析就是個J8，不知道哪裡找的樣本，哪裡統計的資料，如何統計計算得出的結果;最後評出來的「2010中國最有影響力的20大地方性互動網站」就是個J8， 並非我站沒入圍而發此牢騷，即便真真實20強應該也不會輪到我站，北京20強地方站倒是有些可能。

以上就是本人對此次站長大會的理解、認識及學習到的東西，還是那句話，這次大會很成功，但是要想學到東西必須要用辯證、篩選的思維看問題，同時還要注意和自己網站的實際情況相結合，有摒棄的學習。 另外除了學習，最重要的還是自己的思考，對本地市場的挖掘，自己實際運營經驗的總結、修整、優化、完善。 還有一個最最最重要的就是，費力氣想好並確定下來的事情一定要100%的去執行和堅持，否則一切都是空談空想，只是浪費精力和時間而已。 最後祝廣大站長朋友還有自己都有光明的未來!

歡迎大家就文中觀點、本人理解進行拍磚或指導!