站長如何安慰焦灼等待的使用者

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不知道大家有沒有這樣的行為意識：當電腦卡的時候，你會不停的按右鍵「刷新」，重啟電腦黑屏了，下意識的晃動手中的滑鼠，或者當你等待電梯上樓或下樓的時候會猛按電梯按鈕?相信如何你細緻觀察你的生活，你也會有這些習慣， 但事實上這些行為根本沒有用，只是使用者心理需求上，緩解了他們焦灼等待的情緒。 人對時間是無法準確預測的，對於較長時間間隔他們沒有感覺，相當對間隔時間比較短的時間，相反會讓他們焦灼不安。 在資訊高速傳遞的網路時代，使用者等待一秒都會顯得難以接受，而對於站長而言，即使是最快的網站載入速度和最好的優化設計也會有一些間隔，甚至有時還會超時，這樣的情況你如何留住使用者?你怎樣去安慰你的使用者?

就像文章開頭說的，人們會選擇一些額外的動作緩解這種焦灼的狀態，站長我們該做的就是給使用者提供一個這樣豐富且有趣的環境。 比如：

1、富有人性化的404頁面 降低使用者挫敗感

從優化角度分析404頁面可以讓一些錯誤的url變得有價值，同時一個設計不錯的404頁面還能給使用者留下不錯的印象，甚至還可以作為一個網站對使用者的回饋機制，表現出對使用者的關注和尊重。

擬人化

幽默

遊戲

使用者因為多次嘗試失敗，這時它是最需要一些關懷性的問候的， 對站長而言，或許你只是需要多設計一個頁面即可，但對使用者而言，卻能讓它「溫馨蕩漾」，比如qq郵箱中，一直不能收到郵件，猛點「收信」仍無效果，提示一個溫馨提示按鈕：

2、讓等待變得更加美好

其實在安裝某一款軟體的時候，都會有一些彈跳視窗，上面有一些對於產品內容的介紹，或者是預告使用者安裝進展在哪一個步驟，需要準備些什麼，正在做什麼，這些內容雖然看似多餘，但卻能讓在等待中的使用者有打發的時間。 當然也有不明智的就是將安裝剩餘時間顯示或者是進度情況顯示，這樣只會增加使用者的焦灼心理。

網站頁面載入緩慢最不明智的設計就是一片空白或者是載入到一半的時候，然後頁面就停止，甚至有的網站頁面圖片還只是顯示一半。 筆者的建議可以採用小遊戲的方式，讓使用者在等待中有打發時間的地方，或者你也可以有一個浮視窗，寫上「歡迎關注本網站」等內容。

3、讓驚喜沖淡急躁

對於美豔和風趣的東西，人們總會用不一樣的心態去面對，同時也能分散使用者的精神。 在頁面設計上，隨機，易於被使用者發現，並且能在第一時間讓使用者對這個頁面有別樣的看法，比如一個特別搞笑的美文欣賞(切忌儘量簡短)或者是一張美麗創新的圖片，分散使用者急躁。

對待使用者，不僅是要滿足他們的需求，還要懂得了解他們，安慰他們，網頁載入緩慢這是優化過程中難以百分百避免的，所以既然不能避免，那麼就選擇去完善，你有自己完善的方式嗎?

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