站長分享：社交類網站運營的一些心得

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本人之前運營的網站多以產品類，電商類網站為主，例如倉儲貨架，服裝，代購等，之前也接觸過一些服務類的網站，個人對社交類網站的接觸不多，可以說毫不了解，而且唯動力職場社交網站是以社交為主要目的，帶有招聘求職板塊， 對於人流量和活躍性要求比較高，對於本人來說是個不小的挑戰。 在接手這個網站的前期，對行業和網站本身做了一些瞭解工作。 接下來，分享一些在工作中遇到的問題和解決辦法，和大家共同探討。

首先，我根據以往的運營經驗，對現有的資源和資料進行整理和分析，目標人群的定位及行為分析以及現有的行銷管道和團隊配備，分析瞭解這些情況的目的就是了解現狀，找到突破口。

經過分析，存在的問題是：1、網站本身架構尚未完善，有幾個待補充的板塊，而且內容不夠豐富，除了職位以為沒有供使用者停留的殺手鐧。 第二，網站粘度不高，客戶很難形成互動，缺乏讓客戶活躍的積極性引導。 其實網站還有一個圈子的板塊，也就是社交作用，但是由於這種社交是針對職場，而且是PC端的，又沒有有價值的資源引力，所以沒有起到應有的作用;當然，網站各方面的資料，PV，UV等也不會好看。 其實按照網站目前的使用者量，如果可以活躍起來的話，應該還是很有內涵的一個網站。 那麼目前的當務之急應該將重心轉移到使用者體驗上面，而不是一味的去邀請註冊。

綜合以上的情況，我定下兩個目標，一個是使用者體驗度提升，二個是品牌知名度的提升。 品牌知名度需要靠行銷來做，基於目前網站架構尚未完善，我將SEO和SEM的百分比設置為80%和20%的比例，著重開展免費管道的擴展，後期這個比例將被扭轉，調整為30%和70%，過度大概1年時間後， 網站的使用者量積累到一定的目標，完全弱化SEM，全部轉為SEO。 而使用者體驗度的提升需要產品和設計配合，打造一個以社交為主，招聘和求職為輔的多功能平臺。

有了目標，接下來就是對各個目標的實施，需要有詳細的執行計畫。

在運營的前期，對於使用者體驗，我的要求是能夠將現有大批的使用者資源積極性調動起來，讓他們參與到網站上的各個板塊，例如互動性的圈子，娛樂性的職場測試、交友活動，還有學習類的免費教育板塊，以及企業參與的合作拓展專案等等。 有了豐富的板塊支援，接下來需要策劃和運營團隊進行現有使用者的分析，制定出詳細的激勵措施，目的是讓企業使用者活躍的發佈職位，個人使用者參與企業招聘和圈子等各個板塊的互動。 舉個效果比較好的例子：設置積分制度。 對於完善資訊的使用者給予一定比例的積分，然後按照積分等級，設置兌換的禮品。 禮品一定要設置的符合現在網名的需求，快速消費，小資等都可以!活動出來之後根據禮品及活動細則方面制定出活動頁面，然後通過EDM的方式，給所有方式發佈郵件，再配合各個管道的網路行銷，將活動鋪出去，吸引更多的關注。 這樣做之後，在一個月之內，活躍使用者量提升了58%並且帶動圈子的創建率和參與率分別提升了30%和45%。 求職和職位板塊也有明顯的提升。 經過一段時間的運營之後，網站一度資料就非常好看了。

那麼再說行銷推廣方面：在網站完善階段，優先處理微博和搜尋引擎方面的優化，首先建立屬於自有品牌的認證微博，然後挑選出一個重點維護。 在搜尋引擎方面，為了讓更多人知道我們的品牌，我們在百度，谷歌，搜搜，360等平臺的各個板塊都有做行銷，包括提交關于品牌的百科，文庫等等。 然後就是社區和論壇，這兩塊的任務量比較大，前期主要是按照行業關鍵字來劃分類型，註冊平臺，根據平臺特性，針對性的作出行銷計畫。 後期網站主體架構完全做好之後，配合網站的上線，投放搜尋引擎的廣告。 付費的推廣相對於品牌形象和引流來說，效果更佳。 此時的SEO方面就弱化作為輔助，主要功能作為品牌宣傳，配合一些專業的軟文投稿，讓品牌更有公信力。 而SEO方面主要目的在於提升網站權重，以及關鍵的優化等，這方面的工作主要還是要結合網站的維護和優化，在網站編輯優化站內內容的同時適當的加入SEO優化的因素，做好網站的內鏈，外鏈以及關鍵字的設置，挑選合適的友情連結做交換。 做SEO技術是一方面，還要耐得住時間的考驗，因為SEO不是一朝一夕的事情，要長期堅持，持之以恆才能達到最終的效果。

好了，以上內容純屬自己的一點心得，不喜勿噴，但是歡迎大家給予指正和建議。