網站建設還應該多聽聽客戶怎麼說

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昨天，和一位裝潢公司的張總聊了很久，聽了很多張總對於現階段裝潢網站的看法，網站是需要賣點的，不僅僅是網站本身的賣點，也是客戶的產品賣點。 我們為什麼要從事網站行業?客戶為什麼需要製作網站?在大資料時代為什麼需要網站?網站建設到底何去何從?這些疑問，我們作為一名普普通通的網站建設的從業者來說，需要瞭解麼?

萬物皆有根，無根不長，網站建設這個行業的根在哪?毫無疑問，根在客戶，客戶才是我們網站建設的根源，其中的道理眾所周知。 奈何任何一家網站建設公司都沒有這樣的職能機構，網站建設公司只是來做網站的，只是為了通過做網站來掙取客戶的錢。 我們從事網站建設不應該這樣，在互聯網時代，資訊的共用帶動了時代的進步，我們更應該明白其中的道理，是客戶在推動著網站建設這個行業的齒輪，這個軸輪不停的運轉，網站建設的發展方見明細。 那我們究竟應該怎麼做呢?怎麼做才能夠做到為網站建設的發展奉獻自己的一份力量呢?其中，上海協策網路科技有限公司的王經理給了一個非常好的建議——要做好網站建設還應該多聽聽客戶怎麼說。

客戶做網站就是為了和社會時代接軌和現今互聯網接軌，也是企業的需要，只要做了網站客戶才能夠把自己的企業和產品銷售出去。 因此，我們應該多走走客戶，多聽聽客戶的見解和分析，雖然我們是這個行業的專家，但是我們並不是這個行業的根源。 事態的變化和發展都是由根開始，慢慢延伸，開枝散葉，才有枝繁葉茂，老樹盤根。 我們是網站建設的實踐者，我們的行動是為了開掘網站建設的蛻變方向，只有不停的適應時代的發展需求，我們才能夠生存，但是光光依靠我們自己去探索，是不能夠做到非常全面的，能夠在不同的客戶當中找尋到其中個別資訊，然後總結歸納， 最後得出我們所需要做的事情到底是什麼樣的。

好了，既然我們已經知道聽客戶怎麼說有多麼的重要，那我們更應該瞭解該如何聽客戶說，也就是如何發問?

第一、我們要把自己的看做是一個懵懂但有激情和熱血的求學者，潛心向客戶討教，擺定這個姿態，是聆聽客戶心聲的第一步;

第二、表明談話的要義，我們的交談時為了瞭解客戶對於網站建設的看法和建議，所以儘量讓客戶說話，在旁邊輔助回答即可;

第三、善於回答客戶的提問，瞭解客戶所講的內容，並用筆和紙詳細記錄下來;

第四、適當發表一下自己的看法，與客戶達成溝通的情緒橋樑;

第五、認可客戶的建議，客戶能夠說出他的心聲和看法實屬不易，應當虛心採納。

要知道，我們所遇見的客戶都是各行各業的精英，而我們網站建設又是融各行業于一體的工作，融會貫通我們所瞭解的知識，本身就是一種極大的自我學習和提高。 努力去做吧!相信聽得多了，你也就自然而然的成為精英了。

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