網站行銷第一關：怎樣完善、提高使用者體驗

仲介交易 HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/6858.html">SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳

行銷是每一個站長都必須面對和思考的問題。 提高網站成交轉化率的方法和技巧很多，從我個人的經驗來看，最核心的是使用者體驗。 網站行銷第一關是使用者體驗，要使用者感覺好了，人家才會購買。 怎樣讓使用者感覺好呢，這就需要引導。 作為一個使用者，最大的問題不是做不做決定，而是做什麼樣的決定。 人是貪婪的，只要是好東西，人人都是會需要的。

怎樣完善、提高使用者體驗，我根據個人的長期實踐，梳理了三個原則：

原則一：過多的選擇，就是沒有選擇。

每一個站長都希望自己網站的資訊越多越好、越豐富越好。 因此在首頁上的圖片Banner、Flash各種效果，看得人眼花繚亂。 網站文章也是如此，熱帖、精華、熱詞一大堆。 網站依然變成了一個資料庫。 搞得訪問網站的使用者不知所措，「到底什麼是我需要的?」、「到底我該買什麼?」、「我該從哪裡做起?」，在使用者的迷茫中，網站失去了商機。 所以給使用者過多的選擇，就是沒有選擇。

切忌，網站不是一個資訊指南，它可以通過評比評級、排行榜、導航圖等，提供使用者一個可操作性的方案。 通過對使用者的引導，一針見血地指出，什麼好，什麼不好;什麼東西該去哪裡找。

原則二：讓使用者自己把自己「裝」進去

行銷必須有針對性，針對性行銷的原則就是使用者覺得這個產品就是為自己定制的。 我朋友搞了一個旅遊網站，有很豐富景區照片、旅遊攻略等，一副某某地區旅遊指南庫的派頭。 但是商務行銷卻進展緩慢，我分析了一番，給他說「你要把使用者群分類，讓使用者自己對號入座，早點」，比如：情侶你該推薦溫泉線路、職場的胖子你該推薦登山線路、大學的學生你該推薦娛樂性強的專案，每個類型的使用者推薦不超過三條線路。 這樣一來，不同類型的使用者就可以方便地找到自己的線路，不用再左右思量。

網站要用自己的專業知識幫使用者作出決斷，而不是讓使用者自己反復比較。

原則三：用「優惠」突破使用者最後的防線

做到了以上兩個原則，就差讓使用者購買的最後一擊了。 這類優惠有很多，比如限時特價、贈品贈送、免物流費、送積分等等。 總之，讓使用者覺得現在購買是個好時機，既然東西適合我，現在就買了吧。

網站行銷的轉換率就是這樣一步一步提高的。 沒有秘訣，只有為使用者著想的心。

本文由178.html">重慶網路行銷網 www.cqadv.cn 李志撰稿，抛磚引玉，歡迎交流討論，聯繫QQ：133686088。