網站推廣運營與系統正回饋

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我想很多互動網站建設者都有過這樣一種體驗：建好了一個網站，比如一個社區，或者是BBS也好，WIKI也好， 現在熱炒的各種類型的WEB2.0網站，什麼大眾評價的，視頻的，SNS的，Digg的，分類資訊的等等也好，這類互動性特別強的網站，建立者自己或許覺得這是一個很好很有用很出色的東西，覺得吸引和積累使用者的前景很樂觀。 然而現實卻常常相去甚遠，使用者寥寥無幾，網站冷冷清清，使用者貢獻的內容少之又少，商業運營者很多就會習慣靠自己copy paste各類八卦情色來填充內容，試圖以這樣治標不治本的方式來維繫和擴大流量。

人是最重要的輸入輸出的產生因數

為什麼會這樣？ 拋開設計、技術和商業的因素不談，其實絕大多數網站建設者對人的因素瞭解和重視不足。 在一個網站設計開發、上線、推廣、運營這個生長鏈條中，人的因素至關重要，把網站看成一個系統，人是最重要的輸入輸出的產生因數。

網站這樣一個系統，在一個目標群體（我們把它看成一個組織）裡進行推廣的時候，最初的幾個步驟是最至為關鍵的。 如同任何一個湧現現象產生的機制一樣，併發性（眾人自發協作）產生非線性，非線性正回饋產生自組織，而自組織核的產生就依賴于核心人物的努力，創造出一個氛圍，慢慢擴大影響，到一定的時期，有了一定數量人員的參與積極性、內容開始豐富 、吸引了更多人氣、內容更豐富、參與積極性更高，進入正回饋倍增加速發展時期。

網站的推廣發展形成正回饋

當然，網站的推廣發展形成正回饋，這個網站本身的價值所在和目標使用者群體是否良好吻合，這是基本前提。 而一個典型的負反饋則是這樣：別人回饋少、投入者（包括網站的管理維護者和原本積極的新使用者）沒心理回報、越發沒積極性、外面的回饋更少甚至有不好的回饋、積極性受挫折、網站或社區淪為死水一潭。

一個好的社會性軟體，或者是一個社區，如果開始沒有形成一個良好的良性迴圈（正回饋），特別是在核心使用者和活躍使用者有新鮮感和投入熱情的時候，就會進入停滯發展甚至萎縮的時期，所以一定要抓住形成正回饋的時機，而不能演變成負反饋。 當開始的正回饋並未形成並向負反饋演進的時候，要在第一時間進行大的、涉及到根本問題所在的調整，否則網站轉向積極的發展狀態會非常難。

所以，多設計一下正回饋的機制是非常有必要的，這需要對技術和人性的深刻洞察，資訊系統的設計因此不再是純工程類學科，而是包含人文、心理、社會行為、管理、甚至民主政治的學問了。

豆瓣網依靠其被使用者認同的功能和價值以及與眾不同的設計，它能夠在並未大規模商業推廣的情況下依靠使用者的口口相傳高速發展，這就是一個典型的良好正回饋系統，其發展歷程值得大家研究。