網站使用者體驗優化 讓訪客從此愛上你的網站

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什麼是使用者體驗

使用者體驗是一種純主觀的在使用者使用一個產品(服務)的過程中建立起來的心理感受。 把最終使用者作為設計和開發活動的焦點，而不是系統、應用程式或者單純的審美價值。 它是基於一般的以使用者為中心(使用者至上)的設計理念。

最簡單的使用者體驗(User Experience，簡稱UE)，最直接影響你的網頁流覽度的因素。 在網站策劃和網站運營當中，使用者體驗是最重要的一個因素，直接影響到你的網站是否成功。

網站使用者體驗(UE)的3個關鍵點

第一個關鍵點：網站設計要符合「邏輯」

最直接地告訴使用者應該「做什麼」。 網站的「邏輯」是指你在給使用者一個服務或功能時，一定要保證此服務或功能的「同一性」，而不是一種或然。 網站的「邏輯」還在於整體服務或功能可以被使用者「推演」，即使用者瞭解了一個服務和功能後，他能基本預測準確該網站另外的服務和功能。

第二個關鍵點：要尊重「常識和習慣」

舉例：幾乎所有的國外BBS都是上方導航，而幾乎所有的國內BBS都是左側導航。 所以如果你在國內做BBS，在這點上完全沒必要去挑戰使用者的使用習慣。

第三個關鍵點：差異化的「風格」

堅持一個特別的風格，讓你的網站脫穎而出。

網站使用者體驗(UE)的四個因素

1、品牌：a)是否使訪問者有難忘的體驗。 b)網站的樣式效果與行業特色以及品牌保持一致。 c)圖片、Flash、多媒體等內容創造的使用者體驗價值。

就像提起電視人們就想起康佳，提起洗髮水人們就想起飄柔，提起網路行銷就想起企贏一樣，品牌對於任何一件展示在普通民眾面前的事物有很強的影響力。 沒有一個人會去喜歡一個沒有品牌的東西，因為它沒有任何品質保證。 那麼如何去創建一個網站品牌，這是讓很多站長頭疼的事情。

一個網站是不是有品牌，大概取決於兩個要素：1、是不是獨一無二的。 2、是不是最有特點或者內容最豐富的。

第一點很好解釋，假如這個行業只有你一個人做這個網站，那麼就算你選擇的關鍵字相當冷門，那麼網站就算是IP不多，但你也是整個這個行業的品牌。 第二，假如你的網站內容最豐富，資訊更新最快，那麼你就是最成功的。 這兩點對於你樹立網站品牌是非常重要的，歸根結底一句話，你的網站是不是給流覽者帶來了有吸引力的難忘經驗。

另外，視覺體驗對於品牌的提升也是很有影響的，網頁設計的優劣對於人們是不是能記住你的網站有非常重要的作用，而且，適當的使用圖片，多媒體，對於你的網站也是很有説明的，但是一定要記住一句話：「寧缺毋濫」。

2、可用性：a)使用者能夠及時得到查詢回饋資訊。 b)清晰的結構、流覽目錄、以及層次。 c)網站能夠滿足一些特定人群的需求。

文字處理：文字的字型大小、字體、行距，要根據網站不同的解析度、佈局、行業，合理的調整。

圖像編排：圖像能更加體驗網站的美觀，它能直觀、生動，地把那些文字無法表達的資訊表達出來，易於流覽者理解和接受，把握好圖像的處理，能增加網站的粘度，使訪客流連忘返，更喜歡您的網站。

網站版型：是在文字與圖像搭配設計下，營造出不同的流覽效果與設計風格, 這方面要注意要，網站的主標題、網站的功能表、網站的內容搭配等。

使用者能夠使用一個介面來達到他們目的的難易程度，網站檔案名以英文或中文拼音命名，便於記憶，便於推廣。 作為一個站長，最不喜歡看到的就是IE標題列下的「網頁上有錯誤」這句話，如果錯誤不大，那還可以忍受，但是如果錯誤太大，甚至直接影響到重要功能和使用，那麼就是不可饒恕的了。

有些錯誤可能是網站程式造成的，這是對網站使用者體驗影響很大的方面，站長應該迅速解決，而有些錯誤是流覽者操作錯誤引起的，如果沒有相關的引導方案，會給很多接觸電腦不多的流覽者一種「這個網站太難操作」的錯覺， 這也會非常影響使用者體驗的，也就是在這樣的環境下，AJAX運用而生。 所以，要記住一點，一定要有使用者操作錯誤的預設方案，這樣才能更好的提高使用者體驗。

3、功能性：a)是否能夠滿足流覽者的隱私、個人安全標準。 b)線上功能與離線業務的相結合。 c)能夠為有需求的流覽者提供註冊、許可權功能。 d)站內具有良好的網站資訊搜索功能。

所謂的功能性，並不是僅僅指網站的介面功能，更多的是在網站內部程式上的一些流程。 這不僅僅對於網站的流覽者有很大的用處，而且對於網站管理員的作用也是不容忽視的。

網站程式：支援圖文動畫混合編排，能能夠上傳圖片、動畫、電影、附件，發佈資訊可以方便管理，修改，刪除等，後臺能活方面，能在前臺顯現整潔標準的資訊內容，全站能生成靜態格式。

網站交互：能與網站的資訊資訊互動起來，方便訪客回饋意見，有論壇、博客等，能讓網站成訪客資訊思想交互的平臺。

網站統計：全站採用統一的網站統計，能提供時段分析、關鍵字分析、線上分析、流覽分析等，方面網站管理第一時間獲取使用者對網站的需求，增添最新、最實用的資訊。

4、內容：a)連結、文字密度、顏色大來的流覽視覺效果。 b)內容的真實性以及及時性。 c)多語言的核心內容。

網站內容，不是抄襲來、不是轉載的、不是垃圾內容，是高品質的、原創的。 企贏網路行銷策劃機構創始人張何認為，原創的內容更能提高網站的價值度、專業度，更能提高流量，提高網站轉換率，大量的原創內容是建立網站信譽與權威關鍵，更能提高網站信任度，使用者體驗，説明網站品牌的宣傳推廣。

如果說網站技術構成是一個網站的骨架，那麼內容就是網站的血肉了。 內容不單單包含你網站的可讀性內容，還包括連接組織、導航組織等方面，這也是一個網站使用者體驗的關鍵區段。

單獨來說的話，這些因素中沒有一個能帶來積極的使用者體驗，如果綜合起來就組成了一個網站成功的主要因素。

舉例來說，一個設計精美的網站，卻頻繁地出現伺服器錯誤或超時。 或者想像一個很棒的資料庫應用程式，由於某種原因而從未被使用過，因為它被深深地掩埋在了網站資訊架構的深處。 在兩種情況中，我們都可以看到，獨立的品牌、可用性、功能和內容等要素是無法說明一個網站是成功的。 然而，當綜合在一起時，這些核心要素就構成了使用者體驗的基礎。

網站使用者體驗度優化

網站使用者體驗優化確切的來說是新站建成後，第一步所要做的事情，它並不像搜尋引擎優化那樣，僅僅憑藉網站的搜索排名來決定效果，至於使用者體驗它沒有固定的衡量標準，隨著訪客人群、行業性質而產生變化。

搜尋引擎優化，講究對網站功能、網站結構、網頁佈局、網站內容綜合性的設計。 使用者體驗講究從網站印象、網站功能、網站實用性、網站內容等綜合因素來改善網站環境。 提高使用者體驗，合理的推廣與提高網站使用者體驗，是提高網站轉換率(把流量轉化為有效客戶的比率)的重要因素。

一些站長在對網站進行SEO的時候，往往忽略了使用者體驗，導致最後SEO效果出來了，流量也提高了，每天的流量都是一次性的。 後來分析自己的網站，發現許多地方需要改正，以提高使用者體驗，這樣網站的生命是很長的。

網站使用者體驗度優化對以後的網站推廣、行銷起著決定性的作用，有好的使用者體驗度後才能更好的抓住你的流覽使用者群體，才會有更多的流覽者記住你的網站，同樣因網站使用者體驗的建立從而誕生了使用者信任感受，關於使用者信任度， 國內的產品行銷網站更需要做到。

來源：HTTP://www.xzsem.com/Marketing/Celue/200911/1667.html

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