網站使用者體驗優化之站內搜索篇

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我們都知道好的使用者體驗可以説明網站提升使用者粘性、最大化網站價值、樹立網站品牌。 在網站競爭如此激烈的今天，使用者體驗就顯得更加重要。 很多站長認為使用者 體驗都是大網站的事，跟我們這樣的小站長扯不上關係，根本沒有精力和實力去實施。 還有不少站長很看重使用者體驗，也知道使用者體驗對網站的重要性，但把使用者體 驗看做是一件很有技術含量的事情、看得太過神聖。 這其實都是太片面的想法。 如何，本文就以草根站長都能實施的站內搜索作為站長使用者體驗優化的第一篇。

對於使用傳統CMS建站的站長來說，站內搜索功能基本上都是現成的，但是不少站長在進行範本加工的時候都忽略了站內搜索的功能，認為他妨礙排版，都把它去 掉了。 這是非常錯誤的想法。 根據筆者的經驗，當網站放置了站內搜索功能時，超過0.5%的使用者會使用該功能。 那麼這0.5%的使用者可能會因為使用了站內搜 索功能找到所需的內容後，成為網站的回頭客。 這也就是使用者體驗的最終價值。 所以站內搜索功能絕對不能被忽略。

那站內搜索功能應該放置在那些位置呢?嚴格意義上來說，站內搜索每個頁面都應該有。 但一般來說首頁和內容頁絕對是要放置的。 至於是使用公共範本調用還是單 個的添加，這可以根據站長的範本情況來具體分析。 對於站內搜索功能放置的位置，筆者想著重談的是，404頁面與站內搜索的結合。 相信不少站長都已經為自己 心愛的網站做了404錯誤頁面，這本身其實就是一個提升使用者體驗的一個細節。 但是如果出現404錯誤頁面後直接跳轉主頁，會顯得比較生硬。 如果這時給使用者 提供一個站內搜索的選擇，不是更人性化嗎?對於不同類型的網站，站內搜索的位置也是很有考究的，主要看你是否需要將站內搜索功能強化或者弱化，本文僅僅是 拋出一個引子，讓站長有更多的思考。

其次，站內搜索功能的優化也尤其重要。 對於分詞技術較差的CMS系統來說，如織夢dedecms系統，往往搜索到的結果不是那麼令人滿意，其中一個很重要 的解決辦法就是通過相關搜索和高級搜索功能來彌補。 至於相關搜索和高級搜索如何更好、更自然的推送給使用者，大家可以去參考一些規模較大的網站去模仿進行優 化。 其實站內搜索的優化細節還有很多，比如搜索框中是否需要有提示文字?搜索框是否需要焦點功能?分類搜索和頻道下拉搜索?搜尋結果是否需要分類等等，這 都取決與網站類型和站內搜索功能的使用程度。 我們這裡僅僅談的是一個狹隘的站內搜索功能，所以這些分析也就不列入其中了。

對於網站內容較為豐富的網站，如門戶類、技術教程類的網站，由於CMS系統集成站內搜索功能的分詞技術較為簡單、資料庫查詢優化不夠，導致使用者搜索出來的 結果不能很好的結果匹配，導致搜索出來的結果很難讓使用者滿意。 同時我們知道，對於資料庫量非常龐大的網站，使用者使用站內搜索功能時會佔用極大的伺服器資 源。 這時我們就可以通過集成google的站內搜索工具，通過Google的分詞技術，為使用者提供更高使用者體驗的站內搜尋結果，同時最大程度的節省網站服 務器資源。

同時，谷歌自訂搜索上方會出現谷歌提供的廣告，還能有機會增加谷歌廣告收入，何樂而不為呢?當然，谷歌自訂搜索出來的結果有一個前提，必須是內容是被 谷歌收錄到的才能匹配搜尋結果。 所以說對於網站內容的谷歌收錄率到達一定程度時才推薦谷歌自訂搜索。 大家在使用前自己應當有一個判斷。

對於個人站長，站內搜索還有一個更重要的功能，就是通過使用者的搜索情況進行分析、總結，制定網站的內容、推廣方面的策略。 這是不少站長都忽略的地方。 經常 在後臺看看使用者搜索一些什麼關鍵字，根據使用者的需要進行有針對性的內容添加和推廣策略。 真正做到有的放矢。 有位大大說過，真正給你帶來流量的其實只有 20%的內容。 我們如何知道這20%的內容是什麼內容?站內搜索可能會告訴你答案。

使用者體驗絕對不是口號，落實到一些小細節，去觀察、去思考、去實施，相信你的網站會因此征服很多使用者。

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