微博行銷：說「人話」到底有多難

公司推廣部恰恰就是犯了「段子微博」的錯誤。 他們錯誤理解了我要他們將網路推廣的心得體會體現在微博之中的要求，想要走捷徑，大量收集和發佈各種網路推廣的警句。 表面上看，內容翔實且豐富，而且句句在理。 但對於留意于此微博的線民來說，這只是咋一看的美麗，但一段時間後，就會發現整個微博沒有任何思想，甚至很多微博的內容前後矛盾，沒有條理性，語言風格也很僵硬，很難讓人感受到推廣從業人員自身在不斷地學習過程中體現的「親歷+實踐+ 提高」的感覺。

我以自己的經歷對推廣部專員們做了一番「貧下中農再教育」後，完美微博養成計畫重新上路。 這一次，我對他們的微博推廣有了新的要求。

1 建立值周生制度

如果由一個人負責，難以形成對比。 而推廣部專員每個人各值一周，則可以讓他們在發微博、轉發率、粉絲增加比例上形成對比，而且可以相互交流推廣經驗、形成內部競爭。 而這個安排還有一個後著，就是當推廣專員將完美帳號的流程熟悉，並真正將一個帳號養好之後，我打算讓他們各自維護一個微博帳號，以他們個人的名義申請，形成一個由公司內熟悉微博的員工創建的微博群體，為之後的推廣奠定人氣基礎。

這一點我給他們的參考模組是「平安北京」微博。 平安北京的成功經驗有三。

一是諸多微博一齊發力。 2011年8月1日，北京市公安局官方微博「平安北京」在新浪網、搜狐網、網易網、酷六網4大網站同步開通。 此後，北京市公安局每天都在該微博上發佈資訊，內容包括犯罪案件的防範提示、辦理相關手續的通知和自我防衛手段的普及等。

二是為保證「平安北京」的順利運行，北京市公安局HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/30722.html">公共關係辦公室專門抽調9名民警分3組24小時輪班。 粗略統計，值班時每人回復的問題都在60個左右。

三是公安微博的值班民警都會貼上自己的照片，用網友熟悉的語言方式和粉絲交流，有人負責發新聞，有人普及相關知識，有人樂於調節氣氛，有人擅長與網友交流談心...... 當公安微博不再打「官腔」時，就能贏得越來越多的粉絲。

2 在每天5條微博的基礎上，增加博客文章

我要求推廣部專員每個工作日微博關聯的博客上，輪流更新一篇千字左右配圖的博文，但不允許將博文自動發佈在微博上。 因為通常自動轉發在微博的博文摘要，往往會語焉不詳。 因此，必須手動將發佈的博文的關鍵要點以「1、2、3」發佈在微博上。 這樣發佈，可以讓線民僅看微博就瞭解大體觀點，更方便進行互動和點評。

小貼士：140個字雖然不長，但也要講究層次清晰、言簡意賅、層層遞進，務必一二三四像首歌，別東一榔頭西一棒子，像一團漿糊。

同時，博文講述的必須是推廣專員自己在進行策劃和推廣活動中的心得體會，以及對其他公關公司推廣案例的客觀分析，文字要求個人化、網路化和通俗化，能夠真正讓讀到的人感受到專員自己的思考，不一定要準確，但要能夠讓讀者有共鳴， 無論是贊同或不贊同。

3 微博發佈時間要巧妙安排

每天至少五條以上微博，大體上以8:30、9:50、15:00、17:30、21:30為時間節點劃分，最多不超過十條。 但即使是十條，發佈時也一定要保持合理的發佈時間間隔。

同時博客發文必須在9:30點左右，而這條和博客關聯的微博則安排在9:50。 相對來說，微博發佈和博客發佈的週期也有區別：博客在工作日發佈，因為博客依賴網站編輯的推薦，因此在非工作日發佈就等於白髮；而微博則依靠線民互動，只要不是後半夜，線民一般是不休息的。

特別注意的是，5到10條微博是指原創微博，至於微博上的回復和對話，則可多多益善。 畢竟微博以交流為核心要義的。

4 認證和個人化

我讓推廣專員們以公司推廣總監XX的名義申請認證，當然，這是必須的，否則誰會相信你發佈的東西。 另外，認證後，也不好意思直接複製別的名人名言了。 這是我加給他們的緊箍咒。 個人化，顧名思義，就是微博文字內容一定要親民，要真正的和別人以交流、低調的姿態去互動。 為此，我要求他們在新浪粉絲沒超過5千、騰訊粉絲沒超過2萬之前，不能發佈任何與公司商業廣告有明顯聯繫的內容。

小貼士：認證這個東西有點煩，如果你認識認證的朋友，可以請他們輔助你認證下，或請他們牽線，你去和微博管理員公關下，不過認證不是萬能的，很多認證使用者不維護微博，也沒有人氣。

在這樣的規則定下之後，再提供一個山寨的標準，很快，他們的微博回復到了上升曲線之中。