微博時代到來 請重視微博行銷

仲介交易 HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/6858.html">SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳

PS： 這是我寫給我們運營團隊的一封內部郵件，我摘除了與業務相關及公司資訊相關的部分，發到我的博客裡。

Dear，all：

我記得「社會化行銷」這個觀點我已經提過了很多次，我堅定的認為，未來的行銷是屬於社會化的，是針對人的行銷，而不是針對機器的(搜尋引擎)。 因為這是一個快速的、相對低成本的、直接面對使用者的行銷。

為什麼我說我們應該降低SEM的權重(注意，我說的是降低，不是放棄)，有這麼幾個原因：

1、SEM流傳已久，SEM的玩法其實並不新鮮，現在大部分的聰明的企業都早已經把SEM的玩法爛熟于胸了，選取關鍵字、關鍵字的組合、長尾關鍵字等等這 些事情大家都明白。 在這樣激烈的競爭條件下，我們花大力氣在這片紅海裡去搶奪陣地是不明智的。

2、SEM的投入太高，並不適合我們，對於大企業來說，可能不是大問題，因為他們有錢，但是我們不是。

3、SEM的轉化率其實並不理想，這點我們看過資料，我們自己心裡明白。 而微博行銷的轉化率是高的驚人的，廣告的轉化率一般能做到8%就已經是神仙級別的 了，但是微博的轉化率做到20%絕對不是夢哦!

那，為什麼微博行銷就好用呢?

1、微博上每一個使用者都是真實存在的(當然，機器人也是存在的，但比重不大)。 這些使用者的特徵是你可以預見的，通過觀察他的發言你可以看出來他的消費特性，然後對症行銷。 目前，我還不知道有什麼技術可以通過對關鍵字的搜索監控來準確的還原一個使用者(百度指數也做不到)。

2、微博行銷是一個很低成本的行銷方式。 你只需要一個微博帳戶，並堅持維護他，這裡需要的花費是零(上網、電費就不算了吧)。 你的成本只在於你需要堅持的維護，用心的交流。

3、微博的資訊傳遞速度要快于任何媒體，廣度也正在不斷擴大。 因為微博是即時的，同時你有多少粉絲(關注者)，你的資訊基本上就會被多少人知道，再加上你粉絲的繼續傳播，這個受眾量是極其龐大的!

我總是會不週期性掃到很多跟我們業務相關的網站，還有好的觀點，以及對我們的抱怨的使用者的博客。 你們一直問我我是怎麼發現的?其實，原因很簡單：我在 Google reader和微博裡分別訂閱了跟我們相關的很多關鍵字。 我週期性去看這些訂閱資訊，所以，我能不斷的發現。

那麼，對於微博行銷，我們該怎麼做?我覺得主要是5個點：人情味、 人味、互動、關注、堅持。

1、人情味。 微博行銷不是冷冰冰的廣告，即使是修飾的再好的文案也不會達到什麼好的效果!有人情味的微博是微博行銷的最最核心的一點。

沒有人會對滿版都是廣告的報紙感興趣，同樣的，也沒有人對於每天不定時的發佈廣告資訊的微博感興趣。 微博需要的是有人情味的行銷。 一句標題+連結這樣的微 博行銷必死無疑，配圖會稍微有提高，但是還不夠。

2、人味。 簡單說就是，我們不要把這個ID搞成個機器人或者喇叭。 作為一個喇叭，你就算喊聲再大也永遠只有你一個人再喊，沒有人幫你接力，你的聲音永遠就是那麼大一 點。

而作為微博行銷，你的一條微博能夠發揮多大的力量取決與2個點：你的關注者的數量、你的關注者中願意幫你傳播 的數量，而往往後者的力量更巨大!

作為一個不知名的企業，你不要妄想跟明星一樣，上去就數萬的關注者，這不現實。 我們能做的就是積累、用人情味的運營去積累關注者，並且讓他們明確的感覺到 這個ID背後確確實實是一個真實的人在發聲。 一個用於行銷的微博ID除了發佈自身的廣告之外，也應該沒事來點樂呵的事情，轉發一下你的關注者的資訊，甚至 噓寒問暖一下，如果可以，其實，沒事調個小情的效果會更好!

3、互動。 是的，互動，這是社會化行銷的最核心的地方。 微博行銷不再是像傳統行銷模式那樣的投出去了魚餌就一動不動的 等待這魚兒來咬鉤了，你需要的是跟魚兒交流，知道他們想要的是什麼，他對你的魚餌的看法是如何的。

在這個互動的過程中你能獲得更多意外的收穫，包括更加真實具體的還原你的使用者，更加透徹的知道你的使用者需要的是什麼，你還有哪些做的不好的地方。

所以，從這個意義上看，微博行銷又是最難做的。 因為，他需要用心去經營，需要花時間，大量的時間!不是像投廣告、SEM那樣的坐等了。

4、關注。 關注包括2個部分，關注你的使用者、關注跟企業相關的話題，並且對他們分別進行認真回復。

主動的去關注你的使用者，並且與他們交流，讓他們知道你是在乎他的，一直在他身邊的;關注企業相關的話題，知道那些不是你的粉絲的人怎麼看你，並且試著與他 們建立聯繫。 如果有誤會，解決這個誤會，如果有困難，主動説明他們解決。

久而久之你會發現，網站的客服壓力越來越少，因為會有更多的使用者在微博上直接發問，有你，還有你的粉絲一起幫他們解決。 這在無形中再次形成了一個以使用者為 中心的一個大的交流圈子。

5、堅持。 微博行銷是一個一旦建立就無法停止的行銷過程。 你必須長期的堅持下去，開始的時候或許收效甚微，但是，堅持 下去，你會發現，你收穫的遠遠大於你 的堅持!

所以，如果我們要做微博行銷，我們必須分一個人出來專職的做這個事情，考核的方式也很簡單：粉絲數量與品質、某條資訊的轉發數量、某一個活動連結的點擊數 量、... 等等

在這裡，人情味與人味是你獲得關注的2個重要途徑，只有人味還有人情味才能快速的幫你建立與粉絲之間的信任關係，沒有信任關係的微博行銷與硬廣告何異?與使用者互動與關注是發揮微博作用的主要手段，堅持是成功的保障。 並 且，他們是嵌套著相互作用著的。 (這段寫的有些像八股了...)

最後，目前來看最好的微博行銷平臺是新浪微博。 具體來看我這麼幾點原因：

1、新浪本身的媒體優勢與力量巨大。 同時我們也看到新浪微博突破了新浪一直依賴的封閉態度，是目前為止新浪最Open的產品(因為，Twitter是最 Open的...)

2、在最開始的時候新浪微博就向著行銷的方向做了很多的基礎架構：你可以明確知道你的微博轉發 次數，這滿足了無數人的虛榮心;對資訊的交互模式的改進，這種聊天式的回復讓你可以把一個話題歸結在一起;對話題的搜索功能，等等。

3、對標籤功能、話題關注功能、你感興趣的話題、你感興趣的使用者的設計讓你可以方便跟蹤內容。 (新浪的微博搜索功能很彪悍，有人曾經問我，為什麼你只關注 了不到50個人而粉絲過千了，還能不斷知道很多新內容?其實原因很簡單，我只關注內容，不關注ID，而內容來源與微博搜索....)

4、新浪微博的連結點擊是利於統計的。 由於Twitter的過度Open，導致點擊來源是無數個不一樣的，你無法統計.....曾經有朋友建議說，先縮短 網址，然後統計該網址，這個其實不適合企業行銷，因為被縮短的網址的可信度會大打折扣!

我的微薄：HTTP://istockyou.com