微博使用者更易接受企業使用者 微博社會化行銷價值凸顯

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根據艾瑞諮詢近期發佈的《2011-2012年中國SNS和微博使用者行為研究報告》，來自艾瑞諮詢線民網路行為連續性研究系統iUserTracker的資料顯示，社區交友類服務覆蓋人數超過4億，其中微博服務的覆蓋人數超過社交網路 ，成為最受歡迎的社交服務。 隨著社交服務的進一步滲透，社會化媒體行銷逐漸成為企業在網路行銷中的重要佈局之一。

微博使用者更願意接受企業帳戶

根據艾瑞諮詢的調查資料顯示，2011年SNS與微博使用者在關注企業使用者數量分佈中，微博使用者中關注5家以上企業使用者的比例均高於SNS使用者。 艾瑞諮詢分析認為，首先，微博的「自媒體」性質更加突出，而國外Facebook和Twitter等社交平臺上的行銷也給國內的企業起到了很好的示範作用。 微博上入駐的企業使用者較多，且與在SNS平臺上的表現相比，更加活躍。 其次，社交網站是個人現實社交關系的投射及擴展，社交屬性更強。 而微博偏向于資訊獲取的平臺。 使用者對兩者的定位決定了使用者在微博平臺上更容易接受企業使用者。

微博使用者更願意與企業使用者進行互動

根據艾瑞諮詢的調查資料顯示，2011年SNS和微博使用者參與企業使用者互動方式的分佈情況中，SNS使用者主要是閱讀企業使用者在社交網站上發佈的資訊、獲取企業品牌的優惠券或者促銷資訊，以及參與企業發起的投票活動。 而微博使用者更傾向于參加轉發或評論該企業發佈的資訊、參與該企業組織的線上或者線下活動、留言給該企業回饋資訊等與企業互動的活動。

艾瑞諮詢分析認為，微博的出現使使用者與企業之間的傳統關係改變，使用者處於更加主動和強勢的地位。 由於微博平臺的即時性和公開性，使資訊的傳播速度和影響範圍相較于其他媒體更加迅速與廣大。 因此，企業使用者在進行社會化行銷時，應該重視與使用者的互動，特別是使用者自發產生的與企業有關的資訊。

　　艾瑞諮詢在近期發佈了《2011-2012年中國SNS和微博使用者行為研究報告》，主要包括2011年中國互聯網使用者在使用SNS與微博時的日常使用習慣，從而探究SNS和微博的基本屬性;通過研究移動端社會化媒體使用者行為習慣 ，分析使用者在兩者的移動端使用的現狀;最後分析了兩者使用者的行銷價值，以及使用者對SNS和微博未來發展的方向的預期。 希望通過本報告，能夠給業內外相關人士一定的參考，敬請關注!