IT運維人員在雲計算普及時刻有何用武之地？

作為IT從業者我們還是不得不開始考慮一個問題，那就是如果雲計算全面普及的一天真的到來，我們該怎麼辦？ 大家真的會失業嗎？ 看到社區裡不少朋友也在關心和思考這個問題。 下面是我的一些思考。

我先來抛磚引玉，個人對雲計算時代有如下幾點判斷：

1. HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/14896.html">雲服務商一定會接管大部分現有企業自身IT工作，涉及大量現有的IT建設、開發及運維，但這需要時間和過程， 首先會從IDC伺服器開始，逐漸向桌面端拓展；

2. 但企業仍然需要保留少量人員去瞭解公司業務，發掘IT需求，去與雲服務商對接（就像現在應用廣泛的外包並沒有讓IT部門消失一樣）；

3. 即使是將被踢掉的人也並不用恐慌，因為他們如果願意，完全可以提前準備，到時候轉移到雲服務商！ 因此，不斷學習新知識是IT人永遠的課題！

最終使用者應用環境的變化：

具體到運維這一塊，企業是否還需要人來負責？ 我的答案是YES。

可能有人會說，我的所有IT後臺（硬體、軟體、應用程式）都在雲服務商那裡，他們會提供各種技術支援，會説明我們搞定一切問題，所以企業就不會再需要運維支援人員了。

然而持這種觀點的人可能忽視了一點，那就是如果企業IT環境遷移到雲端，最終使用者將面臨如下IT應用場景：終端作業系統和應用（文字處理、辦公處理、資訊交換、企業應用等）都將在雲端，但是終端的輸入輸出會顯得尤為重要， 對終端的支援也就會必不可少。

運維人員的用武之地：

全新的終端使用者應用環境下，IT運維人員依舊會存在主要基於以下三大原因：

1. 終端輸入輸出，將包括比如列印、掃描、傳輸（藍牙、無線）等，特別是這些輸入輸出管道都是多埠、多外接，這部分仍然需要專門技術人員加以支援；

2. 即便後臺再完備，但各種應用真正被使用者「用起來」依然需要專人去指導和支援；

3. 雲計算會使IT消費者的範圍更加廣泛、分散，對於離大中城市較遠地區的使用者，必要的培訓和支援是必不可少的。 相信這一點，到時候對於業務分部廣泛的公司來說定會深有體會。

所以，雲計算環境下，雖然IT基礎架構維護人員有很多會被放到雲端，但企業端依然需要有專人來發現業務需求，需要用戶端支援人員。 而且到時候，集中服務台這種高效率低成本的運維支援模式將會更加受到推崇。 （關於這一點，我們也做了梳理，以下表格發來供大家探討）

IT運維與雲計算

圖表說明：灰色部分是雲計算會主要覆蓋的範圍，涵蓋了伺服器與存儲、應用支援及網路的大部分服務範疇；粉色部分是在應用支援當中，有少數幾項是傳統服務商可以提供服務的（包括通過Service Desk提供核心應用支援， 辦公室範圍內的認證管理及當地語系化支援）；而桌面端和行動裝置，包括網路、伺服器和存儲的部分服務，都可以囊括在「工作環境管理（WPM）」的範疇之內。 這一部分，是運服務提供者暫時不會涉及到的領域，也是IT運維服務商們所能保留的主要陣地。

總之，雲計算再兇猛，我們現在的這些IT人也不會被無情拋棄，只是活的方式多少會有所改變。

(責任編輯：蒙遺善)