社會化媒體行銷的「4C」分別指什麼？

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我們傳統的行銷的話講究的是4P，即：產品、價格、促銷管道、還有促銷。 而社會化媒體行銷呢，它變成了4C，這4個C是我們這幾年或是未來幾年，在互聯網上做網路行銷一定要考慮的，那它們分別是什麼呢?

1、內容

內容在以前我們的廣告裡邊，不是那麼重要。 在前幾年的市場行銷，大部分人都把錢花在了管道上，如：CCTV央視，它是一個發佈管道，可是對於傳播的內容沒有得到關注。 可是當社會化行銷出現的時候，最核心的關鍵字就是「內容」，內容代表什麼?在微博上你講什麼內容，在百度知道、百度文庫、在新浪博客上你寫什麼東西，在天涯論壇、55BBS裡你講什麼內容，怎麼樣和你的商業結合? 這就是我們講的社會化行銷最重要的一個單詞就是內容因為你有使用者的市場行銷的傳播和講的東西，它都是一個內容。

2、社交網路和社群

什麼意思呢?我們做市場行銷的時候，之前的廣告是一對一的去做廣告，但是接下來希望的是一群人一群人地去把他抓住。 市場行銷裡邊，我們的目標客戶是很多人，但是你可以把他切成幾類人。 比如你在某一個地級市，要推廣什麼奢侈品，那麼在這座城市里面，有錢的人他就是那麼幾類人，有可能是企事業單位、有可能是海關、或者政府的人，還有可能是中小企業家。 那麼你做市場行銷的時候，要一群人一群人地做，在我們做移動應用推廣的時候，也是這樣，那麼你的目標客戶，如果是一對一的去進行市場行銷，它的效果是非常糟糕的，我們要考慮的是找到這一群人，一群人一群人的做。 比如說中國有一個做電子商務做的比較好的，也很低調的鐵血論壇，它通過幾年集聚了很多軍事愛好者以後把它很順其自然的做起了零售，這就是我們講的從此開始，我們市場行銷考慮的是社群行銷。 社會化媒體它最重要的是一個團隊，就是說一個群組。 在微博上它呈現的也是同樣的，一個主、一個主。 所以說社會化行銷考慮的是部落和社群。

3、場景

什麼叫場景呢?就是消費場景。 我們在發微博的時候，最關鍵的是要考慮到我們的粉絲他們現在所處的狀態是什麼樣。 比如說早上8點半左右，你發的微博，你應該講什麼，你要關注的是早上8點半你的目標粉絲，現在他們的生活狀態是怎麼樣，如果在二三線城市，這群人已經到辦公室。 但是北上廣深八點半的時候，他們正在地鐵上，正在趕上班，這個時候你微博講的場景一定要和他結合。 場景的概念就是我的目標客戶，他們生活的場景，什麼地方能夠接近她的購買行為。

4、關係

關係是什麼呢?在社會化媒體微博上講究的是感情，所以經常講的一句話是先講關係再講銷售，先講交情再講交易。 但是很多中小企業，他們把微博當成了什麼呢?發佈平臺、廣告平臺。 淘寶的小二會怎麼做呢?在微博上去講某某商品促銷，這個是什麼?簡單的廣告行為。 在微博和社會化媒體這一套是吃不開的。 微博、人人和優酷上，都有呈現的是我們先講的感情，你要通過你的微博的內容故事把人處理好以後，回頭穩定了再來做銷售。 不要一上來就給別人賣東西，粉絲們十分反感。

總體而言，以上所述的社會化媒體的4個C，如果你做好的話，必將步步為營!

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