B2C網站做好哪些方面才能提高轉化率

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做B2C商城的朋友們應該都有這種感覺，總覺得自己的網站轉化率好像不如淘寶上開車來的快，但錢花的也不少，每當轉化率出現問題的時候就打退堂鼓，就總是從自己家的產品入手查找問題，比如說看看產品品質是不是不夠好， 價錢是不是不夠低廉?事實真的如此麼?

總的來說很少有人完全發現自己網站架構是不是出了一些問題，顧客網站動線是否不夠完善。 如果不完善，那麼一個完整的顧客架構應該包含哪些要素呢?

總結一下有四點：準確描述商品→美觀展示商品→盡力說服客戶→顧客產生購買

一、準確描述商品的價值

有很多人認為現在淘寶上商品琳琅滿目，很多人轉到我店裡是已經貨比三家了，到了你的店根本不會看描述，所以我們大部分商品的資訊都是採集的，反正網上都有，我為什麼還要費勁呢，但我們用逆向思維想一下，反正網上都有，還有更便宜的， 我憑什麼要買你家的呢?這個世界上商品沒有什麼特別的好與不好，主要就是在於你對自己的產品是不是很重視，在市場上總能找到比你便宜的，所以你在描述上下功夫就是對自己產品負責任的表現，最好最好是寫一些實際的使用心得， 或者顧客使用後的評價集合，這些內容可能別人家並沒有，但對你來說就是特色的一點，提高轉化率一定要從這裡開始。

二、美觀展示商品

如果你是使用Shopex這些程式的話，會有很多收費的外掛程式，各種轉換位，又或者是輪播外掛程式，甚至是一些專有的樣式，大部分站長都不是美工出身的，不理解這些東西的價值，認為反正我商品描述清楚就可以了，問題並不在你的想法上， 在於你的競爭對手都比你要美觀，這時候就會有差異性，客戶到你的網站一看，雖然價格比別人家的便宜，但是看上去圖也比較少，也缺乏細節展示，從而顧客的第一印象絕對不是你真的便宜，而是會懷疑你是否是假貨，這對你的網站是比較大的打擊 ，人要臉樹要皮，網站也要穿新衣，哪怕是皇帝的新裝，也標明的是一種態度。

三、盡力說服顧客

我不知道有多少站長學過推銷或者是曾經幹過銷售工作，行銷工作中不可能每位顧客都爽爽快快的交錢，但也不是大家都是分毛必爭盡力壓價，主要就是看你銷售的商品或者說你的推銷策略是否有效了，往往顧客在網上買很多東西都不是必須的， 因為網路購物有一種強迫症心理，擁有這種心理的人一般經常在網上看到一些很便宜的東西就想買，但其實並不需要，對於這種顧客我們的B2C網站一定要抓住，他們會是非常主要的客源，在說服過程中儘量站在對方的角度考慮， 比如賣女裝就要詢問買家的天氣，當地風俗，是否參加宴會? Party?性格?甚至是殺手鐧星座都很重要，女孩往往比較信賴這些什麼星座黃曆八卦之類的，把商品的顏色配比加入一些神秘的星座色彩會賣的非常的好。

四、顧客產生購買

顧客都購買了還有啥說的?我去接待下一位顧客了。 不，這才剛剛開始，也許你的大單還在後面，當這位顧客購買了以後，他的後續價值遠比你剛接觸他的時候要更大，你是否做了有效的客戶維護?是否記得客戶的其他需求，對於售出的商品有沒有做二次回訪?這都是需要進行大量回訪的， 我以前有一個朋友是賣紅酒的，紅酒這個東西是快速消費品，二次回訪非常重要，為了做維護他專門聘請了專業的售後客服，對每位顧客跟蹤服務，甚至細化到購買滿多少元就要在對方生日前送小禮品的地步， 這種之處對於大部分中小賣家一般都是不願意承擔的，但我這個朋友堅持了下來，現在一年有大概兩千多萬的銷售，其中75%來自網路鋪的全國各地客戶，他的客戶購買金額前十名的客戶中，只有兩個人是本地客戶。

講了這麼多，都是希望大家能夠把自己的網站做的更好，墨華舞最近在做淘寶客孕婦裝，淘寶女裝很難做，希望在小行業可以做出一片天空，歡迎訪問小站：HTTP://www.987yy.com/ 多多支援。