網路行銷的職能是什麼

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網路行銷就是以國際互聯網絡為基礎，利用數位化的資訊和網路媒體的交互性來輔助行銷目標實現的一種新型的市場行銷方式。 可能很多人都把網路行銷的掛在了嘴邊，可能對網路行銷的職能卻是不了解，今天就和大家一起探討一下，網路行銷的職能是什麼。

網路行銷的職能歸納為八個方面：網站推廣、網路品牌、資訊發佈、線上調研、顧客關係、顧客服務、銷售管道、銷售促進。 網路行銷的職能不僅表明了網路行銷的作用和網路行銷工作的主要內容，同時也說明了網路行銷所應該可以實現的效果，對網路行銷職能的認識有助於全面理解網路行銷的價值和網路行銷的內容體系。

一、網站推廣。 這是網路行銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網路行銷就是網站推廣。 相對於其他功能來說，網站推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網站推廣是網路行銷的核心工作。

二、軟文發佈。 網站是一種資訊載體，通過網站發佈資訊是網路行銷的主要方法之一，同時，資訊發佈也是網路行銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網路行銷方式，結果都是將一定的資訊傳遞給目標人群，包括顧客/潛在客戶、媒體、合作夥伴、 競爭者等等。

三、網路品牌。 網路行銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，並提升企業整體形象。 網路品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。 在一定程度上說，網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。

四、銷售管道。 一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售是企業銷售管道在網上的延伸，網上銷售管道建設也不限於網站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。

五、網上調研。 通過線上調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網路行銷的主要職能之一。

六、銷售促進。 行銷的基本目的是為增加銷售提供説明，網路行銷也不例外，大部分網路行銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售並不限於促進網上銷售，事實上，網路行銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。

七、顧客服務。 互聯網提供了更加方便的線上顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ(常見問題解答)，到郵寄清單，以及BBS、聊天室等各種即時資訊服務，顧客服務品質對於網路行銷效果具有重要影響。

八、顧客關係。 良好的顧客關係是網路行銷取得成效的必要條件，通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關係。

每一個企業展開網路行銷的目的在於要充分利用網路行銷的職能，讓網路經營的整體利潤最大化，但是不能由於某些方面效果不要而從整體上否認網路行銷的效果和作用。 另外，對於網路行銷來說，這些職能是要通過這個網路行銷的方法才能實現的，而這些職能之間是相輔相成的。 只有這些職能聯合發揮作用，網路行銷的作用和效果才會表現出最好的狀態。 本文由(www.hjl120.com.cn)供稿。