關注中小企業雲計算的真實成本是多少

今年6月在紐約舉行的雲計算會議上，一些與會發言者指出，雲計算已然早已度過了曾經的炒作階段，並早已經開始向企業提供了實實在在的實惠了。 並且還改進增加了其靈活性和敏捷性。

但遷移到雲也意味著企業IT運行成本的增加，其中一些增加的成本可能是意想不到的，根據一些已經部署實施了雲服務或正在考慮部署雲服務的企業IT管理人員表示。

儘管這些未曾預料到的成本不一定會妨礙公司獲得雲計算倡議的真正商業價值，但也的確會影響到雲服務整體的成本效益分析。

移動和資料存儲

企業每年將需要花費數萬美元將大量的資料移轉到公共雲服務，並長時間將資料存儲在公共雲服務。 可能許多公司並沒有意識到這一過程中所涉及的巨額費用。

「一次資料移轉就要耗資數千美元」。 WhitePages公司IT和運營高級主管HernanAlvarez表示，WhitePages公司總部位於西雅圖，該公司為超過2億的個人使用者以及1500萬家企業使用者提供線上聯繫資訊。

「大部分意想不到的成本來自于遷移資料的網路頻寬——雲供應商可能會收取上傳和下載的費用以及其他相關費用，包括內部人力資本。 人們可能認為採用了雲計算就沒有了工作力成本，但是當你需要處理大批量的工作量的時候，管理大量的雲就會相當複雜，就像管理眾多的大型伺服器。 」Alvarez說。 另一項大的成本開支是長期將資料存儲在雲中。 「想像一下您企業資料的增長率吧，而且在未來三年資料的生命週期成本可能更高。 」Alvarez說。 「只要您將資料存儲在雲計算中，您每個月就得不斷的為其支付費用。 」

「如果你不完全理解的雲模型，使用雲計算會有諸多您意想不到的成本。 」他說。 「但如果你仔細研究一下CPU、容量和存儲需求和相關圖表，隨著時間的推移，你就可以對處理成本有一個很好的理解，而且如果你理解透了，就會使得您企業內部更具成本效益。 」

WhitePages公司探索利用雲服務進行資料備份，但在廣泛評估了八家供應商之後，該公司認為其太昂貴，其成本是在企業內部進行資料備份的三到四倍，Alvarez說。 所以該公司決定將資料長期存儲在企業內部的私有雲。

不過，在一般情況下，企業採用使用公共雲服務的目的是為了免去在企業內部部署和維護相關應用程式。 該公司使用公共雲服務已經超過兩年左右的時間了，現在使用著包括Salesforce.com、SuccessFactors、ADP、WebEx以及Yammer等雲服務提供者的11款不同的基於雲的應用服務。 這説明他們大大節省了意外成本，Alvarez說。

整合多家供應商的應用程式

太平洋沿岸的建築產品公司，位於加利福尼亞州的蘭喬科爾多瓦，該公司是一家建築產品供應商，想要部署採用雲計算，並評估了幾家雲服務供應商。 但公司至今仍然限制其使用雲服務，公司首席資訊官MikeO'Dell表示。

原因之一是難以整合來自不同雲服務供應商的應用程式軟體，而事實上，如果自行整合的話，則會抬高該公司採用雲計算成本。

例如，該公司採用微軟的Exchange電子郵件系統和思科的整合通訊系統用於語音信箱，並且想把兩家供應商的應用程式都採用到雲服務。 「至少我們上一次試圖自行整合這兩款應用程式到雲服務的努力失敗了。 」O'Dell說。

不能整合，使用者就不能夠利用他們現在所採用的一些功能，如當他們通過電子郵件收到資訊時自動刪除手機上的語音信箱資訊。

同樣的整合挑戰在其他應用程式也存在，而且更為複雜，如ERP系統，O'Dell說。

「對於SAP端來說，如果我們要採用雲服務就意味著我們要放棄SAP的功能，或者花更多的錢來整合。 」O'Dell說。 「也許這只是一項未成熟的技術，但整合方面卻有著其隱性成本。 如果你沒有清楚的認識到這一點，最後的經濟效益將不會讓您感到高興的。 」

軟體測試

並非每一款應用程式都適合雲，並可能導致雲計算使用者成本的增加。

「我們的供應商曾向我們收取一些之前從未在雲中測試和運行過的應用程式的費用。 」紐約瑪麗亞教會學院(波基普希)副總裁兼首席資訊官BillThirsk說。

該學院彼時正要將一個大型ERP系統移轉到一個私有雲，使用尚未被供應商批准的伺服器。 學院使用其私有雲為學生、教師和研究機構提供線上服務：如線上登記、帳單查詢。

Thirsk說：「總之，學院ERP系統移轉的99%的工作都進行得非常順利，通過採用雲配置，我們總共節省了數十萬美元。 但是，為了在雲計算中穩定系統，支援900台虛擬伺服器給我們帶來了很大的挑戰。 」

Thirsk說，「我們不得不增加費用以解決不同版本的作業系統和資料庫的相容問題。 我們花費了大量的時間和精力去研究如何修改代碼。 」

性能問題

有些應用程式可能尚未準備好充分利用雲計算的優勢，這可能最終導致價格的提高。

「在我們的案例中，我們的假設ERP足夠成熟，能夠充分與雲計算所配置的所有處理器、記憶體設備、緩存、存放裝置和網路連接相相容。 」Thirsk說。

但事實並非如此，學院的應用程式開發和系統程式師投入了大量的時間來修改軟體代碼。 到目前為止，我們看到其性能提高了30％，但這不是免費的。 Thirsk說。

房租和水電費

遷移到雲計算往往使得IT管理人員無法多技術支出進行預算。 這些費用可能在IT企業最初採用內部託管系統時體現的並不明顯。

「當然，有部分的成本費用的確與採用內部託管系統有關，但其並沒有全部包括所有相關費用，例如電費和租金就超出了我的預算。 」美國農業食品和營養服務部門（FNS）首席資訊官JonathanAlboum說。 有了雲，這些基本的基礎設施費用就包含進了總成本，所以我們現在支付的費用中有相當一部分之前並沒有涵蓋在我們的預算中。 」

FNS自2010夏天以來一直使用的是亞馬遜的一款雲服務應用程式，用於支援該機構的補充營養援助計畫（SNAP），被稱為食品券。

該計畫稱為SNAP零售商定位系統，提供線上地圖，説明那些需要幫助的人們迅速找到接受食品券的零售商。 FNS選擇此款雲應用程式，因為它可以快速啟動程式並具高度可擴充性。

Alboum說他需要確保他有可支配的資金以支付新的每月費用。 「總的來說，雲服務還是可以控制的，可以全面降低政府的成本。 」他說。

這不是一個採用雲服務的成本會比採用內部主機託管成本要低的問題。 我認為這是一個現金流的問題。 Alboum說。 「如果我需要每月定期支付相關服務費用，我就需要有可支配的預算來支付這些費用。 在傳統的模式下，我可以一次性的對我所需要購買的硬體和相關的服務進行預算。 新的模式可能會相對便宜，但是卻需要求我改變預算的方法。 」

試點方案和安裝費用

必須意識到雲服務的試點方案能迅速轉化為費用。

「許多供應商提供各種免費的體驗服務，但他們會在之後自動將其轉化為有償服務。 」Gartner研究公司副總裁FrankRidder說。 但這些免費體驗的時限都很短。

在進行任何體驗專案之前，企業都應就最低折扣和其他所有合同所有條款與供應商進行洽談，Ridder說。

雲的成本

安裝費用是另一個您必須注意的領域。 「客戶往往被便宜的服務價格所吸引，但他們並沒有看到有時還有高昂的轉換成本、整合成本等等費用。 」Ridder說。 例如電子郵件服務，這些費用可以很容易地從10美元漲到30美元，他解釋說。

雲計算相對來說仍然還是比較新興的技術，有專家表示，企業評估雲服務需要考慮的成本和潛在的利益等多個方面。 在2011年4月的雲服務報告中，Gartner指出，在雲服務革命過程中，IT管理人員「應果斷採取措施，以管理固有的風險和意外費用。 」

雲服務的「不成熟，充滿了潛在的危險。 」Ridder表示：雲計算的不連續性帶來了令人振奮的機會和昂貴的挑戰。 企業需要瞭解這些變化，並及時更新改革他們的雲採購策略和合同，以便降低風險。

他說，雲服務的採購專案生命週期包括四個主要內容：採購策略、供應商選擇、承包、管理和維護。

「生命週期是進行規劃和管理的關鍵領域，無論企業是通過內部還是外部資源提供IT服務。 」Ridder說。

(責任編輯：admin)