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什麼是真正的「口碑行銷」？

來源：互聯網
上載者：User
關鍵字 口碑行銷
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仔細回想一下，在每天的生活中，你怎麼決定要去吃哪家餐廳？ 買什麼衣服？ 看哪部電影？ 這些答案背後驅動的力量，都直指網路上的口碑評論。

口碑行銷早已存在多年，HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/7565.html">成功案例更是不勝枚舉，比起官網資訊和廣告投遞，消費者更相信協力廠商或線民的推薦評論。 就是因為知道口碑的影響力，有些行銷者會出沒在各大論壇或是討論區裡，張貼「真行銷、假口碑」的文章。

不過，在現今社群工具的串聯下，資訊更加即時與透明，精明的網友通過各種網路工具的查證與人肉搜尋，讓這些假口碑文現出原形，最後對企業造成更大的傷害。

行銷者應該認清：未來時代的線民，還是會依賴口碑，只不過他們想要的是「真」口碑。 比較好的做法，是邀請網友一起參與行銷活動，從他們的嘴裡散播真口碑。

比如很多企業在發佈產品前，都會邀請上百名線民參與產品的前期體驗。 體驗後根據活動主題，結合產品，發揮創意，將自己的體會感受發佈在各大社群平臺上。

不過，小腦袋百度競價助手提醒行銷者同時要警惕，一旦在口碑行銷的過程中遇到負面批評，就應積極給予回應和改進，而不是消極放任這些言論在網路上蔓延。 「水能載舟，亦能覆舟」，口碑行銷的確讓人又愛又恨，不過可以確認的是，未來肯定是真口碑當道的時代。

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