什麼樣的網站是符合使用者體驗的呢?

來源:互聯網
上載者:User

    使用者體驗(User Experience,簡稱UE)是一種純主觀在使用者使用產品過程中建立起來的感受。 但是對於一個界定明確的使用者群體來講,其使用者體驗的共性是能夠經由良好設計實驗來認識到,以使用者為中心、以人為本越來越得到重視。

 
    那麼對於我們網站來說,什麼樣的網站是符合使用者體驗的呢? 有朋友會說,解決使用者需求,但是,使用者的需求是什麼? 如果我們連使用者的需求是什麼都不知道,那麼解決使用者需求又從何說起?
 
    但是我們做網站的目的是什麼? 是賺錢,不是什麼解決使用者需求,那麼網站怎麼才能賺錢呢? 首先我們要定位好自己的產品和服務,是針對哪些人群才會使用到我們的產品,哪些人群會是我們的潛在客戶,那麼往往這些人群和潛在客戶,他們的需求肯定不是單一的,他們可能會想瞭解我們的產品和服務,或許只是做個調查,查個資料, 只有極少數的人,是需要直接購買我們產品和服務的。 那麼如果我們只能滿足這些極少數的要購買產品和服務的人來說,我們滿足了他們的使用者需求,這只是極少數的客戶需求。
 
    那麼對於百度來說,我們的網站只滿足了極少數的使用者需求,那麼就會被定義為一個使用者體驗極差的網站,當然排名也就沒有了。 而且百度就是靠百度推廣來賺錢的,而百度推廣就是專門來滿足這部分使用者的需求的。 所以。 你明白該怎麼去做使用者需求了麼?
 
    有朋友說,我們做網站是為了賺錢,沒錯,但是他們想的是,我網站一上線,一個月,或者三個月之內必須要賺錢,不然就沒有動力,我只是覺得,這只是看到眼前利益的人。 因為大家都明白,做網站,做排名,做SEO是一個長期的過程,如果你連這點兒耐心都沒有,我勸你還是做百度推廣或許更適合你! 馬上投入,馬上就能見效。
 
     一個網站的使用者體驗好不好,那麼就要看你是否滿足了大部分人的需求,但是這大部分人的需求,對於我們來說都是不會獲利的。 而那些會讓我們獲利的使用者也夾雜在這些人當中。 如果你的網站只針對這小部分人做使用者體驗調整,那麼你永遠也不會有好的排名,原因很簡單,因為你沒有滿足大部分人的需求,就談不上有一個好的使用者體驗,當然排名就難。
 
    所以我們做使用者體驗的時候,最重要的一個環節,就是調查相關的,大部分使用者是想要什麼? 只有去研究透這些人想要什麼,我們才有機會去做使用者體驗,去滿足他們的需求,那麼自然網站的使用者體驗就高了,排名自然會有。 但是在做排名的這段時間,我們幾乎是不會有獲利的,完全只是一個投資階段,而這個時間段,往往是個比較長的過程。 那麼在有好的排名以後,然後我們再去考慮能夠讓我們獲利的那一小部分使用者的需求,解決好這部分人的需求以後,我們網站的使用者體驗會降低麼? 肯定不會,只會升高,那麼排名自然也就會升高,也會更穩定,因為我們幾乎已經滿足了所有使用者的需求。
 
    或許有朋友會問,我花那麼多時間和經歷去滿足那些對我們沒有利益的人的需求,值得麼? 我想說的是,想要通過自然排名獲得利益,那麼首先就是要有排名,所以我覺得這個是非常有必要的,也是值得的,但是我們可以做一些具體的優化,縮小我們的使用者群體,縮小了使用者群體,那麼我們需要滿足的需求就越少,就更容易做到,做好, 也就越容易獲得利潤。 那麼怎麼去縮小我們的使用者群體呢?
 
    這就是一個產品定位、自我定位和關鍵字分析的內容了,當然還有一個重要的環節,就是使用者需求分析。 只有做好了使用者需求分析,才能做好使用者體驗的滿足。
 
    最後我們做個總結
 
    首先我們是要做使用者體驗,要滿足使用者體驗,就必須要知道使用者需求是什麼,只有知道使用者需求,才能去滿足, 而使用者需求,和我們自身的產品,服務的定位又有很大的關係,所以我們就需要結合自身的產品和服務去尋找我們的使用者群體,並且逐漸縮小我們的使用者群體,提高使用者的轉化率。 做好這些,那麼使用者體驗自然就會提升。
 
    有個問題是必須要說明的,就是做使用者體驗,首先就要解決大部分使用者群體的需求,而這大部分的需求往往是沒有利益可圖的,所以很多朋友都不會去做, 而只是盯著那小部分人能給我們帶來利益的需求。 這明顯就是一個錯誤的做法,因為就算你百分之百的滿足了這小於10%的使用者需求,那麼你的使用者體驗滿意率也不會超過10%,你還敢說你的網站使用者體驗好麼? 百度會把你的網站排名到首頁嗎?
 
    使用者體驗,其實也沒那麼複雜,主要就是一個使用者需求的解決過程,還有就是一個使用者群體選擇和產品服務定位的問題。

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