產品開發團隊裡的那些你不知道的事

來源:互聯網
上載者:User
關鍵字 團隊協作 產品文化 團隊成員

我們電擊關在籠子中的狗,狗會本能回避,當它意識到電擊是不可避免之後,就會消極低落,不再回避,絕望等待電擊發生,這就是習得性無助,在軟體團隊中也可以觀察到相似的情境,比如焦慮的專案經理和幾個抑鬱的工程師, 當他們感到怎麼加班努力都難以改變專案現狀的時候,死氣沉沉的氛圍就產生了。

在軟體發展這樣一個需要創意和激情的工作裡,無助的感覺可能來自控制感喪失或是選擇性減少。 當專案經理不能決定產品需求、開發進度和優先順序的時候,理論許可權與現實的落差會加重無助感;同樣,當工程師不能決定開發思路,不能對開發事項表述自身觀點或是表述無用的時候,無助感也會增加。 無助感持續時間越長,團隊成員就越傾向于把控制感喪失理解為永久性的,表現出意志消沉和被動順從。

一個保姆型的團隊領導容易讓團隊成員產生習得性無助,尤其是在研髮型的團隊中,技術經理事無巨細,控制到每一行代碼,即使是善意的,也會讓其他工程師感到自己只是工具。 如果一個工程師對代碼都感到缺乏控制,還能指望他有好心情嗎?沒有技巧的強制命令、朝令夕改的做法甚至是密集的進度考核都可能造成控制感喪失,需要專案領導者留意。

社會心理學研究表明,促進個人控制可以增強個體幸福感。 在管理學中,也有「目標管理」這種讓成員參與組織目標制定,通過自我控制來保證目標實施的方式。 在軟體團隊中,軟體功能和進度的確定在操作上容易讓所有成員參與,有效提高成員自我控制感。 成員的自我控制感是否持久,嘗嘗取決於成員是否有成功體驗也就是成就感,因此,企業或是組織要説明軟體團隊迅速實現階段性成果,團隊要説明成員迅速完成專案里程碑,領導要説明新人迅速完成入門任務。

人總歸是複雜的動物,從100個電視頻道選擇1個比從10個頻道選擇1個要難,而且前者對選擇的滿意度要低很多,選擇性多會帶來更高的機會成本,後悔也越容易,這就是要規避習得性無助,首選是提高控制感而不是提供多選擇的原因。

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