一站式網路行銷的客戶價值在哪裡

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當廣大中小企業主的網路行銷意識慢慢增強，對網路行銷效果的價值追求更上一層樓時，過去依賴運營單一的網路行銷模式的網路行銷服務商都難以為繼。 為保證市場的不敗之地，搶佔更多的市場份額，不少曾經在某個領域呼風喚雨的服務商紛紛進行產品升級和服務的更新換代。

而整合行銷、一站式網路行銷服務成為一時追捧的熱點，如阿裡巴巴、銘萬等的一站式電子商務服務，一比多為代表的一站式網路行銷服務，以及萬網依託基礎網建提出的一站式建站服務，不一而足。 那麼，一站式網路行銷服務究竟有何魅力，令眾多中小企業主趨之若鶩，網路行銷服務商樂此不疲呢?

網路行銷市場歷經十餘年的發展，網路行銷產品在經過時間淘汰和消費者投票後，網路行銷產品類型在漸趨穩定中展現多樣化發展，但魚龍混雜的局面是始終存在的。 某些前景一直被看好的產品線難免會出現重複性建設，產品本身之間同質化嚴重。 而網路行銷消費者則在網路行銷服務商的客戶爭奪過程不堪其擾，浪費了大量的時間和精力，甚至某些貪多求全的中小企業主，只要是網路行銷產品，都要試一試，投入與產出永遠不成正比。

吃一塹長一智，中小企業主在經受網路行銷的歷練後，有的是對網路行銷失去了信心，對此望而生畏，只要一提網路行銷就拒之門外，而大部分則迅速地將網路行銷服務商解決問題的效果評估提到了非常高的高度， 希望服務商為其提供全方位的產品和服務，覆蓋企業的所有流程。

此時，企業消費者的需求就不再是單一的產品銷售，而是全面的細化的解決方案銷售，其中的全面則是指任何時候、任何地點、任何管道，細化則是指流程細緻、顧客細分、產品長尾等。 因此，一站式網路行銷服務的客戶價值體現應上述變化而產生，而一站式服務又必須極大地滿足和迎合消費者的上述需求。

從單一產品到系統解決方案的跨越。 「問題不是客戶離你有多遠，而是你的服務離客戶有多近。 」(中遠集團總裁魏家福)，在當今分工越來越細的後工業社會，不可否認的是，分工的細緻優化了生產者的流程，提升了生產效率，但隨之出現的困難就是消費者在產品使用過程中又變得複雜。

如何最大化地降低客戶流程複雜程度，則要求網路行銷服務商為縮短客戶的工作流程，主動地承擔更多工，完成客戶不能完成或者是難度係數比較大的工作，而一整套解決方案取代單一產品的提供，則省卻了客戶的後顧之憂， 也同步提升了網路行銷服務商的附加值。

客戶從產品的安全與穩定出發，要求網路行銷服務商提供無論何時、何地、何種管道都觸之可及的全方位服務。 在周凱《一張電路圖引發的網路行銷改革》中就充分證明：在網路行銷1.0時代，網路行銷的各個環節，像功能變數名稱、空間、網站、推廣等，就像一個個電路開關，哪個出問題了，燈泡都不能點亮。 而現在為客戶流程提供全方位支援的集成解決方案已經取代了僅提供單一產品和服務的時代，在保證同一服務商承包所有管理和協調任務時，客戶有整體解決方案的統一歸屬感覺。 而事實上，客戶在與服務商的溝通過程中節省大量的物力和人力投入，服務商也充分保障了客戶可以在任何時間和任何地點遇到任何事情都能在最短時間和最小範圍內得到妥善的解決和回饋。

整體性對外展示的個人化和細化。 雖然一站式網路服務可提供的是整合的系統解決方案，但是面對的每一個客戶個體，他們的真實需求是有差異性的。 而一站式網路行銷方案卻必須滿足每一個客戶的所有需求，這就是緣于客戶需求的每一個側面都能考慮周全。 沒有網站的企業客戶，建站自然成為其首要訴求，而一站式服務中的網建功能就可以適當突出;流量匱乏的企業需要通過網路推廣增加客戶到訪數量，則成功的推廣模式自然得到青睞。

「到什麼山，唱什麼歌」，企業客戶就是一座座形態各異的山，而唱歌的始終是一站式網路行銷服務商人。

一站式網路行銷服務拉近了企業客戶與網路行銷服務商在時間和空間上的距離，溝通的零成本、零距離、零等待無疑是一站式網路行銷的最大優勢，但這始終是個理想狀態，在具體操作中，因為客戶的多樣化、差異化，而且需求是不斷提升的， 如果一站式網路行銷服務商內部整合能力不強，適應能力低，那麼一站式網路行銷服務並不能為受眾帶去真正的實惠，「1+1>2」成立的先決條件是兩個「1」的方向要一致。