誰有留住使用者的本事 誰就有獲取網站成功的力量

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從6月份以來的百度K站開始到現在，K站的風波其實一直沒有中斷過，今天剛回到家打開電腦就遇到同行說網站被K了，隨後我利用百度搜尋引擎搜索該網站，結果發現這個網站真的是被K得乾乾淨淨，見圖

同行讓我幫他分析原因，於是我通過SEO查詢工具、外鏈查詢工具、網站頁面分析後得到了四個方面的問題：一是網站的內容全部都是錯亂的，不知道是一些什麼樣的內容充斥在網站之中;二是網站的連結本身就沒有多少，還存在死連結; 三是網站有幾個匯出的友情連結，而對方網站卻沒有相應的反鏈;四是網站的跳出率太高，百分之80的跳出率，當我打開他的網站百度統計的時候都嚇了一跳。

通過一番分析，我發現了這個網站存在的這些問題都與百度一直提倡的增強使用者體驗背道而馳，這樣的網站可以說是建立在不尊重使用者體驗基礎之上的網站，試問這樣的網站不被K什麼樣的網站被K呢?於是我給了同行幾點建議， 如果你的網站有被K或者降權了，那麼就看看我的這些建議吧，我相信會對你們的網站產生比較大的説明。

真實內容是網站基礎，提高內容可讀性是關鍵

不管是什麼樣的網站我們都是要讓使用者能夠在網站之中獲得可讀性的內容，前面的這個網站的內容我看了很久都沒有看出一個所以然出來，而真正的好網站，那麼它所具備的內容應該就是與網站主題相關聯的知識， 比如作為站長最熟悉的admin5與chinaz這兩個網站，他們的可讀性內容就來自于新聞+知識，也就是這兩個最關鍵性的內容説明這兩個網站獲得了不少站長的支援，我也是一名a5的崇拜者， 每天我都會花很多時間去閱讀a5的一些新聞文章，大家可以想一下，假如a5沒有提供這些文章，我還會去這個網站嗎?所以說真實內容是網站基礎，提供內容可讀性是網站的最關鍵區段。

保證連結都可以打開，這是留住使用者的基礎部分

假如使用者被你的網站一部分所吸引，但是使用者在打開這個部分的內容時卻發現網址打不開，這讓使用者是什麼感覺，如果我是一名使用者，那麼我會立即關掉你這個網站，去遊覽其他的網站，所以網站的所有連結我們都應該每天進行檢查， 只要發現了一個死連結就立即處理掉它，站長切記一句話：網站的連結全部能夠打開不僅僅是保證使用者的利益，對於搜尋引擎來說連結能夠全部打開也能夠增加蜘蛛的抓取率。 我估計前面提到的那個網站跳出率那麼高也有可能是由於死連結引起的，大家可以想一下，使用者來到了網站卻沒有獲得理想中的內容，這樣只能夠增加跳出率。

提供最好的諮詢服務，這是吸引使用者的最佳方式

現在的網站基本上都有客服QQ懸浮窗，但是這些懸浮窗有很多都是不線上的，不線上的懸浮窗對網站來說就是一個損失，因為很多使用者來到網站之後想諮詢某件事情卻發現無人可問的局面，這樣使用者就會離開網站繼續訪問下一個網站， 從中我們可以得到想要留住使用者還需要提供最好的諮詢服務。 我建議可以將QQ實行24小時線上，這樣網站的懸浮窗的QQ也會亮起來，至少從表面上讓使用者知道這個網站一直有人監管;2是可以提供一些機器人回答，一個人也不可能做到真正的24小時線上吧， 那麼我們在晚上的時候就可以設置一些基本的説明回答，這樣也不會讓使用者感覺到無人理他的局面;3是如果有使用者要求回訪或者加你的QQ，最好不要拒絕，加一個QQ又不要錢，有什麼不能夠加的呢?這會讓使用者感覺到了被重視的局面。

如果你沒有本事留住使用者，那麼不管你的網站排名多高都不會有多大的盈利，假如你有本事能夠留住使用者，那麼不管你的網站是不是百度第一位，我想只要有使用者能夠訪問你的網站，那麼這就是你的財富。 最後我想說一句：不管什麼樣的網站，留住使用者比吸引新使用者都重要，本文由站一排成員原創，來源於HTTP://www.fcg360.com/，轉載請保留作者連結，謝謝。