為什麼點評類網站會衰落

摘要： 【編者按】一向極少召開新聞發佈會的美團昨天在798舉辦了一場新年媒體溝通會，王興更是破天荒地與幾十家媒體進行了一個半小時的問答互動。 溝通會開場，王興做了一段中規中矩的

【編者按】一向極少召開新聞發佈會的美團昨天在798舉辦了一場新年媒體溝通會，王興更是破天荒地與幾十家媒體進行了一個半小時的問答互動。 溝通會開場，王興做了一段中規中矩的演講，除了「彙報」一批美團網2014年的業績和資料，基本上沒有其他的資訊量。

不過在問答環節，王興對美團在融資、垂直領域佈局、電影外賣領域的競爭，甚至在與老對手大眾點評的競爭方面，都沒有回避，一一接招，甚至不乏犀利地回應。 對於2014年的遺憾，他認為自己市場判斷還不夠激進、移動端還不夠狠、管理上進步還很慢。

王興與美團高管接受媒體訪問

先確認一個最近媒體瘋傳的問題，說美團拿到了7億美元融資？

王興：看來大家還是對錢感興趣。 我可以說的是，美團是完成了7億美元的融資，估值達到70億美元。 其它更進一步的消息，我們可能要再晚一些發佈。

問：剛剛王總提到了去年美團在酒店、外賣、電影票領域都比較賣力，2015年你們是不是會切入一些其它的垂直領域？

王興：美團一開始就是個綜合的互聯網平臺，這是我們核心的優勢，綜合平臺的重要性和價值是大於任何一個垂直領域的，因為使用者是一樣的使用者，每個人都是有多樣的需求。 在這基礎之上，我們去做很多垂直的領域會更快。 比如電影領域，實際上選座最早不是我們做，但因為我們之前有很多電影團購的使用者，所以我們做線上選座，會非常快地成長起來。 外賣也是。

（有沒有一些會在明年重點去深入做的垂直領域？ ）我們還是傾向于先把大眾高頻的事情做好。 酒店、電影、外賣這些都是高頻的事情。 其它領域，我們確實也在孵化一些新的產品。 不過現在還不太方便講。 我們希望明年再來回顧的時候可以很自豪的說2015年有哪些孵化的業務是成功的，迅速長起來了。

問：您剛剛說互聯網的改變會超過實物零售類，意味著美團以後會在實體零售層面不會花太多工夫了嗎？

王興：不會說永遠，但是服務業這個事情已經是一個足夠大的事情了，剛才我們講到吃喝玩樂將來是幾十萬億的市場，我們現在處在非常有利的位置。 互聯網本來就是一個沒有邊界的事情，阿裡巴巴、百度與5年之前幹的是完全不一樣的事情，但歸根到底都是有沒有使用者需求。 美團會專注在服務業的領域，做成最大的吃喝玩樂平臺，零售我相信有其它很多的公司在做，也有很多公司做的很好，所以這不會是我們的重點所在。

問：選《智取威虎山》的時候是什麼樣的機會。 第二個問題，美團的低價策略在線上選座裡是非常兇猛的，這個戰略會持續到什麼時候？ 對於這樣低價策略是什麼樣的看法？

王興：全國去年是296億的票房，8.3億的觀影人次，但是到底是多少人去電影院看過，8.3億是8.3億人看了一次，還是1億人看了8.3次，這其實是完全不一樣的資料。 傳統的電影院是很缺乏這個資料的，美團因為我們從第一天開始就有交易資料，所以我們非常清楚知道是哪些人去看了電影，不光知道賣了多少張票，也知道是什麼人去看了電影，也知道一個人喜歡看什麼類型的電影，他們之間會有什麼樣的關聯。 所以我們在跟《智取威虎山》合作的時候，也幫他做了一個地理位置的分佈。 雖然是全國發行，但事實上因為它的題材和故事發生的場景，在南方和北方具體到省份熱度是完全不一樣的。 非常典型的，在貓眼電影上使用者可以點想看，這是他有的消費意願的表達，東三省明顯的觀影熱度是比在廣東更高的，我們可以把這個資料跟製片方分享。

未來我們在這個產業鏈上會延伸得更長，不僅在發行階段介入進來，甚至更早，根據使用者的需求去説明導演，説明製片人，説明整個專案從頭就去做這個事情。

第二個問題是低價的策略。 我們可以關注幾個資料，2014年的票房是296億，2013年是218億，票房增長是36%。 但另一端，公映方影院從2013年底大概4600家電影院到2014年底是5600家電影院，增長大概是22%。 所以影院增長了22%，票房增長了36%，其實是需求增加的比供給更快的。 可以簡單的除一下，每個電影院營業額是提升的，這是非常重要的一個事情，為什麼能夠提升，是因為原來的上座率是非常低的。

我們看到一個資料，全國影院平均上座率只有15%，非常可憐，一個影院建好之後，幾層樓，幕布、座椅、各種設備，工作人員都請了，這都是固定成本，每多一個人看電影邊際成本是非常低的，幾乎為零。 原來資源使用率是非常低的，只有15%的上座率，把15%的上座率提高一些，增加的成本是很少的，所以總體的收入是增加的很快的。

問：BAT都設立了自己的影視公司，您剛才也提到可能會在製片開始就介入電影行業，是不是也會成立一個美團專門的電影公司？

王興：我們能給電影行業帶來最大的説明就是在電影的O2O資料，我們可以把這些資料收集好、整理好，進行資料的挖掘，呈現出來，去説明這些好的導演、好的製片人、好的演員他們做出更好的電影來。 但我們認為我們不可能比導演、比製片人、比演員更有創意去做這個事情。 我們可以從原來只是售票到慢慢可以影響發行，或許未來還可以去參與這個事情。 並不是代表我們去主導這件事情，所以我認為還是跟電影的專業公司、跟電影的專業人員是一個合作的方式。

問：美團去年在外賣領域也很拼，相比淘寶、百度等大平臺，美團做外賣的優勢是什麼？

王興：我來講講做外賣的三個關鍵：1、外賣是線上線下結合的事情，不僅要線上強，產品設計、軟體發展、使用者獲取，還要有線下能力；2、使用者端，要高頻帶低頻；3、光有高頻還不夠，還要合適的消費場景，這一點也非常重要。 光有流量是不行的，還要場景適合。 舉個例子，如果有人能掌握全國的廁所資源，毫無疑問人流量會很大，但這並不意味著它能做任何生意。 也許能賣衛生紙，但絕對不能賣包子，也不能賣愛馬仕。 美團一開始就是吃喝玩樂的平臺，所以我們的流量是很符合外賣消費場景的。

問：怎麼應對外賣領域的燒錢行為？ 如何鞏固市場份額？

王興：外賣是非常快速爆炸的增長，不是每年百分之二、三十的增長，而是每年接近10倍的增長，這個時候我們一方面要繼續擴充市場份額，另外一方面要讓客戶的體驗更加完善，構建生態系統。

因為美團不開餐館，所以我們需要有好的餐館，甚至可能不是餐館，而是一個不需要店面，但是有好的中央廚房的商戶跟我們合作去做這件事情。 不光出餐要快送餐也要快，有沒有好的配送隊伍解決這個問題，使用者既然點外賣他就需要非常快的拿到。 送餐的速度直接決定他的滿意度，這裡面還有很多基礎工作需要去做。 一部分我們自己去做，一方面也需要跟合作夥伴去做，我們也不排除投資跟業務相關的事情，我們需要構建一個生態系統，讓購外賣的、送外賣的、做外賣的整個鏈條能夠聯繫在一起，大家滾動發展。

問：去年美團和大眾點評打得很厲害。 大眾點評一個很明顯的特點是使用者點評的積累，也有很多商家資源。 美團現在跑得快，規模大，地推能力強，模式是否有一點單一，像不像想上游或下游滲透？

王興：這個問題非常典型，提供使用者評論和提供交易的發展前景。

我首先想講一下，美團是以交易為核心，但並不代表我們其它事情不做。 我們認為使用者評論、商戶評論是非常有助於交易的，在2010年上半年的時候我們就開始做使用者的評價的事情。 不管是用短信的形式，還是在網頁上評價，還是後來在手機移動端去評價。 所以這些年下來我們積累了非常非常大量的評價的資料，美團現在大概每天有300多萬筆交易，有接近40%到50%的有效評價，數量上我們的使用者評價多數情況下遠遠超過了大眾點評，多數城市我們的使用者對餐館、 對其它線下商家的評價也是超過大眾點評的。

點評因為之前有十幾年的歷史，在北京、上海有一些基礎，但過去一年通過我們其他方面的努力，我們在北京、上海這幾個城市競爭格局在不斷的好轉。

另一點非常有趣的是，由於商家變化非常快，一段時間的點評積累其實是沒有意義的。 所以越是這個領域越是需要新鮮的血液，越是需要你有很多新的交易，產生新的評價，這樣對使用者才是更有説明的。 我們看到十幾年前有中關村線上、PConline等等專注于IT產品評測的網站，但後來淘寶起來了，京東起來了，京東賣很多3C產品，有一些簡單的描述，標準的描述，後面因為他賣了很多的東西，使用者會留評價， 所以反過來在京東上面對所有3C的評價超過了原來專門做評測的。 所以才會有最近覺得以非常低的價格入股中關村線上的消息。 所以，停留在做評價的網站價值沒有增長，反而下降，而做交易的網站在不斷產生更多、更可靠的評價，所以價值就會非常大。

2014年在美團業務上的遺憾有哪些？

王興：回頭看的話，最大的遺憾還是低估了市場的發展。 其實不光是去年，包括再早幾年也是，我通常是非常激進的。 記得我們在2011年的時候，美團就說100億、1000億的目標，而且我在很早就做了移動這件事情，但是回頭來看我還是低估了這個市場的成長速度。 大家早幾年就知道智慧手機會發展的非常迅猛，但回頭看2014年我們還有這樣的遺憾。 如果我們有更早的判斷，可能我們會更大更積極的投入。

第二個遺憾，還是跟人才管理相關。 因為在過去一年的時間裡，我們的隊伍有進一步的擴大，我們認為我們做了很多的努力，總體的結果是好的，但個人的原因，我覺得我在管理方面還是進步的有點慢。 可能很難解釋這個事情。

問：因為今天公佈的交易額今年是460億，明年1000億，增長速度是非常快的。 在這樣一個非常快的量很大的情況下，我想知道美團的沉澱資金會如何處理？

王興：沉澱資金，簡單回答，因為有我們業務模式帶來的現金流的好處，所以我們即使沒有融資賬上的現金流也是超過歷史融資總額的。 原來京東說相比傳統的蘇甯、國美給商戶結帳的時間是更短的，我們比他們更短，基本上在十來天的時間就會給商戶結帳，這也是商戶選擇美團的原因之一。 而且我們保證高效的運作，低成本的運作，就不會擠佔商家的賬期，所以我們不會基於那個沉澱來做互聯網金融的事情。