企業為何選擇社會化媒體行銷？

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當下，社會、媒體、消費者都在變，企業想要跟上腳步，就必須做出相應的變化，針對現下消費者的消費習慣，做出一系列的措施。 如何讓消費者喜歡上我們的產品、服務，甚至是我們的企業文化?如何讓其自主傳播，自主行銷推廣?

行銷：這一點離不開品牌、產品、客戶。 一個產品，有它的瓶頸，做到優質還能如何突破?這是我們過去的行銷方式。 在當下，行銷以人為中心，應該針對人去展開行銷，企業應更為主動，拉近與客戶的距離，將客戶發展成企業的粉絲。 粉絲可以帶動身邊的朋友，為企業帶來效益。 將來，也許品牌並不是最重要的，重要的是粉絲的數量與品質。

效果：投入廣告都講究效果，那麼這效果應該如何去評估。 傳統的平面廣告，所能給出的資料無非是廣告位的人流量，周邊人數，覆蓋面積。 沒有實質性的資料，不能為企業保證投入效果。 包括現在的全網行銷，一味發佈公司資訊、商機。 雖然能為企業帶來電話量，但缺乏人情味，缺少能與客戶溝通的管道。 只能通過點擊率、IP來統計效果，但這些資料能為企業的決策提供的説明微乎甚微。 在目前，唯有移動互聯網能為企業帶來真實的推廣效果，可以確保預期目標的達成。

移動：移動互聯網又分為移動端、社會化媒體。 移動端有APP、手機網站等。 APP固然是好，能提升企業形象，增強客戶體驗，建立溝通橋樑。 但如果單純的靠軟體將產品做移動端，那這個成本是非常之高。 手機網站等方式，可以說只是將PC端官網搬到了手機上，缺乏推廣途徑。 最早的UC、到現在的APP都是，他們不是被淘汰，而是成本相對高同時無法做到更好的定向目標使用者，所以這時候必須要考慮我們粉絲的想法，而社會化媒體就是偏向于瞭解分析粉絲行為，更注重的是人與人之間的關係，比如微博、微信、 社交網路等平臺。 唯一能確保企業投入效果，能為企業帶來粉絲的途徑。 更有人情味，使用者在自主傳播過程中，必定會加上自身的體驗，更能另人信服。 這也是之前提到將來品牌在消費者心中會逐漸淡出的原因。

資料支援：SCRM、大資料、精准引流。 CRM大家都很熟悉，SCRM(社會化客戶關係管理系統)可以說是CRM的升級版，真正意義上的以粉絲為中心，實現溝通的資料一體化應用平臺。 為企業決策提供更為精准的資料，實現精准引流。