人人為什麼在移動互聯網時代無所作為？

張韜/文人人儘管早已不在聚光燈下，卻仍然不甘寂寞——近期仍消息不斷。 人人先是發佈了最新一季度的財報，令人稱奇的是運營虧損的人人卻通過投資唯品會大賺了一筆。 其次，人人無線事業部的組織機構調整，將把員工調到人人遊戲及糯米網的營業單位，但不排除會影響部分員工的去留——重點在於最後一句。 想必人人網是要放棄無線事業部了，讓我們來看看幾個主要原因：1、一直在模仿，從未去超越今年年初，人人網無線事業部為回應陳一舟的「一場戰役」口號，連續推出兩款應用啵啵和美美，分別主攻語音移動市場和照片社交市場。 但是使用者發現，美美其實就是instagram，而啵啵更誇張：和市場上一種名叫「啪啪」的同類產品極其相似，連名字也相似的同時，還略顯三俗本質。 其實這種事情已經不是第一次，早前人人網的無線產品就推出過「私信」，因為抄襲嚴重而不得不叫停。 本以為叫停之後其會有所收斂，未曾想到私信的叫停與啵啵及美美的發佈，幾乎是在同一時間...... 2、創新意識薄弱，不斷錯失使用者需求人人網之前叫「校內網」，改名後這是變了個叫法，其業務的核心使用者依然是大學生為主。 在互聯網產業鏈趨近完整的當時，想尋求一個互聯網創新的突破口不是一件容易的事情，但是移動互聯網大潮的來臨，多次給予了人人網無線事業在大學生使用者上創新的機會，可惜其並未抓住。 比如前段時間火熱的小黃雞。 其實通過人人網的使用者頁面可看出來當今大學生的內心是多麼的孤獨，人人網這個個人展示的平臺，對他們來說其實是互聯網中一個宣洩的出口，而小黃雞創造出了移動互聯網的宣洩出口——使用者們和機器人聊天。 從另外一個角度也體現出了無線端人人網產品的失敗——沒有人在無線產品端願意和人人網使用者聊天。 3、資金投入過大人人網對無線端的投入一直非常巨大，早在去年中旬，人人網副總裁吳疆還興致高昂的告訴媒體「人人網無線端預計投入千萬美元，是去年的四倍」以便表現出人人在無線端必勝的決心。 如今無線業務花了錢，卻收效甚微，現在不但要盈利沒盈利要使用者沒使用者，資本市場還不斷表達對人人無線業務的看空，只能自己埋單。 說個題外話，據可靠人士透露，人人無線事業部初期確實花錢大手大腳，花高價找能人本身並無問題，但是花高級工程師的錢找中級工程師就說不過去了。 錢，不是這麼花的。 4、不斷消耗老使用者，未曾挖掘新使用者在說「有使用者就肯定有盈利」的時候，需要問問自己懷揣著一個怎樣的心態，又實際採取了什麼樣的行動，是為使用者提供服務？ 還是不斷消耗使用者價值？ 人人網的無線端產品一直在對其互聯網多年積累下來的使用者進行消耗，從未想到切實有效的辦法去開拓新使用者，雖然其也做過挖掘使用者的舉措：有使用者發現，人人網用戶端在電信的三星合約機中無法卸載；幾個月前， 人人旗下產品被蘋果AppStore全線下線，原因是刷榜。 兩種留住使用者的手段，讓人嗔目結舌。 在這場名為調整，實為裁員的「組織機構調整」方案中，人人無線作為人人網業績埋單的「先鋒」戰死沙場。 翻看其歷史，1月16日整合成立、同年5月被調整，短短四個半月的無線革命，讓陳一舟當初喊出的「一場戰役」口號成為笑談。 人人網，一直被業界稱為一家「沒有靈魂的公司」——手中掌握著大學生的關係鏈，卻不知道怎麼挖掘其資料潛力。 可以說無線業務的無作為，一部分是受其影響。 1、過於重視形式人人網的時間軸確實在一段時間內引起了話題，只是持續不久，便不了了之。 人人網時間軸是產品形態的產物。 在產品形態和交互形式逐漸被重視的今天，推出時間軸無可厚非。 並且，單純的產品形態的美化無法留住SNS使用者。 所以其需要考慮的是怎樣不讓使用者產生這種惰性。 反觀人人網一直盈利的遊戲業務，可能歪打正著的在某種程度上消磨了一下使用者惰性。 2、生意人情節大於產品人情節刷榜、抄襲、盲目多元化、衝動上市、負債，人人網做了太多生意人應該去做的事情，可能是受到陳一舟的影響——其表現出的才華，更多來自于生意人的身份。 我們都清楚，一個企業負責人的思維習慣往往會影響其企業業務的展開，比如人人網開放平臺，一個本該被重視的技術業務被生意人思維影響，致使一個設計糟糕、流程混亂的產物匆匆「應運而生」，一部分協力廠商開發者立誓遠離。 其實哪怕人人網放棄了無線業務，自己也岌岌可危。 這一點主要體現在團購業務上，其拆分無線業務的員工後將其分散在人人遊戲和糯米網中。 人人遊戲可以理解，作為唯一一個盈利的業務，當然要在能賺的時候多賺點，團購就讓人搞不懂了。 人人無線業務作為「先鋒」，無作為，身先死。 這「先鋒」是「主帥」親自傳授、親自提拔，卻又是親自下達命令將其斬首，不僅讓人感歎成也蕭何敗蕭何。 可換個角度想，在這移動互聯網大潮撲面而來的時候，「先鋒」已陣亡，「主帥」要怎保？ （作者系資深互聯網產品經理）