明明高富帥，為什麼沒人在陌生人社交 APP 上理我

「你要是真的想聽我說，首先希望知道的大概是我在哪裡出生，我那該死的童年是如何度過的...... 還有像這樣的一堆大衛·科波菲爾式廢話。 但說實在的，我無心對你講述這一切。 」——《麥田裡的守望者》

這本書的開頭就一頓牢騷。 這種體會想必很多在智慧手機上使用陌生人社交應用的女性有過，那些千篇一律的搭訕和查戶口式的對話讓她們從原先的感興趣到後來的厭煩。 與此相反，那些廣大男性陌生人社交應用都提出這樣一個疑問——為什麼我資料裡的照片顯示我明顯是一個極具品味的高富帥，怎麼就沒人來跟我搭訕。

這就是位置服務(Location Based Service, 簡稱 LBS)陌生人社交應用的現狀，或許一部分女性使用此類應用的目的只是滿足自己的獵奇心理，但多數男使用者的根本目的就是——快速將陌生的線上關係轉化為線下關系， 沒能看到期待中的「快速」和「轉化」，他們就沒有滿意的使用者體驗。 然而在應用上讓陌生異性之間建立聯繫卻往往困難重重，除了像男女比例和文化傳統這樣的一堆廢話以外，問題的關鍵在於——很難在兩個完全沒有交集的人之間建立信任。 信任是現代社會契約精神的契機，熟人社交網路和電子交易平臺的使用者也因為有了信任機制而都在維護著自己的聲譽和信譽。 與有認證的婚戀網站和電子交易平臺相比較，位置服務生人社交應用更像是一個以物換物的原始社會，沒有擔保人或機構來保證交易的公正。 使用者會發現，很難鑒別這個原始社會裡哪些是肆無忌憚的狩獵者，哪些是遵守現代商務邏輯的文明人。

即便是線上下，我們與陌生人接觸的風險也經常會很高。 扶起一個摔倒的陌生老人，面臨的卻可能是訴訟和賠償，這樣的社會現實或許已經致使不信任的基因潛藏于很多人的體內。 有研究指出，一個社會裡，彼此信任的人越多，社會也就越繁榮。 在社會上重建信任將是一個漫長的過程，且只能依靠每一個個體，政府的管制也不能加速這一過程。 而在社交應用上，除了使用者自己，建立信任的任務也應該落在開發者的身上。

開發者能做些什麼

如今智慧手機應用市場上生人社交應用的盛行，很大程度上只是因為 LBS 為年輕人提供了一種前所未有的、認識更多異性的途徑。 途徑雖有了，但最終能否踏上那片熱土，現在主要還在於使用者自己的魅力和毅力。 如果開發者把説明使用者建立信任作為自己的責任之一，他們還可以為更多的使用者鋪平道路。

1、準確的市場定位

很多使用者對於使用生人社交 APP 效果的期待就是——找到附近好看的異性，馬上見面約會，然後發展下一步。 但相比男性，女性在將線上關係轉化成線下關系時要承受的風險更高，她們更願意維持現實生活中的審慎並需要足夠的信任才會邁出下一步。 所以很多使用者一邊享受著輕觸手機螢幕就可以看到附近美女資料的感官刺激，一邊又抱怨著應用根本不能完成從線上到線下的最終轉換。 而且這種僅靠萍水相逢構成的弱關係，在一方想主動終結時需要付出的成本也很低。 所以很多男使用者發現經常聊了幾句就不見對方回復，或者動輒自己就被拉黑舉報或者惡語相加。 這種使用者與開發者、使用者與使用者之間資訊不對稱的局面，是應用初期擴大使用者量階段所選擇的行銷手段造成的，洗腦性的行銷使使用者低估了在應用上建立信任的成本，也使使用者不願意花費太多的精力在建立信任上。

容易引起話題的段子行銷，加之微博大號轉發，的確是一種低成本、高效率的推廣手段，缺點是吸引來的使用者粘性不足，因為應用並沒有解決使用者期望解決的問題。 很多時候開發者出於融資需要的考慮做出這種行銷決策，但不應因此忽略了創業之初應用被賦予的意義，更長久的考慮品牌價值，才能完成從開發者到企業家的角色轉換。

2、更加垂直化

單就交友來講，通常人們會更容易與和自己同屬特定群體的人建立信任，同樣的愛好、同樣的職業、養同一種狗、同一個學校畢業等等，而且群體越高端、越小眾，就越可能更容易的建立信任。 在生人社交 APP 裡，同志社交 APP 屬於這一類的典型。 像 Scruff 和 Grindr 這樣興起于美國的 LBS 同志社交 APP，甚至可以說是今天中國以實現男女約會為目的 LBS 社交 APP 的鼻祖，這些同志社交 APP 的使用者之間，由於在社會上同屬少數群體，很容易建立起信任，使用者體驗也更好 。

現在中國使用者量最多的陌生人交友類應用都不是為某一類特定人群打造的。 對於這些應用的一部分使用者來講，單純地理上「附近的人」不足以完成歸類和篩選。 而這部分人中，只有交友意願強烈的才會選擇自行完成篩選，因此未來生人社交 APP 的一個趨勢可能是更加的垂直化。 今年上線的社交 APP「夜貓」就將目標使用者定位在了光顧夜店的年輕人，是一個以「夜店」為主題的社區。 但這種按場景劃分人群的方法其實並不能説明使用者實現對其他使用者身份的認同，因為任何身份的人都可能去夜店，而人們去夜店的目的也不盡相同。

在社交產品普遍追求使用者量的今天，如果開發者縮小目標人群的範圍，那麼潛在使用者量也將受到限制。 所以垂直化的同時開發者也要想清楚，如何使產品在每個使用者眼裡都具有更高的價值。

3、篩選機制

篩選機制與垂直化解決的是同樣的問題，都是找到特定的人群。 目前多數此類應用提供的篩選機制只有性別這一項，接下來再由使用者自己完成從照片到個人資料的篩選。 一些 APP 也提供了更多的使用者資訊選項説明使用者建立信任，比如陌陌就提供了職業資訊以及其他社交網路的綁定等選項讓使用者完善個人資料。 但很多使用者資訊的完整度並不高，這是因為使用者沒有得到足夠多的激勵。 使用者對於移動端產品的期待是——解決網頁端解決不了，或解決起來更費時的問題，所以移動應用使用者相比網頁端使用者永遠是懶而不耐煩的，他們不願意或者沒時間填寫完整詳細的資訊。 但只有收集了足夠的使用者資訊，開發者才能説明使用者進行篩選和匹配，所以如何持續的給予超出使用者期待的體驗、平衡使用者資訊的收集與使用者的忍耐度，也都是這一類應用未來要面對的問題。

群組和話題討論事實上也屬於篩選的一部分，只是將篩選規則的制定權交給了使用者，新版本的陌陌也推出了群組功能。 而加入群組後，完成交流方式從點對點到點對面轉換的使用者，在發佈騷擾資訊時所承擔的風險也會增加。 另外，群組也為開發者在未來組織官方活動和尋找盈利模式提供了更廣泛的基礎。

使用者能做些什麼

一個照片顯示出面容姣好、身材曼妙的年輕女性微信或者陌陌使用者，在城市的中心區域打開定位服務後收到搭訕資訊的數量，和報考公務員熱門職位的人數相比可能都不會遜色多少。 除了長相這種不可控因素外，如何從眾多競爭者中脫穎而出，實際上也就是誰能更有效率贏得信任的競賽。

真實的照片、更完善的個人資料都可以説明對方更多的掌握你的資料從而降低不信任度。 職業資訊顯示出的社會地位和得體的說話方式也會讓人覺得你不願意冒風險做損害自己名譽的事。 很多男性使用者直接按照自己思考問題的方式，搭訕階段就把最終見面或更進一步的目的發給對方，這顯然是缺乏對於建立信任重要性的認識，也是對對方的不尊重，成功率自然也不會高。

關於怎樣搭訕、引導對話，再寫下去就變成泡妞指南了。 無論建立信任的機制怎樣完善快捷，解決的都只是縮短甄別一個人是否初步值得信任的時間的問題，而使用者的機會主義行為則應該是被開發者極力避免的。

至於生人社交 APP 引發的道德和安全問題，其實沒有太多擔心的必要，逐利的科技公司一定會儘量規避法律風險，並且用心經營產品的口碑，生人社交 APP 的安全隱患也會隨著發展而降低。 而只要不侵犯他人的財產和權利，任何人都有選擇的自由，回報和風險也都由自己承擔。 生人社交 APP 為陌生人相識提供了更廣闊、更便捷的平臺，很多人在生人社交 APP 上找了戀人、伴侶和商業夥伴。 從搭訕到建立信任，這可能是很多人一生都未曾嘗試過的事情， 在生人社交 APP 上給自己這樣一個機會，其動機未必偉大，但或許會給自己帶來一次重新認識自己並學會尊重他人的機會。