為什麼巨頭轉型SaaS服務是從HCM領域開始？

2014年末，Oracle宣佈自己是即Salesforce.com之後 全球第二大SaaS公司。 在Oracle的三項雲服務HCM（Human Capital Management 人力資本管理）、CX客戶體驗管理和ERP企業資源計畫管理中，HCM人力資本管理雲是其目前市場最成熟、部署最完善的一朵雲。

為了部署HCM，Oracle曾以每股 46 美元的價格收購人才管理雲服務商 Taleo，總收購金額高達 19 億美元。 Taleo被集成到Oracle HCM雲中，提供從招聘到入職全面的人才生命週期管理。


在HCM領域向SaaS轉型不是一家獨例，Oracle的老朋友SAP在去年舉辦了第一次中國人力資本高峰論壇，發力中國市場。 SAP與中國通訊服務股份有限公司（中國電信旗下）成立合資公司——中數通資訊有限公司，並基於這家公司向中國客戶提供SuccessFactors HCM解決方案。 SuccessFactors這一極為有名的矽谷人力資源軟體，也是SAP花費34億美元收購的，如今為SAP雲業績貢獻巨大。


可以看出Oracle、SAP對HCM的SaaS市場佈局頗為用心，甚至超過對ERP SaaS服務，為什麼巨頭轉型SaaS服務，不是從最核心的ERP軟體，而是從HCM領域開始？


根據ITValue記者對社區CIO的訪問，得出以下幾點結論：


1、Salesforce、Workday的成功證明了SaaS可行性，巨頭已經看清了SaaS的未來前景，參考Salesforce的腳步成為必然。 在Oracle轉型戰略中，明確表達：IBM這些老牌技術公司已經不再是Oracle的競爭對手，更多的變成其合作夥伴。 Oracle的競爭對手是那些有可能改變雲計算遊戲規則的那些企業，如亞馬遜、Salesforce以及基礎設施類企業等。


2、人力資源管理業務和IT流程相對標準化，是最容易由傳統軟體轉型部署到雲端的。 人力資源產品和架構比較穩固，變化並不複雜，非常符合雲服務的屬性，容易快速形成規模。


正利航業股份有限公司資深經理車武國認為：「即便涉及到不同的企業形式如連鎖、加盟、合資等形式，人力資源軟體相差並不大，同一款傳統人力資源軟體可以覆蓋到70～80%的企業，但進銷存、財務類型的軟體就非常複雜了。 而且人力系統的軟體比較獨立可以單獨出售，此外在價格上人力資源軟體金額不高不低，是傳統廠商試水SaaS非常好的切入點。 」


3、人力資源軟體涉及到的資料沒有財務等資料敏感，在企業能夠接受SaaS軟體的安全度範圍內。


再從企業端分析，為什麼HCM軟體在越來越多地部署上雲？


舉一個例子，當一個HR離職後，一旦材料交接不完善，企業之前對HCM的投資就會浪費。 在企業培訓方面需要科學地建立培訓計畫，有過程記錄及結果評估。 更重要的是當資料部署在雲端，資料則不會丟失。


另外，資料增長也是人力資源SaaS應用的重要原因。


2012年12月4日，IBM宣佈完成了對線上人力管理平臺肯耐珂薩 Kenexa的收購。 但由於一些商務原因，當時Kenexa中國沒有被同時收購，中國業務保持獨立。 有趣的事，2015年1月，Kenexa中國與Oracle達成合作，在人力資源公開課上打通線上線下服務，線上架構在Oracle Taleo系統上，線下提供覆蓋中國所有一線城市的公開課程。


Kenexa與Oracle合作的一個點就是考量到未來的發展，長期數量級客戶的翻倍，未來可能需要支撐幾千幾萬客戶同時線上。 Kenexa可以説明企業獲得社交商務能力是招聘和人才管理解決方案的領先供應商，Oracle也對與Kenexa中國的合作引以為傲，除了能帶來更多的SaaS合作點外，Kenexa中國也能説明Oracle進一步完善HCM雲。


此外，現代企業的HR工作已突破了傳統的招聘、薪酬及人事管理等範疇。


強生中國是Oracle Taleo的使用者，其人力資源管理現狀是：面臨著多地區、多個子公司招聘團隊及外包團隊各不相同的挑戰，難以保證一致性管理，缺乏人力資源洞察，IT系統性支援更無從談起。


通過部署Oracle Taleo，強生公司重建了其人才招聘流程，能夠更系統、更合規、更高效地對招聘進行管理，跨地區和營業單位實現了一致性。 強生認為：在互聯網時代，人才市場變化迅速，人才對招聘體驗要求更高，同時偏好更簡潔的招聘流程，這需要企業HR從技術層面做好應對，包括結合BI以從獲取招聘洞察、開發移動端及社交媒體端的交互等等。


除了跨國企業正在世界各地培養人才隊伍，中國企業也開始走出國門，在海外市場尋找商機，不同的市場和文化為人力資本管理帶來了諸多挑戰：如何快速適應新市場的人才管理模式。 如何在企業內部實現一致性。 如何平衡多元化人才隊伍的不同需求。 怎樣為員工提供7×24的全方位員工體驗。 SaaS軟體可以起到一定作用和價值。


但是，儘管傳統企業的人力資源軟體也在向新興的企業社交軟體一樣開始「以人為主」，更強調使用者體驗。 但前者在軟體發展中嚴謹，不可能涉及到彈性和灰色地帶。 ITValue社區CIO普遍反應：」傳統軟體可能更合老闆的胃口，但在實際使用者體驗中，使用者體驗並非最佳。 厚重的老牌廠商面向大中型企業提供產品較多，與新一代企業社交軟體相比相對固定，傳統軟體在靈活性上還缺少靈氣。 」目前，國內中小型企業、民企國企對於SaaS模式的人力資源管理服務還沒有完全接受，但中國企業的客戶增長速度相對高速。


【文/ITValue記者張宇婷 本文來自ITValue（微信公眾號：itvalue）更多CIO觀點，請點擊這裡進入ITValue社區】