奢侈品網站為啥紮堆「可信網站」

奢侈品網站為啥紮堆「可信網站」

阿祥

    日前，艾瑞諮詢《2011年中國奢侈品網路購物行業研究報告》新鮮出爐，全面分析了中國奢侈品網路購物市場的規模和發展趨勢，並對這一市場的現狀進行了深入探討。 其中，有個細節值得玩味。 筆者發現，在該報告選定的19家奢侈品網站研究物件中，有近六成網站引入中網（knet.cn）已經完成「可信網站」驗證。
    筆者逐一看了下這些網站，發現這些網站有的是知名度較高的綜合網站，有的是一些新興品牌的網站，那麼，是什麼原因讓這些網站紮堆實施「可信網站」驗證呢？ 筆者分析了大概可能有以下三個原因：
    首先，線民記不住功能變數名稱，稍有不慎就會被騙。
    統計資料顯示，即使是頭腦靈活記憶力強的大學生和少年使用者，能直接輸入功能變數名稱的比例也只有25%，其他群體直接輸入功能變數名稱訪問網站的比例無不足20%。 換言之，在4億多線民當中，至少有八成線民記不准網站功能變數名稱。
    事實上，正是因為線民記不住功能變數名稱正成為不法分子的「獵物」。 統計資料顯示，僅今年上半年，就有3880萬線民在網上遇到過消費欺詐，約占網路購物線民規模的22.4%。 相當於每五個網購線民就有一個被騙過。
    因此，消費者購物選擇可信網站，乃是一種普遍心理。 一朝被蛇咬，十年怕井繩，消費者害怕進入虛假網站，必然影響其購物的信心，這對正現購物網站來說，也是一個無形的打擊。 放在奢侈品領域，這種恐慌或擔憂尤甚。
    其次，奢侈品網站本身更需有可信的形象。
    從購物網站方面來看，由於虛假網站的氾濫，真假李逵並行，假作真時真亦假，正規網站品牌的可信形象大打折扣。
    怎麼才能讓消費者放心進入自家網站，並且沒有後顧之憂購物，顯然，如果有個協力廠商機構對網站的真實身份資訊進行驗證，併發放一個標識供線民隨時核驗，比如由中網推出、 CNNIC技術支援的「可信網站」驗證，自然可解消費者心中的疑慮。 奢侈品網站比一般網站更加積極加入「可信網站」驗證，這是非常明智的選擇。 既為奢侈品，自然都是價格昂貴的商品，毫無疑問，消費者更加關心奢侈品網站的可信度。 試想，網站是不是可信，消費者都沒把握，又怎麼能放心購買奢侈品？ 因此，加入「可信網站」驗證行列，對於奢侈品網站樹立品牌形象而言，意義尤為重要。
    最後，行業競爭激烈和電子商務發展趨勢使然。
    進入2011年，B2C市場競爭進一步加劇，新興奢侈品網站加入這一市場的競爭，面臨的挑戰可想而知。 傳統知名奢侈品品牌固然可信，但進入電子商務領域，首先面臨的挑戰便是防止假冒釣魚，贏得億萬線民的信任。 傳統奢侈品實體店一般都獲得工商部門或行業協會頒發的「信得過」標誌，但是，這些品牌進入奢侈品網站，也必須通過「可信網站」的驗證，才能獲取線民信任。
    承擔「全國可信網站資料庫開放平臺」建設的中網已經建立國內首個「驗證過錯賠償機制」，如果中網違反公開驗證規則，給網站提供驗證服務、發放驗證標識，致使線民利益受損， 中網將給予線民每個網站最高1000元賠償。 奢侈品網站在一個誠信環境下運營，就能享到受公平競爭的長遠利益，更加用於全行業的健康可持續發展。