為什麼說，產品開發到30%時求回饋效果更好呢?

我還記得我讀書的時候，常會把我寫的論文拿給我爸看。 他是一個很棒的作家，所以我總希望能從他那得到一些回饋，在他的説明下提高我自己的水準。 但每次我給他讀的，其實都是那些自我感覺已經很好的文章，因為暗地裡，我還是希望他能誇獎我，說我的文章無可挑剔。 一般的文章我也不會給他看。

所以事實上，我並非真的想要他的回饋。 我是一個學生，我十幾歲，對於作業我唯一的目標就是盡最小的努力，完成它，然後拿一個還不錯的成績就行了。

這種思考方式絕對是有害處的。 我發現我已經把它帶進了我的創業公司。 很多時候，我說我要一個專案的回饋，我真心需要的並不是建設性的建議，我只是想得到認可。 我只是想讓別人拍拍我的背然後說「做得不錯啊」。 顯然，這些並不會鞭策我更加努力的工作，也不會給我提供新的觀點，當然更不利於創造出好的產品。

我注意到，大多數人對於尋求建設性的回饋都覺得很為難。 如果你真的夠好，你至少會去接受這樣的回饋意見，但真的很少人會積極的去尋找。 通常來說，人們依舊像十幾歲時那樣，要的只是一個認同。

一旦真的有人渴望獲得回饋，哪怕是尖銳的回饋意見，它產生的效果將是巨大的。 你可以告訴他們，他們很快就會成功了，因為他們太渴望資訊了。 他們學習的步伐，會比任何一個塞住耳朵碌碌而為人快很多很多。 他們不會把別人對他們工作的批評往心裡去，因此，他們散發出強烈的自信。 每每看到這種最純粹的成功方式，我總是深受激勵。

如果你正是這樣一個努力尋求嚴厲回饋的人，這裡有一個小技巧。

我們管它叫「30%時的回饋」（Thirty Percent Feedback）。 這是我從我們的投資者Seth Lieberman那裡學到的。 有一次，我向他尋求一個產品模型的回饋，他問我我的產品完成了90%還是30%呢。 如果我的回答是90%，他將盡一切可能在小的細節上去糾正我，否則的話錯誤可能就會被帶入生產。 但如果我告訴他我只完成了30%，他就會忽略掉微小的錯誤，因為日後我會自己改正過來，他將更廣泛的參與討論產品到底應該做成什麼樣子。

在那天的情況下，我的確是完成了90%，所以我們討論了一些細節，我也得到了他的鼓勵，讓我繼續前進。

當他要離開時，他說：

「下次當你只完成了30%的時候就來找我吧，我會給你30%時的回饋。 」

所以幾個月後，帶著一個不同的專案，我又來向他諮詢了,那是一些關於專案早期階段的問題。 我們一起確定了專案的方向。 我對所有的東西都不加掩飾，他也不批判任何東西，因為他知道我稍後會自己改正過來。 這種做法真的很舒服。 我知道我沒能把最好的一面展現出來，他也不在乎。 他説明我調整了前進的方向，避免了成本的浪費和大量冗余的工作。 這真的很棒。

事後，我們嘗試著在辦公室裡做30%時的回饋。 顯然這並不容易。 大多數人總要等到工作完成90%時才肯拿出來被評判。 通常來說，這些工作都未能達到最優的效果，所以需要大量的痛苦的返工。

如果你想讓你的團隊採用30%時的回饋，可不是件容易的事。 但是，這裡有一些建議能説明到你：

如何將30%時的回饋融入你創業公司的文化裡

（一）舉一個例子先

如果你舉不出來，下面這些你也就不用關心了......

（二）明確的提出要求

你必須要慎重，因為你在對抗的是人們與生俱來的恐懼：害怕被拒絕。 你手下那些有優異表現的員工，他們已經習慣于把一切都做得很好，不習慣被人指指點點，所以他們可能是最難克服的。

你必須要明確要求人們接受這個觀點。

（三）獎勵好的回饋

一旦有人向你提供了早期的回饋，你要獎勵他。 如果，即使只是一次，你拒絕了別人的草案，只因為你覺得它不夠完整，那麼你就是在教你團隊裡的每個人，要100%的完成後才能告訴你。

大公司的高管們可能會希望交到他們面前的全都是完整的東西，但這在創業公司可行不通。

（四）為速度點贊

如果有人花了很長的時間才交出第一稿，只因為他是完美主義者，然後你又誇獎了他，說他精益求精，那你就是在教大家都去這樣做。 相反，你應該讚美的人，是那些可以快速完成工作的人。 即使是最複雜的專案，我們也希望在一個星期內完成。 我們會想看看在一周內出來的初稿是什麼樣子的。 這樣，就可以及時得到回饋，進行新一輪的修訂。

（五）制定週期性的演示

在你的每週例會上，建立演示環節，不管是什麼專案在什麼階段，都可以拿出來演示。 這更像是一個展示工作內容的平臺。 在YC，Paul Graham會要求我們每週都這麼來一次。 一開始這可能會讓人覺得怯場，不舒服。 但是一旦我們習慣了，就會喜歡上這種即時回饋。 這就是你要的文化。

即使是這樣，每隔一段時間，你還是會給出一些負面的回饋，給那些認為工作已經完成90%或100%的人。 要人們拋掉已經完成的工作再從頭開始，是一件多麼惱火的事。 但是希望借助這個系統，這樣的事可以少發生一些。 30%時的回饋，不僅可以讓你得到更好的產品，還可以得到更好的心情。