我國互聯網發展初期,網路行銷(www.huazon.com)主要集中于企業建網和B2B、B2C的電子商務網站建設上。
企業建網,雖然供求雙方都通過E化實現了互聯網上的"存在",但他們彼此尚處於孤立的狀態,買方難以找到所需的賣方資訊,而賣方發佈的網上資訊,網站推廣又難以真正起到廣泛傳播的作用。 而後來興起的B2B、B2C電子商務網站推廣儘管承擔了買賣雙方溝通平臺的角色,建立相互之間的"關聯"關係,但是由於社會經濟結構的高度複雜性,使得單個電子商務網站推廣難以覆蓋某個或某幾個特定的行業及其大部分廠商, 也難以聚集所有潛在的買方,為廠商提供足夠的商業機會。
互聯網環境的不斷變化,迫切需要一些新興的網路行銷(www.huazon.com)工具,行銷手段的出現。 在今天的互聯網上,基於使用者和企業切身需要的即時通訊工具,網路推廣成為了今天網路行銷的主角。 即時通訊工具應該說是大家最常見的一種網路行銷手段,像MSN、QQ等即時通訊就是大家很熟悉的產品。 在國內,MSN與QQ的使用者佔據了絕對多數,並且兩者同時使用的人群不在少數。
但是我們在使用這兩種即時通訊軟體的時候不難發現,兩者仍然以娛樂聊天為主,雖然MSN在定位為一個商務通訊軟體,這只是包裝自己同QQ區分化競爭的策略手段,但在本質上仍然是個聊天的通訊工具。 雖然這兩種即時通訊工具在一定程度上兼顧了某些商務功能,網站推廣但改變不了聊天工具作為商務通訊的一些弊端,所以企業在選擇軟體時必須從專業的角度入手,選擇為企業能夠真正帶來效率的即時通訊工具。 目前,在市場上取而代之的是像供交談雙方無需下載任何外掛程式就可對於互聯網使用者而言,即時通訊工具不但説明使用者發現有價值的資訊,更是説明客戶更為簡單的與使用者溝通,統一企業網上網下品牌,發現更多的商業機會。
從最近某大型IT網站所做的調查來看,做為國內最具有網路推廣拓荒精神的企業群體,國內中小企業最近發現並迅速使用了他們認為比騰訊QQ、微軟MSN、雅虎通更有效的即時通訊系統——企業即時通訊軟體。
利用企業即時通訊軟體來進行企業內部的溝通、管理將更加經濟、更加直接、更加安全、更加具有可控性。 以互聯公司為代表客戶通等企業即時通訊工具的出現,説明使用者直達目標網站,網站推廣降低了中國人使用客服系統的門檻,提高了互聯網的互動性,為中國互聯網規模的飛速成長做出了貢獻。 另一方面,線上客服系統也建立起了使用者與廠商間的直接聯繫,網站推廣使使用者能夠快速便捷地訪問企業網站,從而強化了使用者和廠商間的關聯關係。 降低行銷成本,實現高效行銷成為企業最關心的問題,尤其對於現金流不足的中、小企業顯得更加迫切。 不論是大企業實現降低網路推廣行銷成本,還是中、小企業實現高效行銷,即時通訊可謂是把助力企業高銷行銷的利器。
總結:客戶通等企業即時通訊工具在降低企業成本方面做得比較到位,網站推廣消費者與企業通過互聯網線上平臺進行交流完全是免費的;還説明企業有效發現有意向的客戶,變潛在客戶為正式客戶,實現高效行銷。