賣閒時服務的Mytime模式會引發新一輪O2O創業潮嗎?

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前些天我寫了篇《幾個整合閒置資源的O2O案例》的文章，其中初步提到了Mytime模式，最近發現一些朋友對此比較感興趣，不少人來和我討論相關的問題，於是決定將我們品途網團隊近段就該模式的一些調查研究給大家分享出來。

什麼是Mytime?

商品有保質期，服務卻有「時效性」。 一件衣服今天賣不出去明天還能接著賣，但類似美甲 / 足療這樣的服務呢，今天沒人來那就真費了一天。 剛上線的mytime是一個本地商家服務的預約、預訂平臺。 對於商家而言，它的意義在於使得服務有了新的分時段的銷售方式，可依不同高低峰期動態調整價格，有點像一個服務業的「某時特價」。 或者說它走的是團購的反方向，做分時段的碎片化銷售。 比方說你最近想做個足療，你就按期望的預約時間就能篩選出那段時間有空擋的一系列服務商家，你選好一個後挑個具體時段就能直接付費預訂。

Mytime模式特點

1、服務較為標準化，適合的服務行業包括KTV、足療按摩、門票(景區、洗浴、滑雪、溫泉)、美容養生、美髮美甲、攝影寫真等(其實KTV及旅遊景點等服務，商家自身早已通過制定不同時間段的價格來進行分流)， 不過消費頻次最高的餐飲服務一般不太適合，因為就餐時間是有生理規律的，很難去調節消費時間;

2、對於使用者：核心就是閒時優惠+比較精確的預約

a、以優惠的價格購買指定消費時間的服務，消費前24小時可以取消、消費後不滿意可以退費等;

b、購買同時預約，比較適合當期消費;

3、對於商家：

a、是一個閒時行銷平臺，尤其適合全天即時行銷服務;

b、基本預訂服務免費，增值服務收費交易額的40%;

c、對帶來的新使用者收取傭金，老使用者不提取傭金;

d、商家可根據自己的服務能力及店內閒置情況動態調整行銷策略及服務價格等，以實現商家收益最大化，類似于航空公司機票銷售模型。

對比團購模式的優勢

1、預約難一直是團購模式廣受使用者詬病的主要問題，而Mytime通過指定服務的消費時間直接規避掉了這個的問題;

2、團購模式在最初大家都號稱為媒體屬性，所謂的體驗式行銷，但是後面發現實際情況並非如此，很多商家不但沒有收穫回頭客，還賠本買了一大堆差評，慢慢發展到現在商家也就變聰明瞭，不再動不動就一兩折做團購，開始強調要利潤了， 而Mytime模式更多是針對閒置資源的行銷，這個資源本身就是邊際成本，閒置著也是浪費，不如低價賣出去，即使不賺錢也能白做一個廣告，同時對尖峰時間的生意也不會游什麼影響;

3、Mytime模式對接商戶預約系統，具有一定的獨佔性，商家忠誠度相對會比團購高一些，因為商家很難同時用很多預約系統，一般也不會今天用這家的明天換那家的;

4、長期BD成本壓力相對較小。

商家的態度——只要不賠人工就行

近段我們品途網團隊就Mytime模式和十多位KTV、美容美髮、攝影寫真、親子遊樂等行業的商家負責人進行了一定的交流。 基本上所有的商家都對其閒時客流較少的問題而感到頭疼，他們覺得要是真有類似Mytime這樣的模式，肯定會考慮合作，甚至有的商家提出只要夠人工成本就行，因為他們也明白這就相當於是做一個免費的體驗式廣告， 對正常經營又不會帶來衝擊。

Mytime模式引入國內所存在的瓶頸

1、每當人們討論引進國外模式的問題時，經常會提到誠信環境的差異，Mytime引進到國內同樣也要面臨這個問題，如某個使用者預約了上午10點的服務，但是他11點才到店，加上現在國內的小縣城都堵車了，這種現象想必會比較普遍， 這時候該怎麼辦?懲罰使用者肯定會導致體驗不好了，不懲罰在商家那兒又不好交代;

2、Mytime給了商家一個根據自己服務能力即時調整價格的工具和行銷方案，對於商家的資訊化程度和運營精細化能力要求較高，國內很多商家基本不具備這個能力;

3、市場規模或要比團購小，因為團購基本上是全時段的，而Mytime是部分時段，另外團購之所以出現預約難，也正說明大部分使用者只有尖峰時間才有時間;

4、商家會不會推出閒時卡來截住使用者呢?不排除這種可能性;

5、Mytime在美國似乎也並不行，2011年底成立，到現在Alexa還在15萬之外，出了什麼問題?

在國內Copy Mytime模式的幾點改良思路

1、使用者誠信問題：在儘量包容使用者的基礎上適當懲罰，如給每個使用者三次遲到的機會，超過了就扣錢或取消等;

2、商家IT能力問題：

a、初期通過協定的方式，約定商家在相應時段提供固定的服務數量來替代即時設置，逐步再通過鋪設終端實現實施對接，一開始約定數量可以稍微少一些，視使用者規模的增長再逐漸增加;

b、開發商家版APP以便於其操作：雖然商家IT能力比較弱，但是老闆們現在不少都用上了iphone、Galaxy，即使是服務員也大部分有個Android手機;

3、商家推閒時卡的問題：告訴商家自己賣閒時卡比通過平臺賣也多不了什麼收入，但是隨著閒時資源被佔用，減少了線上上平臺進行體驗式行銷廣告的機會;

最後，至於市場規模的問題暫時就真沒什麼解決方案了，或許Mytime模式更適合小而美的定位吧。

本文作者為 i黑馬 專欄作者品途網運營總監@O2O朱剛，轉載請注明出處:www.iheima.com