酒香也怕巷子深 淺談旅行社行銷

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恐龍的滅亡說明一個事實，最後生存下來的，不一定是最大的，而是最能變化最能適應環境的。 這個觀點適用于任何行業。 旅遊企業也是一樣。

目前我國旅遊業正在發展為世界上最大和增長最快的產業之一。 中國旅遊市場在21世紀進一步擴大，其不斷發展的有利條件有：中國豐富的旅遊資源不斷得到開發;旅遊產品結構不斷完善;旅遊產業規模不斷擴大;發展旅遊的大環境逐漸優化，這些都為中國旅遊市場的擴大提供了堅實的保障。 一切的有利條件在吸引了大批遊客的同時，也令旅行社如雨後春筍般地鑽出。

據同程網資料，2002年我國的旅行社數量為11615，而至2006年已經達到18475家。 而且多以小型旅行社為主，各自為戰，資訊比較封閉。

在旅遊資訊化的浪潮下，想自己的企業取得發展，除了完善自己的線路，提升自己的服務外，最重要的是讓別人來知道自己。 「酒香不怕巷子深」，這個觀點在今天這個環境下已經不再適用。

如何推出自己?就必須要認清現在的形勢。

現在正面臨著大的行銷環境的改變，從傳統媒體到非傳統媒體的轉變。 相比于報紙、雜誌、電臺、電視這些傳統行銷媒體來說，很多廣告主正在將更多的錢投入到網路、手機和非傳統戶外廣告上。 從投資回報(ROI)分析來看，這些新媒體比傳統媒體更能保證行銷內容可以精准地到達受眾，因而未來這些新媒體上的廣告支出將出現巨大的增長(Veronis Suhler Stevenson發佈的一份通信行業預測增長為23%， 而傳統廣告增長僅為1%)。 另外，一些網站的成功也可說明一些問題。 比如，同程網在幾年內便躍為全國最大的旅遊電子商務平臺。 據筆者所知，同程以前的收入來源主要為網站與誠信錄會員。 而如此單調的模式能讓其獲得發展，可見其給旅行社也帶來效益。 否則誰願意買他?

旅遊業在品牌和產品行銷方面，有必要注重在這些新媒體上的投入，以網路行銷為例，中國互聯網協會DCCI資料中心1月9日發佈的《中國互聯網調查報告》顯示，2007年我 國互聯網使用者達1.82億，互聯網滲透率達到13.8%， 預計明年我國線民數量將達到2.44億。 2007年的民航旅客量預計超過1.5億人次，儘管尚無管道得到在這1.5億人次的基數中線民 比例是多少，但想來這個比例至少不會低於50%，可見，網路行銷的重要性和必要性已經凸顯出來了。

另外，值得重視的是儘管線上行銷活動是一個趨勢，新興互動行銷方式的效果也非常吸引人。 但對旅遊企業目前的實際情況來說，未來一段時間之內，利用離線媒體促使旅客上網消費的趨勢將一直延續，正因為傳統行銷方式仍然無法拋棄，因此，新的互動行銷活動反而需要傳統媒體的不斷支援。 比如電視，儘管在過去不斷有人預言其傳統廣告媒體的位置將被動搖，但迄今也沒有成為現實。 在電視領域，旅遊企業的廣告並不多，即使有也只是品牌宣傳，而不是產品行銷。 在未來的行銷活動中，旅遊企業不妨利用電視這個媒體促進更多旅客轉向網路，在網路上旅客可以得到更多更詳細的資訊，這就是離線活動和線上活動協同工作的一個例子。

總的來看，未來一年這些新興的行銷方式，給航空公司行銷提供了許多新的機會，而且這些機會是具有高回報率的。 具有前瞻性、且勇於嘗試創新的航空公司，不妨仔細分析 和研究這些熱門趨勢，制定新的行銷策略，把那些行動遲緩的競爭對手遠遠甩在後面。