有了Gmail，為什麼還要開發Inbox？

幾年前，Google的Gmail團隊決定開始開發一個獨立的電子郵件應用程式——就是近期發佈的Inbox，這是一款在設計上有了重大變化的「Gmail」。 如同所有Google的產品一樣，它在正式推出前會先在內部進行測試，讓Google自己的員工瞭解所有的新功能，除了經過重新設計的介面以外，還去除了大部分高級功能。

在開始進行內部測試後，Gmail團隊並沒有等待很長時間就得到了回饋。 新版「Gmail」引起了軒然大波，公司內部產生了很多反對意見，並對Gmail團隊在產品/設計上所做的決定產生了質疑。 類似說法隨處可見，「你們（Gmail團隊）完全破壞了Gmail！ 」和「這些瘋狂的設計師到底在做什麼？！ 」。

Google的工程師們是一幫有典型強迫症的人，他們為了阻止Gmail團隊的決定寫了很長的帖子併發布在內部的Google+和論壇上，他們詳細說明了應用中每一個改變的地方都不應該被改變的理由，無論多麼晦澀難懂。

作為回應，Gmail設計團隊的負責人做了題為「你不是使用者」的陳述，這個陳述目前可以在內部Google+中查看到存檔的版本。

在陳述中這個負責人詳細介紹了每一個設計/產品團隊做出決定背後的原因，他們通過資料發現絕大多數的Gmail使用者從未使用過高級功能，以此為支撐，他們決定去除這些高級功能。 大多數人只是想要一個簡單的電子郵件用戶端，所以不需要那些複雜的使用者介面。

團隊所有的決定都圍繞著中心事實，即他們發現一個普通的Gmail使用者每天接收到約5封電子郵件，其中大部分還是促銷推廣性質的郵件，而這些類型的郵件是不需要回復的。 作為對比，一個普通的Google員工平均每天會收到約450封電子郵件，而這些郵件其中有許多是很重要的，他們需要閱讀並回復這些郵件。

儘管Gmail的設計/產品團隊提供了大量具體的資料來支撐他們的決定，但是這次陳述並沒有平息批評的聲音。 很多技術人員表示，他們會使用各種高級功能來處理日常的電子郵件。

最後，他們達成了妥協。 Gmail將為其龐大的使用者群體（數以億計的月活躍使用者）保持精減高率，同時還針對那些真正需要高級功能的使用者保留相關功能。
與此同時，Gmail團隊開始開發針對那些會每天處理大宗郵件的高級使用者，專門設計的一個獨立的產品。 這就是Inbox是如何誕生的故事。