口碑聚合是口水行銷的升級------三論大旗網的倒掉

口碑聚合是口水行銷的升級------三論大旗網的倒掉

文/花裡花外

大旗網在質疑中改版了，頁面修改的比以前更漂亮了。 內容相對更加精減而有看頭了，王定標再也不出來高呼社區行銷了，周春蘭這位有點巾幗女英雄的人物總是第一時間沖在了最前面，高呼：我們網站現在的定位是口碑聚合門戶！ 說大旗倒掉之前，必須得誇誇大旗網，我之所以上大旗，主要原因是喜歡看大旗社會的專題，業內對大旗編輯的口碑很好，但凡大旗編輯跳槽，總能找到很好的下家，大旗的專題做的非常棒，總是能掘地三尺，的確有點聚合的風格， 這一點在其他網站是看不到的，除了自己編輯精心編輯內容之外，還能在其他網站不管是從新聞還是網友評論找到非常耐看的帖子，內容做好了，喜歡看的人也就多了，這一點毫不掩飾我對大旗編輯的敬佩！

但大旗必然是要倒下的，從目前大旗的改版來看，大旗的盈利模式越來越清晰，口碑榜是大旗吸引客戶的唯一管道了！ 如果熟悉唱片公司的朋友應該知道，唱片公司每天都盯著一個榜單，那就是百度音樂的排行榜，一旦能進入前十，那這首歌曲就成功了，繼而會贏得移動鈴聲的喜歡，更能顯示出網友的喜好程度。 我想這也是大旗口碑榜的初衷，那麼如果有一天，全世界的品牌緊盯著大旗的口碑榜的時候，大旗就成功了，可惜，大旗永遠不會有那麼一天的，因為你不是做搜索的，你前面還有谷歌，百度，雅虎等重量級別的搜索排名，搜尋引擎有他們固定的演算法 ，怎麼排名他們都有自己專門的一套程式，我們去搜索一款產品，我們對比搜索某個汽車品牌，均能看到搜尋結果，但大旗的口碑榜，我看了N久始終沒有看明白到底是什麼出來的，如果真想周總所說的他們有自己的後臺， 那麼這些後臺是否從50萬家中文網站自己抓取的頁面進行深度分析的呢？ 而所謂的帖子數量是怎麼來的呢？ 這個口碑榜是否權威有待考察！ 那麼大旗為什麼不直接將所有的評價結果自己收錄到其他網站的相關評價進行無加工公開呢？ 但這一點估計很難做到，要是公開的話，還怎麼向客戶收費呢？ 大旗的汽車頻道和數碼頻道應該是大旗目前主推的兩個頻道了吧，目前網路廣告最大的客戶主應該就在這兩個產業，不妨我們去看一下大旗汽車的口碑報告吧，我們以HTTP://auto.daqi.com/feature_267704_ 12_index.html這個為例，幾乎所有的內容都是負面的，業內網站都喜歡做負面，我一旦抓住你的把柄，就一個勁地報導，總有一天雇主自己會找上門來的，要求刪帖啊，搞一些相關的公關，難道大旗也是這樣的嗎？ 你不給我網站投廣告，我就經常給你報導負面的東西，看你能把我怎麼樣！

第二，我現在能想像到大旗的客戶經理給客戶出的方案了，總的來說包括如下幾點：

1．  客戶產品的概述

2．  客戶的產品在我們大旗網來自全球50萬家網站中有效資訊是多少條，其中正面評價多少，負面評價多少，中性評價多少，在這裡，一定是負面評價占40%左右，正面評價占30% ，中性評價占30%等云云，然後得出一個結論，必須改變這種現狀。

3．  針對客戶的需求，提出幾點建議，在各個網站光發相關正面的帖子，具體的話題如下：等等，然後保證我的這些帖子點擊可以達到多少多少，可以沖淡負面多少多少，我們還可以搞出多少的發佈量等

4．  最後，大旗網會配送一個專題，還保證你的口碑指數會提高多少多少點

試問，這樣的模式可以撐多久？ 客戶相信你一次，還能相信你第二次嗎？

第三：大旗網誤入泡泡網和中關村線上的模式， 重走web1.0的模式，如果說中關村線上是北京IT領域的地頭蛇，那麼大旗網的模式就是在和這些網站做抗衡，大旗網包羅萬象的內容看似都是來自網友原創內容，那麼網站的產品編輯依然是將以1.0的方式將UGC產生的內容進行了二次加工根據自己目標客戶的需 求進行展現的，不符合web2.0的規律，大旗的模式必然走不長遠的。

那麼到底什麼是口碑行銷呢？

業內普遍的看法是：「口碑行銷就是企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供他們需要的產品和服務，同時制定一定的口碑推廣計畫，讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價，從而讓人們通過口碑瞭解產品、樹立品牌、加強市場認知度， 最終達到企業銷售產品和提供服務的目的」。 如果將這個應用到互聯網領域應該理解為：「口碑行銷是企業在互聯網使用者感受資訊綜合的前提下所進行的企業互聯網產品點評和服務的一種行銷手段，它是病毒式行銷的拓展和社區行銷的一種表現形式， 是相對時間內互聯網上關於某個品牌所有資訊的綜合」。

口碑行銷是不經過二次加工的，不經過協力廠商處理而展現出來的一種資訊表現形式，並不是人為所控制和操縱的，企業「通過口碑行銷，有利於企業增加銷量，降低獲得新顧客成本、關係成本和維繫成本等，使公司利潤上升。 因而，口碑、口碑傳播和口碑行銷這三個概念既有聯繫又有區別，不能等同使用，更不能隨意調換，需要根據不同的使用目的來有針對性地選用，同時需要準確地對口碑行銷中的關鍵顧客進行有效識別並加強管理。 」我們如果用這些理論套用到大旗的話，無疑大旗是將「口碑，口碑傳播和口碑行銷三個概念徹底混淆」！ 那麼，它不倒下，誰將倒下呢？