口碑行銷：如何建立良好網路口碑？

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口碑行銷也是一個非常大的話題，它和網路行銷、新聞行銷是從不同的角度定義，三者之間也是「你中有我，我中有你」的交叉關係。 互聯網大潮下，出現了很多創業型的新秀企業，他們跟對了互聯網的這一拍，積累了一定的資源和財富，但面臨發展、壯大的瓶頸，很多時候就是被網路口碑給絆住了。

網路口碑是什麼?網路口碑行銷又是什麼?

口碑可能不難理解，我們經常把這些詞掛在嘴上，自古也有「有口皆碑」的說法，就是消費者對產品和品牌的評價的總稱。 口碑好，就應了那句古話——酒香不怕巷子深;口碑不好，那也就是企業銷售走下坡路的一個前奏了。 而基於網路口碑方面的行銷就是口碑行銷，這個包括了產品的品質提升、服務提升，但核心是通過媒介傳播企業口碑，通過多方努力讓企業有一個好的口碑，以支援品牌長期發展，而網路口碑行銷就是基於網路平臺的口碑行銷。

如何建立良好的網路口碑

人們往往會以為，做好了網路口碑行銷就會有好的口碑，這個並不一定。 小馬識途行銷機構可為企業提供口碑行銷一站式解決方案，作為小馬識途行銷機構的行銷顧問，別看我是幫企業做口碑行銷的，但是我並不會誇大口碑行銷本身的作用。 具體下面再做細緻分析，有不同觀點者可加線上企鵝八三一三八二三七溝通。

一、產品真的還不錯

口碑好的第一個前提，就是產品真的還不錯，至少客戶用著還過得去，如果使用者體驗比較差，網路口碑行銷能救企業一時，也救不了企業一世。 企業應在建設網路口碑的同時改良產品，這更有利於口碑行銷的長期進展。

二、完善的售後服務體系

口碑好的第二個前提就是售後服務好，咱們就說的通俗一點，消費者買了你的貨，有問題找不到地方修，也不給退換貨，再厲害的行銷人，也沒有本事把這個品牌口碑做好。 當然，一般企業不會這麼糟糕。

三、網路口碑行銷

這一部分其實才是網路口碑行銷的實質內容。 怎麼讓使用者覺得我們品牌的口碑好，我們站在使用者的角度來想，怎麼來評判一個品牌的口碑。 首先，消費者會在網上看，搜索;其次會問專業的人;還有很重要的一點就是品牌資訊積累，像聯想筆記本，消費者一般不會再瞭解它的口碑，因為已經是一個人盡皆知的「品牌」，從內心裡就認可了這個牌子。

那麼，經過筆者小馬識途馬山的以上分析，我們就可以從這幾方面開展網路口碑行銷的建設。 首先，消費者會去搜索，我們就圍繞搜索做些推廣，如新聞軟文、問答百科、論壇推廣，新聞軟文代表了媒體和專業人士的觀點，百科代表了搜索平臺認可的觀點，而問答和論壇代表了一般消費者的觀點。 如果幾方面的人們都比較認可某個品牌的產品，是不是就形成了一個良好的口碑體系呢?

同時，企業在官網平臺、微博平臺、微信平臺等等網路平臺傳播利於企業的資訊，而且堅持做，日積月累後，消費者上網無意中就能受到企業品牌口碑推廣的影響，而這種推廣對於正在決定是否購買企業產品的消費者的催化作用是很明顯的， 試想消費者在選擇一件馬桶時，一個曾經被他多次看到過的牌子，跟一個沒有聽到過的牌子，他會如何選擇呢?在消費者心中已經有口碑基礎的牌子，消費者原意付出更多的金錢去購買它。

文章內容表現一種方向，闡述的不是十分細緻，也由於篇幅有限，瞭解更多可到小馬識途官網www.newssem.com與線上顧問溝通。