&HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/37954.html">nbsp; 口碑行銷大家可能不是很熟悉，口碑這個詞來源於廣播學，口碑行銷也是一種有效的行銷方式。 口碑行銷的特點就是人們對某種產品或服務的感受很好，處於自己的感受把產品和服務傳達給第三者，從而讓其他人瞭解這個產品或服務。
這種傳播方式有點類似于病毒式行銷。 口碑行銷由於是通過人和人之間的傳播，所以可信度非常高。 口碑行銷是以滿足顧客需求、贏得顧客滿意和顧客忠誠、獲得正向口碑、與顧客建立起信任的關係以及提高企業品牌影響力為目標。 為實現這個目標，企業在進行口碑行銷之前，就應該要有一個周密的戰略部署。
即在制定口碑行銷戰略目標和定位時，需要事先考慮到顧客的異質性和風險性的影響，考慮到正向口碑和負向口碑引起的顧客價值的差異性，考慮到將長期、中期和短期口碑行銷策略的相互搭配組合，考慮到管道成員、意見領袖、媒體、競爭對手、 顧客等多方面因素的影響。 站在顧客角度去思考，形成一種可執行、可控制、可衡量和容易被顧客理解的一種口碑行銷方式。
口碑行銷不但效果好，而且可以降低獲得新顧客的成本以及維護的成本。 口碑行銷首先要推出體驗活動和一些貼心服務，然後提高服務價值，最後產生信任度，購買產品，口碑傳播，達到口碑傳播目的。
出處:河北老徐SEO培訓
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