口碑行銷急速起飛測量技術功不可沒

導讀：世界最古老的傳播術「口碑」在網路時代又成新寵。 來自美國的某研究資料表明：2006年，口碑行銷花費增長了 35.9%.甚至，有專家斷言，口碑行銷到了成為一個獨立行業的時候了。 「口碑」在近兩年突然大放異彩的最重要原因是測量技術的及時跟進。 因為新媒體產業有一條公理：只有那些能被測量的才能被購買。 無法測量的「口碑」就無法避免叫好不叫座兒的結局。 能拉動這一新行業突飛猛進的，是那些能提供科學性價比分析的「口碑」。

對於行銷者來說，消費者口碑到底值多少錢？

美國拉斯維加斯舉行的年度口碑會議披露了這樣一項資料：在2006年，口碑行銷實踐者們花費了將近10億美元，確切地說是9.81億美元。 而在2001年，為7600萬美元。 預計到了2011年，會達到37億美元。

來自PQ Media公司、主持這項分析的博士Leo Kivijarv說：「我們現在應該把它認作一個確定的行業了。 」

急速起飛

&HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/37954.html">nbsp;      最近一段時期，口碑行銷急速上升的原因，被PQ Media歸為：「受到那些鼓勵消費者談論產品的研究和技術的支援。 」然而，即便如此，它在整個2540億美元的行銷服務市場中所占的份額也不過是0.4%.但看起來，這塊小蛋糕會迅速膨大。 在2006年，這個領域增長了 35.9%.

口碑可能是這個世界上最古老的一種傳遞資訊的方式。 它是從1990年起逐漸變熱的。 那時候品牌行銷者們就開始抓住部分媒體，尋求擁擠之中的突圍。 但最近的起飛則得益于行業將重點放在向行銷者們證明能夠提供可測量的投資回報上。

PQ Media的CEO Patrick Quinn說：「新媒體產業的公理是'只有那些能被測量的才能被購買'.這一公理導致了媒介花費從傳統向替代型廣告和行銷模式轉變。 口碑行銷行業在高度節約成本的平臺中為行銷人提供了投資回報，因而從這一趨勢中淘到了金。 」

效力是關鍵

這項研究除了證明口碑行銷行業的成功，還有一個重要成果就是提出這樣的建議：口碑比其它廣告形式更有效。 最近尼爾森全球調查公司對26000人進行的調查發現，將近有78%的回答者相信「消費者評論」。 這一信任率比排名第二的最值得信任的資源——報紙，高出了15個百分點。 而根據Kivijarv博士的說法：「當將口碑與其他模式相比較時，你會發現信任朋友或者一個有影響力的人，是人們決定購買產品時的決定因素。 」

資料來源：HTTP://adage.com/article?article_id=122025

（編譯：席瑩）

《銷售與市場》戰略版新行銷欄目特約主持人。

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