徐小平：創業者，中國社會最有才華的一群人

摘要： 徐小平：偉大的企業都有一個靈魂 徐小平關於當年新東方草創伊始的感想，以及耐克、迪士尼、哈雷、可口可樂、蘋果等典型企業的分析：偉大的企業都有一個靈魂。 據真格基金創始

徐小平：偉大的企業都有一個靈魂

徐小平關於當年新東方草創伊始的感想，以及耐克、迪士尼、哈雷、可口可樂、蘋果等典型企業的分析：偉大的企業都有一個靈魂。

據真格基金創始人徐小平在2012年創業邦年會上的演講整理。

創業者，中國社會最有才華的一群人，帶著自己的夢想來做一件事，凝聚一幫人做一件事。 他會獲得物質財富，獲得金錢的自由，但是這個遠遠不夠，最核心的他將獲得什麼?人格的自由、精神的自由、思想的自由，他在自己的世界裡追求自己的夢想，帶著一幫人實現遠方目標，最終獲得自由。

偉大的企業都有一個靈魂。 偉大的企業之所以基業長青，是因為他們都是有一種內在的精神力量，能夠支撐他們渡過千難萬險，迎接種種挑戰，最終登上勝利的彼岸，所以偉大的企業有靈魂。 但是問題什麼是企業的靈魂?

企業的靈魂就是企業的核心價值觀，你賣什麼東西不重要，你做什麼服務不重要，你有沒有真正的一種價值觀，一種追求，一種與眾不同的東西，這個企業的核心價值觀最終會變成支撐企業的核心競爭力。

要知道，無論你做什麼不同的，差異化的競爭的產品，差異化競爭的服務，總會被別人模仿、抄襲，對吧?什麼樣的模式不能被覆制?，這就是你的精神內核，你與人不同的、獨特的一種理念、價值觀，思想、夢想、理想，這個是企業的靈魂。

如何讓企業與眾不同、基業常青，真正成為一個改變中國社會，使世界更美好的機構?當你在開始的時候，什麼都沒有。 錢都沒有，我肉體都活不下去，還要什麼靈魂?

初創的企業要不要靈魂?答案是，一定要靈魂。 那麼多企業，中國的互聯網只有三巨頭，頂多十八羅漢，對不對?

三巨頭，八大金剛，七十二羅漢，你想想，十個裡邊真正能做下去的可能就兩三個，而真正能夠做得好的，大的，一百個裡面也就是三五家，所以初創的企業要不要靈魂?要靈魂。 每一個偉大的企業其實在開始的時候都有這麼一種基因。

我講講我們自己的故事。 1995年底，那個時候新東方也就是三五千人，收費是200、300塊錢，俞敏洪一年也就是三、五百萬人民幣的總收入，這是很小的公司。 後來，俞敏洪來見我跟我聊新東方，他講的是學習來到新東方以後，就講老師講的故事，老師講的人生，老師講的幽默，回到家裡，家長感受到的是新東方學位行動的改變，思維的改變，品德的改變。

這個東西使我覺得耳目一新，僅僅一個輔導機構不足以吸引我，但是它背後講的一種精神的、文化的、理念的東西，讓我覺得俞敏洪這個當年北大最落後的學生終於可以刮目相看了。 企業的靈魂，新東方的靈魂，新東方的精神就是靈魂，這是第一個給我深刻的印象。

當然大家知道，這麼一種東西，吸引了我回歸新東方，王強這樣的人來到新東方，集聚了天下英才，培養了一代最傑出的中國的青年，所以一個企業無論你多小，一開始一定要影響，當你開始了第一天，心靈深處就得有一種終極目標。

接下來後我重點分析三個更偉大的企業。

耐克，想幹什麼就幹什麼，這不就是自由嗎?想創業就創業，想找錢就找錢，想破產就破產，哪怕破產以後再創業。 美國創業失敗，再創業再失敗，直至滅亡，或者直至上市，你要不別走這條路，要走就是不歸路。

迪士尼，你幸福嗎?每一個孩子心中都有一個迪士尼，去過也就是那麼回事，但是它是一種幸福的誘惑，代表了我們每一個人心中想過的童話生活，夢幻生活的追求。 沒有不可能的，這句話在當時一下就產生了影響，你得有這麼一種精神信念的支撐。

哈雷摩托車，它有兩個口號。 第一個，我生來就是美國的，但是我選擇是反叛。 這個是美國的一首愛國歌曲，這個美國歌曲的流行的著名程度相當於《五星紅旗》。 第二個，我生長的地方，我出生的地方和我選擇的地方。 因為美國是個移民國家，既有出生在美國的美國人，還有移民的美國人。

你看看，一個小小摩托車公司也不會太大，但是它把美國的精神緊緊把握住。 美國的總統一屆比一屆年輕，總在挑戰上一屆，最後美國永遠保持著年輕，引領著這個世界。

我下面重點分析一下另外幾個偉大企業。

第一，可口可樂。 可口可樂第一個口號是什麼?1886年叫「請喝可口可樂」。 1923年叫「享受生活」。 但是2009年它叫什麼?開啟幸福。 打開可口可樂你就打開了幸福，我喝的不是可樂，哥喝的是幸福。

下一個更偉大的企業，蘋果。 1977年剛剛誕生的時候，它的口號是咬一口蘋果(bite apple)，bite與比特是一個詞，這個不錯。 但是1984年叫「做與他人不同的電腦」，所以我們現在的電腦所有人都一樣，這就是企業靈魂的與眾不同，就是你獨立特行、打破陳規。

最後到了1997年，蘋果最偉大的廣告，叫「想得不一樣」，跟什麼有關系?跟人的思維價值觀有關系，和人類的選擇有關系，當你想買一個電腦，一個手機，你首先想到的是蘋果，因為它有這樣一個與眾不同的企業靈魂，使得每一個人都想不一樣 ，最終蘋果統治了世界。

有人問我，新東方的核心價值觀是什麼?在真正的和平年代，以人為本的時候，科學發展的時候，你想出國就出國，你想移民就移民，想創業就創業，想離婚也可以離婚，想燒紅燒肉就燒紅燒肉。 新東方的企業靈魂，是通過這樣一種東西，我們改變了每一個人的自我意識，改變了每一個人的自我認知，而不再是個人主義、自私的、卑微的。

就和我們的太陽一樣，每個人從新東方教室走進去，再走出去，走到陽光下，他覺得自己像陽光一樣，這是新東方的企業靈魂、核心價值觀。 圍繞新東方這個口號，我們成就一系列的東西，因為企業靈魂只是一個基因、一句話、一個概念。 那新東方是怎麼打造我們的企業靈魂，我們的企業文化，我們的整個品牌形象?

俞敏洪的演講，講的全是他人生悲慘的故事。 王強，講的是他作為北大英語系的團委書記，英語系的天才學生，到了美國怎麼就成了電腦工程師。 我講的是新東方的學生來到我這裡，怎麼垂頭喪氣而來，載歌載舞而去，像熊曉鴿一樣進來，像我一樣出去。

到了21世紀，新東方的口號改變了，從絕望中尋找希望，變成了語言就是力量。 這句口號的意義相當於法蘭西斯·培根在17世紀說的那句話，那個時候你知道怎麼做發動機，但是現在這個中國製造已經證明了，知識是不夠的。 什麼東西重要?

在全球化時代，語言就是力量。 全球化，這個時候我們強調什麼?學生的交流能力，學生的溝通能力、展現能力、談判能力、造錢的能力，對不對?以及你去吸引你的客戶的能力、吸引你的員工的能力。 當公司沒有錢的時候，你能不能把你最核心的人留下來，所以語言就是力量。

假如說在絕望中尋找希望，這個時候我們培養的是中國人與中國人競爭的一種人才，對不對?語言就是力量，培養的是中國人與世界競爭的能力，當我們走到那裡去，你會英文我也會英文，我中文你卻不會中文。

我前幾天剛從拉脫維亞回來，我是因為某種原因去拉脫維亞，結果在拉脫維亞，有4、5個，20來歲非常漂亮的妹妹，講著流利的中文，而且其中一個女生不僅是流利的普通話，還有流利的山東話。 要知道語言就是力量，這樣一個理念真的也在拉脫維亞這樣的地方有，證明我們一下子就抓住了我們的靈魂，我們的使命。

下面講講，企業靈魂——戰無不勝的法寶。

企業的靈魂，在平時凝聚員工。 假如員工因為工資待遇不好就離職，你會說這個人怎麼這麼庸俗，我們共同的理想怎麼忘了?用理想代替金錢，能夠起到更大的凝聚員工的力量。 對於客戶來說，他選擇你是認同你的信念，所以他消費你，他消費的也是他自己，如果你這個企業靈魂核心價值觀演繹到一個高度的話，那麼就會有重大問題。

我先講新東方的故事，1999年，美國轟炸南斯拉夫中國使館，當時北大打出的口號叫打倒新東方，打倒美國的走狗俞敏洪，這個時候我們怎麼應對?關鍵時刻如果你沒有靈魂你就崩潰了。

當時我說，落後就要挨打，所以我們要強大，就只能向美國學習，只能來新東方考託福1+1，越打我們我們越要來新東方。 中華民族將擁有億萬青年愛國者，保衛中華民族不受強權威權，我們還需要千萬顆「愛國者導彈」，哪個國家敢欺負這樣偉大的民族。

這真是企業文化歷史上偉大的一幕，所以你的企業當遇到這種黑雲壓城的危機的時候，你拿什麼去凝聚你的團隊，你去吸引你的客戶，去捍衛你的事業和夢想。

其他幾個危機我也說兩句，在ETS訴訟新東方的時候，新東方確實盜版了，我們確實盜版了，OK，這是很丟人的事，但是盜就盜了，怎麼辦?對不對，賠錢，賠人，對不對?要錢也有錢，要命也有命，俞敏洪也不值什麼錢， 所以我們找到了ETS一個軟肋，它在全球都有出版它的教材，就唯有在中國不出版。

新東方在這個角度，個人得愛國主義，我們就說了這麼句話，我們就說新東方是託福1+1的唯一培訓中心，而ETS全球出版它的材料，唯在中國不出版，為了中國前途的理想，新東方不下地獄誰下低於?換言之，我們不盜版誰盜版。

企業歷史上有很多無奈的時刻，而最終保證你能夠走過這些溝溝坎坎，沖過驚濤駭浪的東西，就是你心中的理想，客戶認同的理想，團隊認同的理想，這就是企業的靈魂。 這就是企業靈魂的偉大意義。

最後我講一講，怎麼形成企業靈魂。 我問大家一個問題，為什麼創業?為了賺錢，為了擺脫困境，但是你賺了錢以後，得到錢以後又怎麼樣?想一想生活有多少富人，有多少創業成功者，他們在30、40歲，你還有什麼樣新的追求?這就是你的企業靈魂尋找的根源， 如果還有更崇高的東西，而這個崇高的東西可能就是你企業靈魂的來源。

所以從你自身的理想裡找，從使用者的期待裡去找，最後你要找到你對這個社會的職責。 要知道，我們創業不是獨立的，當你賺錢意味著你為社會創造了價值，這個價值是我們每一個人。