雲躍：醫院網路推廣 流量那點事

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最近在我的醫院發生了一件很不愉快的事情，新上任的經理，在我不知情的情況下，私自調整了百度競價後臺，開了部分網盟，導致流量像「廬山升龍霸」一般猛漲。 此事我與經理進行了溝通，他給了我一些說法：

1、我們是網路部門，負責的是網站的流量，只要帶來量，我們的任務就完成了。

2、我們用10%的費用，來做流量，其餘的部分我們再提高品質。

其實，做網路的人都知道，流量意味著什麼，真實流量和虛假流量又都意味著什麼，網路的效果和成績本來就是比較難下判斷的，如果拿虛假的東西來給老闆 看，也許，你是一個能夠成功窺探老闆心理的經理人，但是， 你絕對不是一個出色的全域運營者。 (以上內容，僅個人評判，請勿對號入座)

首先強調，我並沒有成功，我不是SEOer，我文科畢業，學的是教育學，進入醫療整形行業也不到2年，我只是希望能把我的一些經驗和看法，認真的總結一下，希望能對朋友們的整形醫院網路推廣道路上有一些説明。

回到正題，我們做整形醫院網路推廣，最重要的目標是什麼?我們的任務究竟在哪裡?很多做網路推廣專員，可能做了很多年依然不成功，究其原因在哪?很多專業SEOer，可能終身都是一個「技術民工」，這又是為什麼呢?

這就說到了一個根本的地方，整形醫院網路推廣的主要職責在哪?應該達成的目標是什麼?作為一名網路推廣專員，或者是SEOer，我們最應該關注的是什麼?

網路部門——諮詢部門——醫務部門

推 廣——銷 售——服 務

量(流量，諮詢量)——轉化——服務

這就是一個整形醫院最基本最簡單的銷售流程，作為網路部門，似乎我們只需要完成「量」的積累就夠了，其實並不是那麼簡單的。

舉個簡單的例子：

2010年6月10日，網路部帶來流量500，形成諮詢量30，有效諮詢15

2010年6月11日，網路部帶來流量1000，形成諮詢量50，有效諮詢15

這樣的資料包表，上報的時候確實漂亮，而且我們可以推卸責任，諮詢部門產生了問題，但是往往事情不是這麼分析的。

我們是做整形醫院網路推廣的，我們最終的目的是提高成單率，提升部門業績，而不是拿這些資料給老闆看的。 直接反應我們的成績的可能是流量，可能是諮詢量，但是作為整形行業來說，非衝動型，高額收費，高層客戶群體的消費，就更不能把這些資料當做一個標準 了，在我的統計中，每月的手術客人中，其中有三分之二不是當月諮詢客人，而再追到根源去 ，這些客人的來路又是什麼呢?又回到了我所強調的第一個特殊性：非 衝動型消費者，於是，很多客人最初的來源甚至已經不可查了，甚至連客人自己都記不清楚他是如何瞭解到我們的。 當然，我們做網路推廣，更不可能追著客人去問 這些問題了。

這篇文章，可能會觸動一些總監們的想法，只是我個人的想法，這又涉及到了一個「標準」的問題，網路推廣部門的考核「標準」是什麼?網路部門在整個銷 售過程中的考核「終點」在哪裡?帶來流量?帶來諮詢量?帶來真實消費客人?當然了， 不在其位不謀其政，我們也不必太好高騖遠，踏實幹好手裡的活就是了，這 也只是我一個初出茅廬的推廣專員的簡單看法，歡迎拍磚!

最後套用我們老闆的一句話：做經理，你得站在老闆的角度考慮問題，做員工，你就站在經理的角度考慮問題!別每天目光短淺只看著自己眼前那點破事!

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